sujet Re : deconnexion intempestive dans ma connexion

deconnexion intempestive

mumu012 — Sun, 29 Nov 2015 16:42:10 GMT

Bonjour

Voilà des semaines que notre connexion internet se déconnecte sans arrêt. Au bout de quleques minutes, cela revient.

Connaissez vous la raison?

De plus, si ma box s'arete ou je que ja reboote. je suis obligée dele faire 2 fois de suite sinon elle reste bloquée. les petis carrés d'avancement se bloque et cela me m indique un souci.

Cela en devine t ennervant.

Merci de votre iade

Re : deconnexion intempestive

harmattan — Sun, 29 Nov 2015 16:59:12 GMT

Bonsoir @mumu012

Tu as quelle LB?

D'après ta description ta LB aurait du mal à s'initialiser.

Assure toi d'avoir les identifiants de connexion sous la main ou fait une sauvegarde de ta configuration et effectue une réinitialisation usine.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

Re : deconnexion intempestive

mumu012 — Wed, 02 Dec 2015 15:24:10 GMT

Bonjour

J'ai la livebox play.

Rien y fait

J'ai toujours deconnexion intempestive

et quand elle se relance, je suis obligée de le faire une 2me fois sinon elle se bloque

pas top si coupure de courant car ne se remet aps toute seule en route

Re : deconnexion intempestive

harmattan — Wed, 02 Dec 2015 15:48:08 GMT

Bonjour @mumu012

Contacte l'assistance ta LB doit avoir un problème.

Bonne soirée.

Re : deconnexion intempestive

claude_ — Thu, 03 Dec 2015 16:31:03 GMT

Bonjour @mumu012

Suite à vos échanges avec @harmattan, et si vous n'avez pas contacté l'Assistance Technique, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide, concernant les déconnexions intempestives de votre Livebox Play.

Je vous invite à me transmettre, par message privé : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : deconnexion intempestive

mumu012 — Mon, 07 Dec 2015 14:09:51 GMT

Chose faite, on m'a dit qu elle ne voyait rien d'anormal.

Re : deconnexion intempestive

claude_ — Tue, 08 Dec 2015 12:26:18 GMT

Bonjour @mumu012

Si vous souhaitez que je réalise des tests, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

Re : deconnexion intempestive

mumu012 — Sun, 28 Feb 2016 16:26:39 GMT

pourquoi donnez tous ses renseignements

je ne sais pas qui vous etes et c est privé

de plsu je suis liste rouge

Re : deconnexion intempestive

harmattan — Sun, 28 Feb 2016 17:30:55 GMT

Bonsoir à tous,

@mumu012

Tu ne sais pas qui est @claude_? faut croire que tu n'as pas bien regardé son avatar et sa qualité. Si tu appelles l'assistance il faudra bien que tu dises qui tu es sinon tu n'auras pas d'aide.

Au fait, ton problème est peut-être résolu car tu n'es pas revenu sur le sujet pour donner suite, 2 mois et demi de silence.

Bonne soirée.

Re : deconnexion intempestive

mumu012 — Sun, 28 Feb 2016 18:32:25 GMT

merci

je suis novice et votre réponse n"est pas rès appréciable

désolé d'etre un bleu

et non le pb est toujours présent

Re : deconnexion intempestive

harmattan — Sun, 28 Feb 2016 18:36:09 GMT

@mumu012

Que tu n'apprécies pas ma réponse m'importe peu. Fournis les renseignement demandés par @claude_ il pourra t'aider.

Bonne soirée.

Re : deconnexion intempestive

francky380612 — Sun, 20 Mar 2016 10:48:23 GMT

je suis moi aussi victime de ces deconnections, je vais quitter orange dés que possible ( je n'aurai jamais du y revenir )

Re : deconnexion intempestive

mumu012 — Sun, 20 Mar 2016 13:17:41 GMT

Moi auissi je suis revenu chez eux mais pluis les mois passent et plsu j'ai l 'impression que l'on ne fait rien sur ma ligne.

Le débit baisse régulkièrement.

les micri coupures de réseau qui me "pourrissent la vie" lorsque je suis mets cours en ligne. Ce 'estas comme si je jouais ....

J'ai réussi à ce qu on me change la box.

Purl'instant le débit n'est pas top mais les micro coupures ont l'air un peu plus rare même si cela ne s'est pas stoppé.

Je me pose beaucoup de question !!!!!