https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-livebox-play/m-p/796543#M77962 Bonjour,<BR /><BR />Hier après-midi notre livebox play s'est déconnecté seule d'internet.<BR />Le bouton "i" s'est mis à clignoté rapidement en rouge et le message "erreur de synchronisation veuillez vérifier les câblages" s'est affiché.<BR />Après avoir contacté le service client et recabler la livebox nous avons finis par en chercher une nouvelle en boutique.<BR />Nous avons réalisé à nouveau le câblage (sur une autre prise téléphonique) rien n'y fais.<BR />Ce matin, deuxième tentative avec le service client en e-chat, en vain.<BR />Et nous devrions maintenant accepter l'intervention d'un technicien et régler 70€, ce que nous réglons déjà tout les mois pour le forfait portable et la livebox,<BR />Jamais je n'aurais imaginé que orange facturerai l'intervention dans le cadre de la réparation de son matériel, une honte.<BR />Que faire?<BR /><BR />COUCHEZ ROMAIN Sat, 05 Dec 2015 12:08:18 GMT CouchezRomain 2015-12-05T12:08:18Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-livebox-play/m-p/796543#M77962 Bonjour,<BR /><BR />Hier après-midi notre livebox play s'est déconnecté seule d'internet.<BR />Le bouton "i" s'est mis à clignoté rapidement en rouge et le message "erreur de synchronisation veuillez vérifier les câblages" s'est affiché.<BR />Après avoir contacté le service client et recabler la livebox nous avons finis par en chercher une nouvelle en boutique.<BR />Nous avons réalisé à nouveau le câblage (sur une autre prise téléphonique) rien n'y fais.<BR />Ce matin, deuxième tentative avec le service client en e-chat, en vain.<BR />Et nous devrions maintenant accepter l'intervention d'un technicien et régler 70€, ce que nous réglons déjà tout les mois pour le forfait portable et la livebox,<BR />Jamais je n'aurais imaginé que orange facturerai l'intervention dans le cadre de la réparation de son matériel, une honte.<BR />Que faire?<BR /><BR />COUCHEZ ROMAIN Sat, 05 Dec 2015 12:08:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-livebox-play/m-p/796543#M77962 CouchezRomain 2015-12-05T12:08:18Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-livebox-play/m-p/796546#M77964 <P>bonjour,</P><P>si le problème vient de la ligne FT, tu n'aura aucun frais.</P><P>Si le problème vient de ton installation (apres le dti) tu sera facturé 69 eruos.</P><P>&nbsp;</P><P>Pour ton problème suis deja les tutos du forum et revient apès.</P><P>&nbsp;</P><P>CDLT</P> Sat, 05 Dec 2015 12:13:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-livebox-play/m-p/796546#M77964 taldir54 2015-12-05T12:13:20Z