sujet Re : Connexion hyper lente dans ma connexion

Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 13:25:04 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine ma connexion en wifi est devenue très lente. Le test de débit donne 0,73 Mbits/s en descendant et 0,29 Mbits/s en montant. Donc des téléchargements interminables et 20 secondes pour ouvrir une page sur internet... Je ne sais pas quoi faire ni quelle info donner pour qu'on puisse m'aider alors, au hasard :

Merci de votre attention et j'espère, de votre aide.

EDIT :

Haut débit par ADSL ou très haut débit par VDSL

central téléphonique : MOREZ-UCA12
longueur de ligne :6460 mètres
affaiblissement théorique : 66.538dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 1.68 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 12:26:36 GMT

Bonjour @Bipède

Ta dernière capture montre ton nmr de téléphone, modifie ton message en allant dans option, supprime l'image et tu remets en ligne après avoir masqué le nmr de téléphone. Tu peux aussi supprimer l'image de l'onglet internet de la box.

Pour l'instant les captures ne sont visibles que par toi et quelques memebres ayant des droits particuliers comme les TopMembres.

En complèment des infos de l'on glet DSL tu posts les renseignements suivants :

Tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 12:50:57 GMT

Merci de ta réponse, j'ai édité mon message. Redis moi si j'ai oublié un truc.

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 13:36:09 GMT

@Bipède

Je suppoose que c'est ce NRA, tu me confirmes.

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/jura/mrz39-39368mrz.html

Ta ligne est très longue et fortement atténuée, sur une telle longueur tu ramasses toutes les perturbations comme une gigantesque antenne.

Néanmoins tu devrais avoir une meilleure synchro, tu es très certainement sous supervision DLM suite à des instabilités. Ce dispositif s'active automatiquement pour maintenir une connexion certes dégradée mais exploitable.

Avant de te diriger vers l'assistance tu vas faires quelques vérifications pour fiabiliser ta desserte domestique.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Bonne journée.

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 14:23:14 GMT

Merci pour ta réponse. Si pour toi c'est la routine, pour ma part je ne comprends pratiquement rien aux sigles que tu emplois. Merci de ton indulgence.

- Oui c'est ce NRA

- LB : Livebox FTTH v2 / Livebox zen

- Abonnement ligne fixe ? Téléphone fixe ? Oui.

- Prise DTI … Je vais expliquer ça comme un enfant et avec des images si tu veux bien :

De la prise téléphonique (qui est la seule pour répondre à ta question suivante) est branché ce truc qui est relié à la box.

Le truc noir c'est le téléphone fixe qui est donc branché à la box :Un ordi fixe est relié par ethernet avec cette box.

Mon ordi obtient internet par wifi via AirPort.

Pour le reste je comprends rien. Non pas de travaux récemment. Aucune modification d'installation.

Avec ma deuxième capture d'écran sur mes équipements (dans le premier post) y a rien qui puisse t'aider ?

(Désolé d'être à ce point à la ramasse).

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 14:56:44 GMT

@Bipède

Bizarre sur ton filtre tu n'as pas de téléphone branché.

En tout tu as combien de prises téléphone?

Abonnement ligne fixe je veux dire les 17,96€ que tu paies en plus de l'abonnement internet. Si tu n'a pas cet abonnement le filtre n'est pas nécessaire, tu le remplaces par un matériel de ce type, il ressemble à un filtre

http://www.selectronic.fr/adaptateur-gigogne-pour-prise-telephonique.html

Je vois un branchement ethernet sur la LB (dernière photo), tu as quoi dessus? tu dis être branché en wifi.

Pour le DTI un des deux modèles ci-dessous, ce dispositif se trouve à l'entrée de ligne dans ton habitation.

http://www.castorama.fr/store/Dispositif-de-terminaison-interieur-DTI-PRDm537083.html

http://www.123elec.com/dispositif-terminal-interieur-dti-rj45.html

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 15:18:26 GMT

Non le téléphone est branché sur l'autre adaptateur (celui qui sort de la box, photo 2).

Une seule prise téléphone. La murale (photo 1). Sauf si tu comptes aussi celle qui sort de la box (dans ce cas photo 2 mais je crois pas que ça soit considéré comme une prise téléphonique).

Mon offre c'est "livebox zen à 33,99€ / mois

- Internet - Haut débit en ADSL

- Téléphone par internet."

Le filtre ADSL de la photo 1 c'est donc le dispositif qui se trouve à l'entrée de ligne de mon habitation. C'est pas un RJ11. Mais c'est pas un DTI non plus ?

En tout j'ai 2 ordis. Un gros windows fixe, c'est lui qu'est branché en ethernet. Et mon macbook, qui lui est en wifi et qui a une connexion lente depuis une semaine. L'ordi en ethernet pour lui tout vas bien.

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 15:35:08 GMT

@Bipède

Tu as une connexion très en deça de ses possibilités.

Sur la photo N°1 tu as un filtre, tu le retires et tu mets à la place un adaptateur semblable à celui que j'ai mis en lien.

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 16:53:32 GMT

En fait ! Ça a l'air d'être un adaptateur RJ11 ce filtre ? Une prise PTT sur la face, et une prise jack RJ11 en dessous.

- Si ce n'est pas le cas alors c'est quoi ce Fantronic ST8902-2 ?

- Le remplacer par un adapteur RJ11 réglera mon problème de débit ?

- Est-ce que ça nécessite de changer également le câble ADSL ?

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 17:07:09 GMT

@Bipède

Ce que tu montres est bien un filtre, avant de chercher ailleurs tu mets un adapteur qui lui n'a pas de filtre.

Tu peux aussi le trouver sous cette forme :

http://www.cdiscount.com/informatique/composants-informatiques/adaptateur-telephone-gigogne-rj11-6-plots/f-107130602-auc3578229119102.html?idOffre=33245177?rr_product=true&recommendationRef=&recommender=SimilarProductsApi&InteractedPlacementId=Internal_SP#rating

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 17:52:00 GMT

J'entends bien, mais au risque de paraitre vraiment consternant, je vois vraiment pas la différence entre un filtre, - donc le truc que je possède, que j'ai photographié 2 fois et qui est livré avec n'importe quelle box - et un adaptateur qui possède la même apparence à savoir une prise en T et une autre RJ11.

Tu m'expliques ?

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 18:21:34 GMT

@Bipède

Ce qui est livré avec la LB est un filtre/adaptateur, à remplacer par un adapteur (sans le filtre) comme ceux dont je t'ai indiqué.

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Sun, 13 Dec 2015 19:10:53 GMT

D'accord. Rectificication : Il y a une autre prise téléphonique dans une autre pièce. Sur laquelle est branchée un filtre adsl. Sur lequel rien n'est branché. Ça change quelque chose à l'affaire de remplacement filtre - adaptateur ?

Re : Connexion hyper lente

harmattan — Sun, 13 Dec 2015 19:13:01 GMT

@Bipède

Sur la prise où il n'y a pas de téléphone, il faut également enlever le filtre, et mieux encore la déconnecter depuis le DTI, le répartiteur ou depuis une autre prise si l'installation est étendue en série.

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Thu, 17 Dec 2015 17:35:50 GMT

Re Bonjour,

Suite du problème de connexion qui ne semble pas prêt de s'arranger de sitot. J'ai remplacé le filtre par un adaptateur, sans aucun effet comme je m'y attendais. Ensuite ?

EDIT : s'il vous plait, quelqu'un, au secours ?

Re : Connexion hyper lente

fredolerouge — Thu, 17 Dec 2015 17:50:32 GMT

salut @Bipède

si le passage en mode bridage du DLM est automatique, le retour à la normale ne peut être effectué que par l'assistance

si tu as fait ce que @harmattan t'a conseillé, direction l'assistance

fais tester ta ligne pour voir si un défut subsiste ou pas

dès que tu n'as plus de défaut, demande à l'assistance de lever le bridage

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Thu, 17 Dec 2015 18:23:18 GMT

J'ai déjà fait tester la ligne et aucun défaut n'a été trouvé. L'assistance c'est à dire ? Je dois appeler un numéro puis payer le déplacement d'un technicien en espérant qu'il résolve le problème mais rien n'est sûr ?

Re : Connexion hyper lente

fredolerouge — Thu, 17 Dec 2015 18:55:07 GMT

salut @Bipède

non, tu appelles et ils testent la ligne

s'il n'y a plus aucun défaut, tu leur demande de lever le bridage, c'est gratuit

si il subsiste un défaut, il faudra faire intervenir un technicien

quant à la facturation du déplacement, elle ne survient que si le défaut se situe sur ta partie, pas si c'est sur le réseau orange

si tu as fait le nécessaire chez toi (filtre remplacé/supprimé, pas de multiprise) tu ne risques rien

au pire, tu poses une réclamation et les frais seront remboursés

j'ai déjà fait intervenir un technicien et comme le défaut ne venait pas de chez moi ça ne m'a pas coûté un centime

Re : Connexion hyper lente

Bipède — Fri, 18 Dec 2015 15:09:45 GMT

@fredolerouge et @harmattan

Bonjour,

Voilà ! Y avait bien des instabilités / perturbations sur la ligne. C'est résolu pour le moment, l'assitance me rappellera dans 24h pour vérifier. En tout cas merci beaucoup à vous deux.

Re : Connexion hyper lente

fredolerouge — Fri, 18 Dec 2015 16:08:10 GMT

salut @Bipède

merci pour ce retour

fin de l'histoire dans 24 heures alors?