sujet Re : Déconnexions intempestives dans ma connexion

Déconnexions intempestives

Mathieu33 — Tue, 01 Dec 2015 16:47:49 GMT

Bonsoir,

J'ai depuis cette apres-midi des micros coupures de quelques secondes m'empechant d'utiliser convenablement internet, je dispose d'une livebox play et je sais également qu'elle est mise à jour aujourd'hui cependant la mise à jour est censé durer une heure au maximum... Impossible de contacter le SAV apres quelques minutes d'attente l'appel coupe.

Quelqu'un a une diée de ce que je peux faire ?

Re : Déconnexions intempestives

aerotech — Tue, 01 Dec 2015 16:56:13 GMT

Bonsoir,

comment savez vous qu'une mise à jour doit avoir lieu aujourd'hui?

voyez vous le message "mise à jour en cours..." sur le mini ecran de la livebox?

Re : Déconnexions intempestives

Mathieu33 — Tue, 01 Dec 2015 16:59:30 GMT

C'est isncrit sur la page d'assitance.
Non je n'ai pas de voyants comme quoi la mise a jour est en cours.

Elle a du etre faite plus tot dans la nuit.

Et le SAV est injoignable....

Re : Déconnexions intempestives

chantal03 — Fri, 04 Dec 2015 17:13:03 GMT

Bonsoir @Mathieu33

Pour les pertes de synchronisation que vous rencontrez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal