sujet Re : Perte de syncronisation dans ma connexion

Perte de syncronisation

combi — Sat, 05 Dec 2015 08:57:57 GMT

Bonjour,

Cela fait 10 jours que je n'ai plus de syncronisation sur ma livebox une des dernières (noire). Après plusieurs appels au 3970 ou l'on m'assure prendre en charge le problème rien ne se passe . Le comble sur le site d'assistance en ligne que je consulte depuis mon téléphone puisque je n'ai plus que ça , il m'indique que le problème est résolu !!!
Comme beaucoup j'ai besoin d'internet pour mon boulot , c'est un cauchemar. Y a t'il un service compétant sur le territoire pour résoudre ce genre de problème car en plus à chaque fois j'arrive sur une plate forme à l'étranger.

Merci à tous

Re : Perte de syncronisation

fredolerouge — Sat, 05 Dec 2015 11:24:18 GMT

salut @combi

histoire d'éliminer les causes "locales", commences par faire un peu de ménage sur ton installation

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

un remplacement de box a t'il déjà été envisagé? que t'a dit exactement l'assistance? un incident local est il déclaré sur ton secteur ?

Re : Perte de syncronisation

combi — Sat, 05 Dec 2015 19:52:28 GMT

Bonsoir fredolerouge,

J'ai tout essayé rien n'y fait. D'après le conseiller , il s'agit d'un problème général . Je devais être recontacté ce jour mais comme je m'en doutais personne ne m'a recontacté chez orange. Bonjour me suivi , les ennuis continuent !!! Je vais les recontacter .