sujet mauvaise reception dans ma connexion

mauvaise reception

jane17 — Sun, 06 Dec 2015 13:31:18 GMT

cela fait bientôt deux mois que je ne suis connectée que par intermitences.

Après de nombreux appels j'en suis toujours au même point;

La semaine dernière un"expert" m'a dit qu'en faisant les chaines 601 à 625, j'aurai la TNT correctement, mais même ça ne fonctionne pas; j'en ai vraiment marre, je paie tous les mois pour un service que je n'ai pas .

Réparez ce problème définitivement dans la semaine sinon je change d'opérateur puisque vous n'êtes pas capable de satisfaire vos prestations

Jeannie Raynaud

ces disfonctionnements concernent le téléphone, la télévision et internet

Re : mauvaise reception

harmattan — Sun, 06 Dec 2015 14:28:06 GMT

On va commencer par bonjour @jane17, ça ne résout pas le problème mais les échanges s'en trouvent plus posés.

Pour exposer ton problème afin qu'il soit pris en compte tu as le service réclamation,en ligne ou par courrier. Ici c'est un forum d'entraide animé par des abonnés comme toi qui prennent de leur temps pour essayer d'aider les personnes rencontrant un souci.

Si tu veux de l'aide expose clairement ton problème en indiquant toutes les étapes de tes démarches et leur résultat.

Merci

Re : mauvaise reception

aerotech — Sun, 06 Dec 2015 14:34:40 GMT

Bonjour,

C'est un "expert" de orange qui vont a parlé des chaine 601-625 ? parceque celui là ca m'a l'air d'un sacré bras cassé

Re : mauvaise reception

gilou11 — Mon, 07 Dec 2015 17:05:51 GMT

@jane17,

Bonsoir,

Je vous propose de réinitialiser votre décodeur TV et de réinstaller les chaînes TNT si vous avez une antenne hertzienne.

Bonne soirée.

Gilles.

Re : mauvaise reception

aerotech — Mon, 07 Dec 2015 17:18:06 GMT

Bonsoir @gilou11 ,

Vous n'avez pas du lire le message en entier de @jane17

Je ne pense pas que cette manipulation règle les disfonctionnements de telephone et d'internet (et donc de television)

L'idée d'avoir un decodeur orange pour recevoir uniquement les chaines de la TNT via l'antenne hertzienne ne doit pas convenir à beaucoup de monde.

un test de ligne s'impose.

Re : mauvaise reception

gilou11 — Thu, 10 Dec 2015 08:02:52 GMT

@jane17

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.