sujet Re : probleme connection tablette wifi dans ma connexion

probleme connection tablette wifi

coyote33000 — Sat, 05 Dec 2015 18:04:30 GMT

bonjour

je possede une tablette generique qui fonctionnait bien en wifi sur ma livebox, mais depuis 3 semaines impossible de me connecter.

quand je selectionne la source cela met authentification puis obtention adresse IP et cela ca tourne en boucle.

donc voila les manip que j'ai fait.

arret de la livebox puis redemarrage

suppression de la connection sur ma tablette

reconfiguration avec la clé

mis le wifi de ma box sans mot de passe

reinstalation complet de la tablette.

tous cela n'as rien donné.

par contre j 'arrive bien a me connecter en wifi orange ou autre wifi.

si quelqu'un a une idée je suis preneur

merci d'avance

Re : probleme connection tablette wifi

mg36 — Sun, 06 Dec 2015 09:37:51 GMT

Bonjour,

Dans l'interface de votre Livebox, le filtrage Mac ne serait-il pas activé ?

Voir ici : http://192.168.1.1/advConfigWifi.html

Autre piste également, faire un reset usine de la livebox, à condition d'avoir sous la main votre identifiant de connexion et le mot de passe qui va avec !

Bonne journée,

mg36

Re : probleme connection tablette wifi

coyote33000 — Sun, 06 Dec 2015 12:19:46 GMT

bonjour

merci pour les reponses.

donc en effet le filtrage mac etait actif, donc je l'ai desactivé mais j'avais toujours le meme souci.

donc 2eme solution j'ai reinitialisé la box et la cela a fonctionné

merci bien

Re : probleme connection tablette wifi

marjotte24 — Tue, 05 Jan 2016 14:44:45 GMT

J'ai le même problème sauf que aprés appel chez orange on m'a demandé de faire reset ce que j'ai fait la personne m'a donné les identifiants etc super cela fonctionne donc au revoir Mme sauf que 1/2 h aprés re belotte plus de connexion wifi ???? Quelqu'un aurait-il une solution durable merci

Re : probleme connection tablette wifi

mg36 — Tue, 05 Jan 2016 22:42:45 GMT

Bonjour à vous aussi @marjotte24,

Il faudrait détailler plus :

Quel type de Livebox ? Etat des voyants de cette Livebox ?

Quel équipement perd sa connexion Wifi ? Et dans quelles conditions ?

D'autres appareils se connectent-ils sans difficulté ?

mg36

Re : probleme connection tablette wifi

marjotte24 — Wed, 06 Jan 2016 18:34:00 GMT

merci de prendre soin de me repondre c'est donc une live box 2s& changée récemment les voyants sont allumés comme il faut (d'ailleurs la personne de chez orange m'a tout fait reinitialiser même un reset et elle m'a donné les codes que je n'ai malheureusement pas gardé ) pour mon equipement c'est une LENOVO YOGA 2 je suis allée chez Boulanger et là bas elle a trés bien fonctionné chez une amie elle fonctionne trés bien ,la tablette de ma belle fille fonctionne trés bien chez elle et ici cet aprés midi O rien la vitesse de connexion indique 0.02 mais jamais plus de 1 .Je ne comprends vraimlent rien que se passe t'il quand j'ai eu le technicien orange aprés les divers manipulations elle a fonctionné environ 1/2 h .Mon portable se connecte trés bien ????? Merci pour votre aide Marjotte

Re : probleme connection tablette wifi

szhw5009n — Mon, 18 Jan 2016 15:00:19 GMT

Re : probleme connection tablette wifi

va2 — Mon, 18 Jan 2016 15:31:40 GMT

Re : probleme connection tablette wifi

tata07 — Sun, 24 Jan 2016 04:24:24 GMT

bonjour,voilà depuis hier j essaye de connectée ma tablette a la livebox mais impossible!!il me demande le mot de passe(je suppose de connexion) ce que je fais mais cela ne marche pas car apparement il manque 1 chifre ou lettre donc pas posible..alors je me branche sur le réseau orange mais a chaque fois quej arete et rallume la tablette,pour me reconnectée je suis obligée d appeler le #125#qui me donne un code a 4 chiffres pour pouvoir naviguer sur internet..mais bon c pénible et je ne sais pas si c payant ou pas??? quelquèun peut il m aider ou dois je appeler orange..je suis un peu novice ,je débute sur internet mercii

Re : probleme connection tablette wifi

mg36 — Sun, 24 Jan 2016 10:30:35 GMT

Bonjour,

Le mot de passe demandé par la tablette, c'est la clé Wifi de 26 caractères sécurisant l'accès à votre Livebox. Si elle n'a pa été changée, elle figure sur l'étiquette collée sur la Livebox accompagnant l'identifiant de votre Livebox.

Re : probleme connection tablette wifi

juju801 — Mon, 25 Jan 2016 19:28:02 GMT

JE suis également embêté pour aller sur internet avec la tablette je tombe sur orange qui me demande mon identifiant et .un code que j'ai par le#125# . si quelqu'un a la solution suis prenante merci

Re : probleme connection tablette wifi

mg36 — Tue, 26 Jan 2016 13:39:36 GMT

Bonjour,

Parce que vous êtes connecté sur le Wifi "public" de votre box.

Connectez vous sur Livebox-xxxx !

Re : probleme connection tablette wifi

juju801 — Thu, 28 Jan 2016 06:32:37 GMT

Bj oui effectivement j ai appelle orange au 3970 ils ont règle le pb ... Réinitialiser sa box sur ses appareils ... En attente de savoir si le #135 # ne va pas mettre facturer ... Je pourrai porter réclamation ai cas ou ... Merci pour la réponse en tout cas

Re : probleme connection tablette wifi

Heïdi56400 — Wed, 02 Mar 2016 15:43:23 GMT

bonjour

je viens d'acquérir une tablette ASUS ZENPAD Z380CX et à chaque fois que je veux me connecter à la WIFI de ma box orange je dois appuyer sur le bouton de commande WPS pour que cela fonctionne est-ce normal?

Re : probleme connection tablette wifi

phil_40 — Thu, 03 Mar 2016 09:52:43 GMT

Bonjour Heïdi56400,

Quelle Livebox utilisez-vous?

Cordialement,

Philippe

Re : probleme connection tablette wifi

Heïdi56400 — Thu, 03 Mar 2016 14:42:37 GMT

bonjour phil_40

Livebox F8B4 chez Orange

Re : probleme connection tablette wifi

phil_40 — Thu, 03 Mar 2016 15:19:12 GMT

Si vous détenez la LB3 (play), je vous conseille de la configurer avec 2 réseaux distincts 2Ghz et 5Ghz et de choisir le 5 Ghz à la connexion.

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/la-creation-d-un-reseau/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox...

Cordialement,

Philippe

Re : probleme connection tablette wifi

Heïdi56400 — Fri, 04 Mar 2016 10:25:20 GMT

Merci pour la réponse.
Juste avant de faire des manipulations, je ré explique le problème.

J'arrive à connecter mon ordinateur portable sous Windows 10 ainsi que 2 smartphones sous Android au réseau WiFi de ma LiveBox sans rencontrer de problèmes.

En ce qui concerne tous ses appareils, la clef d'accès au réseau a été enregistrée, il suffit de me connecter et tout marche, pas de déconnections et pas besoin d'appuyer sur le bouton WPS.

Avec l'achat de la tablette (Asus ZenPad Z380CX), pour la première connexion j'ai entré la clef manuellement et j'ai réussi à me connecter. J'ai installé des mises à jour pour la tablette et puis je me suis déconnecté.

Ensuite quand j'ai voulu me ré connecter en passant par la touche WiFi de la tablette, mon appareil à été reconnu et puis aussitôt déconnecté avec les messages suivants "Enregistré, problème d'authentification, déconnecté". A chaque fois que j'essaies de me connecter c'est le même problème.

J'arrive à me connecter au réseau, mais pour cela je suis obligé d'appuyer sur le bouton WPS de la LiveBox à chaque fois et de me connecter de cette manière, ce qui est un peu pénible, surtout quand mes autres ordinateurs et smartphones réussissent à se connecter sans problème et sans manipulation.

C'est un problème de pare feu ? (Mon ordinateur principal est équipé de BitDefender, dois-je revoir les blocages des communications entrent sur le LiveBox ?)

Problème de par feu sur la LiveBox ?

Effacer puis ré initialiser l'enregistrement du réseau sur la tablette ?

Ou dois-je suivre les recommandations précédentes de créer un deuxième réseau ?
En ce moment là, pouvez vous m'expliquer pourquoi est-ce que mes autres appareils réussissent à se connecter sans en avoir besoin d'un deuxième réseau ?

Merci pour votre aide.

Re : probleme connection tablette wifi

mg36 — Fri, 04 Mar 2016 11:07:52 GMT

Bonjour @Heïdi56400,

Mes réponses en bleu :

@Heïdi56400 a écrit :
Merci pour la réponse.
Juste avant de faire des manipulations, je ré explique le problème.

J'arrive à connecter mon ordinateur portable sous Windows 10 ainsi que 2 smartphones sous Android au réseau WiFi de ma LiveBox sans rencontrer de problèmes.

En ce qui concerne tous ses appareils, la clef d'accès au réseau a été enregistrée, il suffit de me connecter et tout marche, pas de déconnections et pas besoin d'appuyer sur le bouton WPS.

Avec l'achat de la tablette (Asus ZenPad Z380CX), pour la première connexion j'ai entré la clef manuellement et j'ai réussi à me connecter. J'ai installé des mises à jour pour la tablette et puis je me suis déconnecté.

Ensuite quand j'ai voulu me ré connecter en passant par la touche WiFi de la tablette, mon appareil à été reconnu et puis aussitôt déconnecté avec les messages suivants "Enregistré, problème d'authentification, déconnecté". A chaque fois que j'essaies de me connecter c'est le même problème.

Fais ce que t'a proposé @phil_40 et teste !

J'arrive à me connecter au réseau, mais pour cela je suis obligé d'appuyer sur le bouton WPS de la LiveBox à chaque fois et de me connecter de cette manière, ce qui est un peu pénible, surtout quand mes autres ordinateurs et smartphones réussissent à se connecter sans problème et sans manipulation.

C'est un problème de pare feu ? (Mon ordinateur principal est équipé de BitDefender, dois-je revoir les blocages des communications entrent sur le LiveBox ?)

Non, Bitdefender de ton ordinateur n'intervient ni sur la tablette, ni sur la Livebox !

Problème de par feu sur la LiveBox ?

Non, tu ne connecterais jamais !

Effacer puis ré initialiser l'enregistrement du réseau sur la tablette ?

Ca peut se tenter...

Ou dois-je suivre les recommandations précédentes de créer un deuxième réseau ?

Oui

En ce moment là, pouvez vous m'expliquer pourquoi est-ce que mes autres appareils réussissent à se connecter sans en avoir besoin d'un deuxième réseau ?

Parce que les autres appareils ne supportent sans doute pas le Wifi 5 Ghz...

Merci pour votre aide.

Re : probleme connection tablette wifi

Heïdi56400 — Fri, 04 Mar 2016 15:00:00 GMT

Salut mg36.

J'ai suivi les instructions de phil_40.

J'ai créée deux réseaux distincts nommés WiFi (nom de la box) 2.4 GHz et WiFi (nom de la box) 5 GHz.

La tablette reconnaît le réseau 2.4 GHz mais ne trouve pas le réseau 5GHz ce qui me donne deux conclusions : ou j'ai loupé une case ou la tablette ne fonctionne pas sur le réseau 5 GHz...

J'ai cherché un peu avec Google, mais je n'arrive pas pour l'instant à savoir si la tablette fonctionne en mode 5 GHz...

En parcourant la page et juste à la fin le "le saviez vous" proposait le conseil d'installer l'app Ma Livebox.
Je l'ait installé et là j'arrive à me connecter sans à avoir passer par le WPS.

Donc j'ai la solution avec l'app, mais (à moins que je n'ai pas compris) pas avec les instructions proposées par phil_40.

Pouvez-vous eclaircir ma lanterne, svp ?

Merci pour toute réponse.

En PJ la capture d'ecran de l'interface Livebox.