sujet Re : Débit faible, modem qui foire... dans ma connexion

Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Sun, 29 Nov 2015 13:26:13 GMT

Bonjour

J'ai changé de forfait il y a quelques mois .

Auparavent , je n'avais que télé et internet . Sur cette période je n'avais pas de soucis particulier

Je suis passé sur une offre open .Le mobile à été ajouté .

J'ai également du acquèrir une FEMTOCELL car pas de réseau mobile dans mon lotissement

Depuis quelques mois: Modem s'éteind constamment, de manière aléatoire

Ex: durant un match de foot, je vais perdre la connexion 8fois , ensuite plus rien durant 2jours .

Actuellement: impossible d'avoir la télé et le net en même temps

Test débittv éteinte, wifi éteint )

Last Result:
Download Speed: 5694 kbps (711.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 642 kbps (80.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 28 ms
Jitter: 1 ms
29/11/2015 14:23:39

Que faire ?

Merci

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 13:51:33 GMT

Bonjour @Zylamatthieu

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Sun, 29 Nov 2015 15:18:15 GMT

Bonjour Harmattan

Merci,de prendre le temps de m'aider

Je te fais cela de suite

central téléphonique : VALENCIENNES
longueur de ligne :2443 mètres
affaiblissement théorique : 34.435dB
état de la ligne : INACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.83 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Il y a une heure, sur ce même test; lieu différent

central téléphonique : VIEUX CONDE-UDRU0
longueur de ligne :1243 mètres
affaiblissement théorique : 18.645dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.78 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.52 Mbps

**************************************************************************************************

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
27 novembre 2015, 06 h 04 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 10 h 13 m 00 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
680 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6630 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Voila

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 15:41:11 GMT

@Zylamatthieu

Pour s'assurer d'avoir le bon NRA, regarde sur les deux liens ci-dessous lequel couvre ta commune.

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/nord/vxc59-59616vxc.html

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/nord/val59-59606val.html

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Sun, 29 Nov 2015 15:50:31 GMT

C'est bien celui ci: http://www.ariase.com/fr/haut-debit/nord/vxc59-59616vxc.html

central téléphonique : VIEUX CONDE-UDRU0 longueur de ligne :1243 mètres

affaiblissement théorique : 18.645dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 16.78 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 19.52 Mbps

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 15:58:09 GMT

@Zylamatthieu

OK, au moins on sait sur quel débit se référer, j'aurais voté pour l'autre, comme quoi.....

Effectivement ta connexion n'est pas terrible, marge de bruit/synchro incohérentes, tu as subi des instabilités qui ont entraîné l'activation de la supervision DLM. Dispositif qui s'active pour stabiliser une ligne mais au détriment du débit.

Tu vas faire quelques vérifications sur ta desserte domestique.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Sun, 29 Nov 2015 16:30:35 GMT

J'avoue avoir un peu de mal avec le langage internet ...

Le modéle LB: sagem

Abonnement ligne fixe ou non ? j'ai bien un fixe celui d'orange .

Prise DTI: après une recherche pour savoir ce que c'est : non je n'en ai pas

Nombre de prise téléphone : 1 , livebox branchée dessus

Type de connexion: ethernet ...

Je n'ai pas changé le cordon RJ11

Aucun travaux, j'ai juste modifié le branchement de ma LB suite à un échange tchat avec orange , ma LB était, auparavent, branché sur multiprise .

Désormais elle est isolé sur une prise seule pour l'alimentation .

Ok je regarde les lamelles de contact:

Edit : lamelles correctes, rien d'anormales

Merci

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 16:27:28 GMT

@Zylamatthieu

Quand je parle d'abonnement ligne fixe c'est d'une ligne analogique commençant par 01 - 02 - 03 ...etc.

Si tu as seulement le téléphone branché sur la LB avec un numéro 09......... tu n'as pas besoin de filtre, dans la cas contraire il en faut un.

Lorsque tu as contacté l'assistance, tu as demandé si tu étais sous DLM?

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Sun, 29 Nov 2015 16:26:30 GMT

J'ai bien une ligne fixe :smileywink:

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 16:28:53 GMT

OK, donc il te faut un filtre, si un est déjà en place, n'hésite pas à le changer, ce n'est pas eternel ce genre de matériel.

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Sun, 29 Nov 2015 16:39:17 GMT

Merci

En tapant le numéro de mon filtre actuel , je retombe sur un post parlant de filtres défectueux

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=8052

Tu aurais un filtre à me conseiller au niveau du changement ?

J'ai lu qu'ils étaient échangé gratuitement en magasin orange

Quoiqu'il en soit, là je pars bosser , je te remercie pour ton aide . Si ce n'est que le filtre à changer, ce n'est pas plus mal ^^

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 16:54:18 GMT

Un filtre ne coûte pas très cher, tu en trouves dans les magasin de bricolage, style leroy malin, casto, brico....etc

Exemple :

http://www.castorama.fr/store/rechercher4/filtre-adsl?osearchmode=reg

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Tue, 01 Dec 2015 17:15:41 GMT

Filtre changé, cable rj11 également

Nouveau test débit

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 8292 kbps (1012.2 Kio/s) - Débit montant : 756 kbps (92.3 Kio/s) - Ping : 27 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 1/12/2015 18:14:25 - Test n°37831388

Merci pour ton aide

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Tue, 01 Dec 2015 17:25:00 GMT

Bonsoir @Zylamatthieu

Tu peux mettre les valeurs de l'onglet DSL de la LB STP? merci.

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Tue, 01 Dec 2015 17:34:01 GMT

Etat de la ligne DSL 2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL Auto

2.3 dernière synchronisation DSL 1 décembre 2015, 18 h 04 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 26 m 28 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 888 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9464 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 11.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Tue, 01 Dec 2015 17:40:18 GMT

@Zylamatthieu

C'est un peu mieux que les données d'hier mais ce n'est pas encore ça. Je ne suis pas certain que tu sois sous DLM car la marge est moindre mais encore élevée. Lorsque tu as fait la copie des données DSL de la LB, le décodeur était éteint?

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Tue, 01 Dec 2015 17:43:49 GMT

Le décodeur éteind et la femtocell débranché de la LB .

Il n'y a que le PC qui tourne .

Re : Débit faible, modem qui foire...

harmattan — Tue, 01 Dec 2015 17:47:51 GMT

Tu as fait toutes les vérifications possibles, l'inconnue est le câble qui part du réseau public dans la rue et qui arrive à ton habitation.

Je te conseille de contacter l'assistance pour tester ta ligne et voir si il y a un défaut.

Tiens nous au courant.

Bonne soirée.

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Mon, 07 Dec 2015 12:34:28 GMT

Merci

Re : Débit faible, modem qui foire...

Zylamatthieu — Tue, 08 Dec 2015 00:28:07 GMT

Après passage technicien...

boitier à l'extèrieur qui était HS et engendré mes soucis

Depuis leur intervention, je n'ai plus perdu de connexions;..j'espère que c'est bon

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 7028 kbps (857.9 Kio/s) - Débit montant : 831 kbps (101.4 Kio/s) - Ping : 25 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 8/12/2015 01:27:05 - Test n°38313738

Je clos donc ce sujet , encore merci