sujet Re : Variation du débit internet dans ma connexion

Variation du débit internet

patrice64 — Sat, 12 Dec 2015 14:39:33 GMT

Bonjour à tous,

Voilà depui maintenant 1 semaine je rencontre de serieux soucis sur mon débit.
J'ai 17megas mais parfois mon débit descend à 1-2 megas, le temps de quelques secondes voir minutes parfois.
Ce qui enjendre un chargement des pages internet + long et aussi, une connexion moins bonne en ligne dans mes jeux (xbox one), j'ai souvent 2 barres au lieu de 4.

Mais quand cette descente de débit s'arrete tout redeviens dans l'ordre...
A quoi cela est du svp ?

Un conseiller pourrait m'aider ?

Je suis depuis moins d'un mois eligible à la VSL2, je n'ai pas encore franchi le pas car tout fonctionné bien sur ma connexion adsl 20megas mais je me pose la question si je ne devrais pas y passer...

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Wed, 09 Dec 2015 14:59:20 GMT

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Wed, 09 Dec 2015 15:02:51 GMT

Sur speedtest j'ai à peu près les mêmes statistiques, cependant quand je vois que mon internet "rame" par curiosité je fais un test de connexion via ma Xbox one et en effet, le resultat est sans surprise, du 2 à 3 megas.
Puis 1min après on passe à du 17megas, cela fluctue tout le temps.

Ma maison est neuve (4ans), dois je faire quelquechos en particulier ?

Les 4dB de marge de bruit me paraissent très faibles, mais cela fait près de 10 mois que j'ai cette stat, et mes problèmes de fluctuation de débit sont récents.

Merci à tout ceux qui pourront m'iader j'avoue desesperer.

Re : Variation du débit internet

Jacky95 — Wed, 09 Dec 2015 15:10:27 GMT

Bonjour,

Il y a peut-être des problèmes de latence au niveau du NRA. La marge au bruit est faible mais si cela a fonctionné dans ses conditions çà ne vient probablement pas de là.

Un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA nous aiderait à mieux appréhender votre environnement.

Quand vous constatez des pertes de débit faire une commande tracert orange.fr dans un invite de commande Windows et postez le résultat.

Cdt

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Wed, 09 Dec 2015 15:19:58 GMT

Merci beaucoup jacky

voici les résultats que vous m'avez conseillé de faire :

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Wed, 09 Dec 2015 15:21:25 GMT

Par contre on m'a dit que j'etais aussi eligible à la VDSL2, j'ai même reçu un mail d'Orange.
Degrouptest me dit que c'est QUE le VDSL.

En + je suis déçu, je pensais être éligible à 90megas mais là c'est que 33....

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Wed, 09 Dec 2015 15:30:02 GMT

Re : Variation du débit internet

Jacky95 — Wed, 09 Dec 2015 15:37:18 GMT

@patrice64 : Pour le VDSL il faut changer de livebox, la livebox 2 n'est pas compatible.

Le VDSL est de l'ADSL qui fonctionne avec des fréquences plus hautes et qui permette d'avoir un débit plus haut qu'en ADSL mais la ligne doit avoir moins de 1200 m au dessus on ne gagne plus en débit.

Vous avez une ligne de 838 mètre et le débit est d'environ 30 Mb/s en descendant en montant vous gagnerez pourrez tripler votre débit.

En VDSL il faut une ligne très stable sinon on a des problèmes, il est conseillé de n'avoir qu'une seule prise murale dans son logement.

Pour votre problème actuel faire le tracert et poster quand le débit s'écroule. Vous pouvez également remettre les caractéristiques de la livebox à ce moment.

Cdt

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Wed, 09 Dec 2015 15:49:16 GMT

Tres bien je vais faire ça dès que j'ai une baisse de débit.
Sinon je vais changer le filtre de ma livebox à ma prise murale, peut être que celui ci me joue des tours pour ces fluctuations de débits.

Si je reprend un peu votre explication, il n'est pas forcement judicieux de partir sur le Vdsl (surtout vdsl2 encore + sensible m'a t'on dit).

merci en tout cas

Re : Variation du débit internet

Jacky95 — Wed, 09 Dec 2015 17:00:03 GMT

@patrice64 : Pour le VDSL, en France on n'a que du VDSL2 la réflexion sur l'avantage du VDSL et les déploiement du très haut debit a été longue. Avec votre longueur de ligne il n'y a pas trop de surprise si installation intérieur propre. A peser avec l'arrivée de la fibre.

Si votre livebox ne reboot pas la synchronisation doit rester la même, je pense plutôt à des latences.

Donc attendre la commande tracert.

Cdt

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Thu, 10 Dec 2015 11:21:55 GMT

Re bonjour,

Je viens d'avoir une chute de 17 à 3 megas durant 30min.
J'ai changé le filtre adsl de ma box et c'est revenu à la normale mais je ne pense pas que cela vienne de cela.

A la prochaine baisse de débit j'aimerai faire ce que vous m'avez conseillé mais je ne sais pas ce que vous entendez par : "la commande tracert".

Vous pouvez m'expliquer svp ?

merci encore de votre aide precieuse

Re : Variation du débit internet

Jacky95 — Thu, 10 Dec 2015 17:54:14 GMT

Bonsoir,

La commande tracert permet de faire des pings (3) sur chaque routeur jusqu'à la cible, cela permet de voir si des latences sont présentes et à quel niveau.

Si vous actionner la touche Windows et X en même temps cela ouvre une fenêtre et vous choisissez dans les propositions qui sont faites invite de commande ; un fenêtre avec un fond noir s'ouvre et vous tapez : tracert orange.fr

Tracert c'est la commande

orange.fr la cible, vous pouvez choisir la cible que vous voulez du moment qu'elle existe.

Faîtes aussi un relevé des caractéristiques de la livebox, ligne 2.4, 2.5, 2.6 et 2.7 de l'onglet DSL

Cdt

Re : Variation du débit internet

go50 — Fri, 11 Dec 2015 08:54:32 GMT

bonjour,

quel modèle de livebox ?

j'ai eu ce type de problème avec une livebox V2, résolu depuis que j'ai la livebox play

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Sat, 12 Dec 2015 14:53:05 GMT

Re bonjour à tous,

je viens de faire ce que vous m'avez dit Jacky, j'ai fait une impr ecran mais je ne sais pas si je dois la poster car il y a mon adresse IP dedans non ?

Pour la petite histoire, j'ai changé de Livebox et cela à bien fonctionné 12h, après les latences sont revenues.
A chaque Reboot de la Livebox, les 10-15 premieres heures pas des soucis, après c'est la catastrophe, jugés plutot :

Je sais pas si vous êtes d'accord mais le soucis le + effrayant n'est pas ma perte de 10 megas mais la latences hallucinantes, mon ping est incroyablement élevé.
Et dans 20min je referai un test avec 17 megas et 40 de ping....

Je desespere...
Un technicien va passer chez moi courant de semaine prochaine en theorie mais comment va t'il pouvoir comprendre le problème...

Je postes neanmoins mes resultats de la commanade tracer orange en ayant effacé mon adresse (je sais pas si cetait necessaire)

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Sat, 12 Dec 2015 14:28:44 GMT

Pour repondre à go c'est une livebox blanche je n'ai pas la livebox play mais je me dis que cela ne changera pas car c'est un probleme sur la ligne tu ne penses pas ?

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Sat, 12 Dec 2015 14:52:13 GMT

et voilà c'est revenu...

voici mes nouveaux resultats avec la command tracer orange

Re : Variation du débit internet

Jacky95 — Sat, 12 Dec 2015 17:40:08 GMT

Bonjour,

C'est la latence qui vous diminue le débit, cette latence est au niveau du NRA, y-a-t'il une saturation ou autre ? Il n'y a qu'Orange qui pourrait le dir mais il y a à faire une vérification au niveau du DSLAM ou du BAS.

Votre ligne et installation intérieur pou moi n'est pas en cause.

Les adresses ce n'est pas nécessaire de les masquer elles ne sont pas personnelles.

Cdt

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Mon, 14 Dec 2015 20:00:37 GMT

Bonsoir,

Juste une question depuis 8h00 du matin je ne subit plus aucune latence et mon debit donc, ne baisse plus trop.
Est ce possible que ce phenomene s'estompe tout seul ?

Je demande car demain un technicien vient et j'ai peur d'être facturé 69e pour son deplacement.

merci

Re : Variation du débit internet

Jacky95 — Tue, 15 Dec 2015 08:42:26 GMT

Bonjour,

Il y a peut-être eu un problème de sturation ponctuelle ou un équipement en défaut ou autre travaux pour le VDSL qui a pu agir sur le débit par des latences au niveau du NRA. Si tout est revenu à la normal votre débit ne bouge plus.

Pour les 69€, ils sont facturés si problème dans votre installation intérieur, si on vous facture quand même il faut faire une réclamation.

Cdt

Re : Variation du débit internet

patrice64 — Tue, 15 Dec 2015 16:05:23 GMT

Merci Jacky

Tout semble rentrer en effet à la normale, bien que mon débit ne soit plus à 17 megas mais à 12-13 et ma marge au bruit n'est plus de 4 mais de 8 dB.
La latence est normale (entre 30 et 50 selon les tests speedtests).
Je suis donc un peu soulagé.

Je tiens à remercier votre aide Jacky, j'ai appris pas mal de choses dans vos explications et desormais je serai quoi dire aux techniciens ou à mes interlocuteurs Orange si ce genre de soucis se reproduit.
Ca fait vraiment chaud au coeur de voir autant d'aide de la part de quelqu'un.

Je passerai probablement au VDSL courant 2016 quand un soucis de ce type reviendra car j'ai bien saisi que passer au VDSL amenera à un changement d'équipement au niveau du NRA.