sujet Re : Internet chez Orange sans Livebox dans ma connexion

Internet chez Orange sans Livebox

Jæ — Sun, 06 Dec 2015 17:40:11 GMT

Bonjour,

J'ai mon propre modem pour accéder à internet.

Suis-je tenu(e) de continuer à louer la Livebox ?

Si non, quelle démarche puis-je effectuer pour renvoyer ma box et mettre fin à sa location ?
Si oui, :catsad: …

Re : Internet chez Orange sans Livebox

taldir54 — Sun, 06 Dec 2015 19:43:42 GMT

Tu peux rapporter ta livebox dans un point de vente Orange et stopper sa location sans problème.

Re : Internet chez Orange sans Livebox

Jæ — Mon, 07 Dec 2015 03:26:40 GMT

Et c'est pris en compte tout seul sur mon compte orange ?

N'y a-t-il pas un coin dans l'espace client où je coche une case

« mettre fin à ma location » ou bien
« j'ai ma propre livebox » ?

La seule chose que j'ai vue c'est l'option location de livebox et à côté la mention « non résiliable en ligne ».

Re : Internet chez Orange sans Livebox

aerotech — Mon, 07 Dec 2015 07:47:26 GMT

Bonjour,

non, rien sur l'espace client.

Si vous la rendez en boutique, veillez à ce qu'on vous remette un bon de restitution.

Vous pouvez appelez le service client qui vous fournira un bon de retour pour la restitution de votre materiel mais précisez que vous ne voulez pas résilier:

Re : Internet chez Orange sans Livebox

Jæ — Mon, 07 Dec 2015 08:58:58 GMT

Ah oui, en effet, ça serait bête qu'on me résilie alors que je viens de m'installer ^^

Merci beaucoup pour vos réponses !