sujet Re : Connexion Limitée dans ma connexion

connexion limitée

lolabusloup — Thu, 26 Nov 2015 14:55:41 GMT

Bonjour,

Mon fils a un pc sous windows 7 connecté en wifi depuis un an sans souci et depuis samedi dernier il n'arrive plus à se connecter. Ca lui met bien la live box (sagem 2 zte) avec le wifi qui est au max mail il est en limité.

J"'ai changé plusieurs fois le canal de la box et parfois ça repart mais là rien du tout.

Il a restauré son ordinateur mais rien de plus.

Il est désespéré de ne plus pouvoir jouer, merci pour votre aide

[ Edit : déplacement et changement de titre du message. ]

Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 14:01:55 GMT

Bonjour lola

Ce problème peut arriver.

Normalement la rinitialisation doit se faire au niveau du logiciel dans l'ordi

Microsoft a publié une note qui explique comment réinitialiser TCP/IP avec l'outil netsh.

Attention c'est en anglais.

Merci de nous dire si le problème est résolu

PhilDur

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 14:08:11 GMT

Re bonjour Lola

J'ai transformé ta question dans un fil existant en un nouveau fil

Le sujet sera modifié en "Connexion limitée".

De manière provisoire ton fils pourra peut-être jouer en connectant son ordinateur avec un cable Ethernet.

Il y en avait au moins un dans la boite de la box.

Serait-il possible qu'il fasse le test, juste pour savoir si la connexion est aussi "limitée" quand il se connecte avec un cable Ethernet.

Cordialement

PhilDur

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 14:10:59 GMT

Merci pour votre réponse, en éthernet nous ne subissons pas de problème, j'y suis et mon autre fils y est aussi, c'est juste en wifi et uniquement mon fils car nous avons un portable qui lui fonctionne sans souci.

Je ne peux pas le passer en éthernet car pas de câble.

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 14:17:54 GMT

Merci du retour

La procédure Microsoft est alors à essayer .

Soit en utilisant une fenêtre de commande soit avec l'utilitaire à télécharger.

Si tu as le moindre problème avec l'anglais je peux t'aider

PhilDur

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 14:20:04 GMT

Merci, on a traduit la page :smileywink: et mon fils va le faire en espérant que ça fonctionne

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 14:45:28 GMT

Ca nous met que la commande n'existe pas

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 14:53:08 GMT

On a réussi à le télécharger via une clé mais ça ne change rien, il a toujours "pas d'accès rérseau", "limité" il a bien les 5 barres wifi avec petit pannezu jaune devant

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 14:56:24 GMT

Si vérifie l'orthographe de la commande utilisée

Chez moi (sous windows 8.1) :

Microsoft Windows [version 6.3.9600]
(c) 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>netsh
netsh>int
Dans les futures versions de Windows, il est possible que Microsoft supprime
la fonctionnalité Netsh pour TCP/IP.

Microsoft recommande de passer à Windows PowerShell si vous utilisez
netsh pour configurer et gérer TCP/IP.

Tapez Get-Command -Module NetTCPIP à l'invite Windows PowerShell pour
afficher une liste de commandes permettant de gérer TCP/IP.

Pour plus d'informations sur les commandes Windows PowerShell pour TCP/IP,
voir http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=217627.
netsh interface>ip
netsh interface ipv4>help reset

Les commandes suivantes sont disponibles :

Commandes héritées du contexte netsh :
..             - Monte d'un niveau de contexte.
abort          - Rejette les changements effectués en mode déconnecté.
add            - Ajoute une entrée de configuration à une liste d'entrées.
advfirewall    - Modifications pour le contexte `netsh advfirewall'.
alias          - Ajoute un alias.
branchcache    - Modifications pour le contexte `netsh branchcache'.
bridge         - Modifications pour le contexte `netsh bridge'.
bye            - Quitte le programme.
commit         - Valide les changements effectués en mode déconnecté.
delete         - Supprime une entrée de configuration d'une liste d'entrées.
dhcpclient     - Modifications pour le contexte `netsh dhcpclient'.
dnsclient      - Modifications pour le contexte `netsh dnsclient'.
exit           - Quitte le programme.
firewall       - Modifications pour le contexte `netsh firewall'.
http           - Modifications pour le contexte `netsh http'.
interface      - Modifications pour le contexte `netsh interface'.
ipsec          - Modifications pour le contexte `netsh ipsec'.
lan            - Modifications pour le contexte `netsh lan'.
mbn            - Modifications pour le contexte `netsh mbn'.
namespace      - Modifications pour le contexte `netsh namespace'.
nap            - Modifications pour le contexte `netsh nap'.
netio          - Modifications pour le contexte `netsh netio'.
offline        - Définit le mode courant comme non connecté.
online         - Définit le mode courant comme connecté.
p2p            - Modifications pour le contexte `netsh p2p'.
popd           - Retire un contexte de la pile.
pushd          - Émet le contexte actuel sur la pile.
quit           - Quitte le programme.
ras            - Modifications pour le contexte `netsh ras'.
rpc            - Modifications pour le contexte `netsh rpc'.
set            - Met à jour les paramètres de configuration.
show           - Affiche les informations.
trace          - Modifications pour le contexte `netsh trace'.
unalias        - Supprime un alias.
wcn            - Modifications pour le contexte `netsh wcn'.
wfp            - Modifications pour le contexte `netsh wfp'.
winhttp        - Modifications pour le contexte `netsh winhttp'.
winsock        - Modifications pour le contexte `netsh winsock'.
wlan           - Modifications pour le contexte `netsh wlan'.

Commandes héritées du contexte netsh interface :
6to4           - Modifications pour le contexte `netsh interface 6to4'.
httpstunnel    - Modifications pour le contexte `netsh interface httpstunnel'.
ipv4           - Modifications pour le contexte `netsh interface ipv4'.
ipv6           - Modifications pour le contexte `netsh interface ipv6'.
isatap         - Modifications pour le contexte `netsh interface isatap'.
portproxy      - Modifications pour le contexte `netsh interface portproxy'.
set            - Définit les informations de configuration.
show           - Affiche les informations.
tcp            - Modifications pour le contexte `netsh interface tcp'.
teredo         - Modifications pour le contexte `netsh interface teredo'.

Commandes dans ce contexte :
?              - Affiche une liste de commandes.
add            - Ajoute une entrée de configuration à une table.
delete         - Supprime une entrée de configuration d'une table.
dump           - Affiche un script de configuration.
help           - Affiche une liste de commandes.
install        - Installer le protocole IP.
reset          - Réinitialiser les configurations IP.
set            - Définit les informations de configuration.
show           - Affiche les informations.
uninstall      - Désinstaller le protocole IP.

Pour consulter l'aide d'une commande, entrez la commande, suivie par un
espace, et ensuite entrez ?.

netsh interface ipv4>reset ?

Utilisation : reset

Paramètres : aucun

Remarques : supprime tous les paramètres configurés par l'utilisateur. Un
            redémarrage de l'ordinateur est nécessaire pour que les
            paramètres par défaut prennent effet.

netsh interface ipv4>

@lolabusloup a écrit :
Ca nous met que la commande n'existe pas

Encore aurait-il fallu, faire une copie d'écran que je puisse comprendre quelle commande tu as essayé !

Essaye de télécharger et d'exécuter l'outil qui fait le travail tout seul

Celui là :

Bon courage

PhilDur

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 14:56:37 GMT

Je le vois bien connecté à la livebox dans le panneau d'admin de cette dernière alors ?

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 14:57:45 GMT

Le PC a t-il été redémarré aptès la reinit ?

PhilDur

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 14:59:02 GMT

Nous l'avons técéhargé et rine n'est corrigé, il a ses barres de wifi mais un panneau jaune devant et ça lui met "pas de réseau" ou limité ou réseau inconnu .. et moi je le vois bien connecté à la live box du panneau d'admin

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 15:00:05 GMT

Ou il a redémarré son pc

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 15:08:40 GMT

Bon alors nous avons maintenant "réseau non identifié" sur tout ce qui est en wifi maintenant !

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 15:20:12 GMT

Clic droit sur l'icone du réseau dans la barre de taches

Choisir résoudre les problèmes

Ca va lancer l'utilitaire de test de Windows

Il faut être patient

Comment se termine le test

S'il propose une reinitialisation de la connexion : accepter

PhilDur

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 15:23:53 GMT

Alors non le test ne résoud rien on l'a fait maintes fois

J'ai fini par relancer le modem et là ça marche !!

Donc le souci vient du modem très certainement puisque rien fait et que ça fonctionne

Depuis samedi dernier on a aussi du mal via les téléphones à se connecter et là l'ordi portable pareil plus rien

Si le souci perdure je vais demander un changement de modem qui commence à dater

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 15:29:59 GMT

Ton modem, une Livebox ?

En quelle version de firmware es tu ?

C'est dans : Assistance > Informations système > onglet général

Tu peux déjà afficher ton post précédent et cliquer sur le bouton accepter comme solution de ce post là.

C'est probablement pour les autres, la première chose à tenter.

Merci d'avance

PhilDur

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 15:39:02 GMT

SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
00 j 00 h 25 m 43 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.11
état du lien DSL
actif
1.12
statut du compte
actif
1.13
identifiant PPP

Re : Connexion Limitée

lolabusloup — Wed, 25 Nov 2015 15:47:09 GMT

Je rajoute que nous avons aussi souvent des interruptions, le modem clignote rouge durant 5 mns assez régulièrement en ce moment.

je suis sur un réseau pas terrible

Là nous avons du wifi mais faible

Re : Connexion Limitée

PhilDur — Wed, 25 Nov 2015 16:09:35 GMT

La version est dans la ligne 1.6 avec tous les détails.

Indiquer la version est utile pour un webconseiller qui regarderait ton problème.

Dans ton cas, tu n'avais pas dit qu'en prime ta connexion était instable, il y a pas mal de choses à voir:

Pourrais tu nous afficher les données de l'onglet DSL

On devrait voir les vitesses de synchro, la marge au bruit et les secondes erronnées

Va sur degrouptest.com et fait un test d'éligibilité et donne les résultats

On devrait y trouver le NRA, la longueur de la ligne, son affaiblissement théorique et les débits possibles, ...

Toujours sur degrouptest fait un test de débit quelles valeurs te donne t-il pour les deux sens et le ping ?

PhilDur