sujet Re : connections dans ma connexion

réseau

JJV — Thu, 26 Nov 2015 13:32:31 GMT

Réseau livebox play fibre désactivé .
Que faire ? Impossible de téléphoner , tout est en panne . Comment faire ?
Code diagnostic ma livebox
1254-4012-1202

connections

JJV — Thu, 26 Nov 2015 13:23:40 GMT

ni TV , ni téléphone , ni internet , ni livebox , ni PC ne fonctionnent depuis ce matin , aurez-vous ce message ? Dépannage de toute urgence . merci

Re : connections

fredolerouge — Thu, 26 Nov 2015 14:57:50 GMT

salut @JJV

j'ai fusionné les doublons et je déplace le sujet dans la partie "connexion" puisque c'est là que se situe le problème

par ailleurs, seule l'assistance est en mesure de décoder ce type de messages

donc, direction l'assistance

Re : réseau

JJV — Thu, 26 Nov 2015 18:48:03 GMT

Merci Fredolerouge ,
J'ai passé la journée à tenter ce que je pouvais ,et
ce soir tout est revenu ... sans savoir pourquoi .
mais jusqu'à quand ? Réponse aussi à une enquête d' Orange .
Encore merci
jjv

Re : réseau

Bruno_ — Sat, 28 Nov 2015 18:29:44 GMT

Bonsoir @JJV,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Re : reseau - connection

Bruno_ — Tue, 01 Dec 2015 10:51:25 GMT

Bonjour @JJV,

A ce jour vos difficultés sont-elles d'actualité ?

Si c'est le cas, pouvez-vous me dire depuis quand rencontrez-vous le dysfonctionnement ?

Y-a t-il eu un changement d'offre récent ?

Je reste à votre disposition.

Re : reseau - connection

JJV — Fri, 04 Dec 2015 14:04:29 GMT

Bonjour Bruno , 14:22 04/12/2015

Merci pour votre réponse . La connection internet est à nouveau correcte ces jours-ci .

Cependant les difficultés avec Internet Explorer sont croissantes , lenteurs et difficultés pour ouvrir et

me connecter à la messagerie Orange , très nombreux plantages , difficultés pour ouvrir certaines pages

web etc...

Cherchant du côté navigateur , voici ce que j'ai pu trouver :

Internet Explorer
Raccourci (.lnk)
C:\Users\Jacqueline V\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar

    Cible : "C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe"

     Démarrer dans : %HOMEDRIVE%%HOMEPATH%
     Recherche et affiche des informations et des sites Web sur Internet.

____________________________________________________________________________

Propriétés de : iexplore
Type du fichier : Application (.exe)
Description : Internet Explorer
Emplacement : C:\Program Files\Internet Explorer
Version du fichier : 11.0.9600.17840
Version du produit : 11.00.9600.17840
Fichier d'origine : IEXPLORE.EXE
Type : Application

______________________________________________________________

Pour vous répondre , il n'y a pas eu de changement d'offre depuis La Fibre en 2013 , et les disfonctionnements

datent depuis 3 ou 4 mois , jusqu'au plantage total du 26 Nov. 2015 .

Serez-vous éclairé un peu par ce document ? Merci de bien vouloir me dire ce que vous en pensez , et je reste à votre disposition pour plus de précisions ou copie d'écran .

Avec mes remerciements .

JJV
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Re : reseau - connection

Bruno_ — Tue, 08 Dec 2015 13:57:44 GMT

Bonjour @JJV,

Après avoir consulté votre dossier, je ne vois pas d'anomalie sur le réseau. Les lenteurs de navigation peuvent en effet provenir de votre navigateur et je vous invite donc à contacter nos experts pour une prestation. (Dans votre cas, choisir l'onglet installation et paramétrage des logiciels dans le lien que je vous ai fourni).

Bonne journée.