sujet Re : connexion internet déplorable! dans ma connexion

connexion internet déplorable!

godferdom45 — Sat, 21 Nov 2015 11:11:09 GMT

bonjour

comme tous les week end, depuis hier, la connexion internet est saturée... je viens de changer mon offre portable chez sosh, cela m'a pris 12 minutes pour accéder à 3 pages!!!!
Tous les week end, et tous les soirs après 18h00 c'est la même chose. La facture reste la même tous les mois par contre.
Avez vous l'intention d'améliorer ce service? Je n'ai pas de problème technique, je vous rassure: C'est LA MEME CHOSE DANS TOUT LE VILLAGE!

Plusieurs réclamations n'ont rien arrangé.

Etre dans un village signifie donc payer, mais ne pas bénéficier des mêmes droits que les autres abonnés qui ont une connexion internet de qualité.

J'attends toujours une réaction de votre part.

BOnne journée

Re : connexion internet déplorable!

harmattan — Sat, 21 Nov 2015 12:15:30 GMT

Bonjour @godferdom45

Pour avoir une idée de ta connexion et des équipements du NRA, tu vas donner quelques infos.

Tu te rends sur : http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Re : connexion internet déplorable!

godferdom45 — Sun, 22 Nov 2015 19:17:10 GMT

tout d'abord merci de se soucier de mon problème! c'est très gentil de passer du temps pour les autres. Alors ça done ça;

Informations techniques central téléphonique : SONS ET RONCHERES

longueur de ligne :4654 mètres

affaiblissement théorique : 47.9362dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 4.95 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

Aucune offre très haut débit par fibre optique n'est disponible pour votre domicile actuellement. Vous pouvez consulter les offres haut débit, satellite, ADSL et très haut débit VDSL disponibles ci-dessous.

Re : connexion internet déplorable!

fredolerouge — Sun, 22 Nov 2015 19:32:10 GMT

salut @godferdom45

@harmattan

NRA non fibré, donc partage de la misère et saturation le soir venu

tu ne peux hélas rien changer dans l'immédiat

il faut que tu voies avec les élus locaux qu'ils fassent le nécessaire de sorte à ce que le NRA soit fibré

Re : connexion internet déplorable!

harmattan — Sun, 22 Nov 2015 19:34:35 GMT

Bonsoir @godferdom45

Ton NRA n'est pas fibré, donc maximum pour chaque abonné 2 Mbps et cette limite ne doit pas être souvent atteinte.

Tu ne peux espérer mieux et en plus les abonnés subissent les problèmes de saturation du fait que ce NRA ne soit pas fibré, c'est le partage de la misère. Saturation très bien illustrées par le temps que tu mets pour accéder à une page.

Bon courage.

Re : connexion internet déplorable!

godferdom45 — Tue, 24 Nov 2015 20:52:52 GMT

MERCI POUR LES INFOS! je suis en contact avec la mairie pour faire bouger les choses; en attendant, galère galère...

Re : connexion internet déplorable!

godferdom45 — Tue, 24 Nov 2015 20:54:58 GMT

belle réponse d'orange qui me laisse tout espoir pour l'avenir:

"Nous somme navrés de vous informer qu'Orange n'a jamais commercialisé un abonnement en se basant sur le débit internet que peut offrir une ligne.

Orange laisse aux clients l'utilisation du plein potentiel de leurs lignes."

mais ma ligne a du potentiel c'est le principal non?

Re : connexion internet déplorable!

fredolerouge — Wed, 25 Nov 2015 13:42:04 GMT

salut @godferdom45

aucun FAI n'a jamais commercialisé une telle offre pour une raison simple

Ceux qui ont un petit débit ne paieraient en effet pas grand chose, mais pour les autres, ce serait un tarif prohibitif et personne ne prendrait jamais d'abonnement, pas plus chez orange qu'ailleurs

Alors les FAI commercialisent des offres avec un tarif unique pour tout le monde, quel que soit ton débit

Re : connexion internet déplorable!

godferdom45 — Wed, 25 Nov 2015 13:33:55 GMT

cool, bonne nouvelle, je paie pour ceux qui ont du débit!!!!