sujet Re : Connexion internet problème débit. dans ma connexion

Connexion internet problème débit.

Dylan59149 — Wed, 09 Dec 2015 10:03:13 GMT

Bonjour a tous !

voila je constate des problème de stabilité sur ma ligne, j'ai déjà appeler le 3900, ils ont changer la box et on

testé ma ligne ils ont rien trouvé, j'ai changé le filtre ADSL j'ai nettoyé la prise téléphonique. Par exemple je

vais chargé un site sa va mettre longtemps et puis d'un coup plus de connexion dans la maison et un triangle

apparaît sur tout les pc connecté , je dois attendre 5 minutes pour ravoir la connexion et quand je télécharge

et que j'ai une connexion lente je dois redémarrer ma livebox pour avoir une bonne connexion, voici mon test.

http://img11.hostingpics.net/pics/875813Captureorange.png

Re : Connexion internet

cledefa — Wed, 09 Dec 2015 08:48:45 GMT

Bonjour,

@Dylan59149

Une première piste (d'autres suivront et par d'autres contributeurs):

Si vous n'avez pas de ligne fixe sur prise murale (RTC), le filtre ne sert à rien, l'enlever.

Re : Connexion internet

Dylan59149 — Wed, 09 Dec 2015 08:51:31 GMT

si j''ai une seul prise mural chez moi j'ai deux téléphone fix chez moi un en haut et un en bas, la prise et en haut a coté de la livebox.

Re : Connexion internet

Dylan59149 — Wed, 09 Dec 2015 09:14:34 GMT

après le problème ces quand ils font un test sa bug pas... et ces aléatoire

Re : Connexion internet

aerotech — Wed, 09 Dec 2015 09:43:01 GMT

Bonjour,

Comment sont connectés vos PC. en wifi ou en ethernet (cable) ?

Re : Connexion internet

Dylan59149 — Wed, 09 Dec 2015 09:54:52 GMT

bonjour en wifi mais mon pc est a 2 mètres de la livebox

Re : Connexion internet

aerotech — Wed, 09 Dec 2015 10:05:08 GMT

Quel modele de livebox avez vous? blanche ou noir?

Quand vous avez ces problemes, les voyant sur la box restent vert?

Re : Connexion internet

Dylan59149 — Wed, 09 Dec 2015 10:34:12 GMT

blanche non ils rester normals

Re : Connexion internet problème débit.

Dylan59149 — Wed, 09 Dec 2015 22:41:15 GMT

Livebox 2 sagem changer il a un mois

Re : Connexion internet problème débit.

Dylan59149 — Thu, 10 Dec 2015 08:56:50 GMT

et j'ai reset aussi la livebox j'ai 14.18 Mbps en débit descendant et 0.80 en débit montant et 20ms de ping ^^

Re : Connexion internet problème débit.

Bruno_ — Sat, 12 Dec 2015 12:06:23 GMT

Bonjour @Dylan59149,

Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Connexion internet problème débit.

Dylan59149 — Tue, 15 Dec 2015 07:45:17 GMT

je vous est envoyé un message privé

Re : Connexion internet problème débit.

Bruno_ — Tue, 15 Dec 2015 08:42:47 GMT

Bonjour @Dylan59149,

Après avoir consulté votre dossier, je vois bien que votre ligne a connu une période d'instabilité mais celle-ci s'est stabilisé de nouveau depuis le 10/12.

Rencontrez-vous toujours une quelconque difficulté avec votre connexion Internet ?

Je reste à votre disposition.

Re : Connexion internet problème débit.

Dylan59149 — Tue, 15 Dec 2015 11:15:18 GMT

bonjour oui ces la date ou j'ai changé le filtre ADSL. La connexion bug moins mais reste instable en navigation et aussi il est impossible de regardé canalsat sur Xbox One car la connexion n'arrive pas a suivre, après je joue beaucoup en ligne aurait t'il des changement a faire pour avoir une meilleurs connexion ?

Re : Connexion internet problème débit.

Bruno_ — Tue, 15 Dec 2015 12:21:44 GMT

@Dylan59149, La connexion est maintenant stable. Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox ?

Je reste à votre disposition.

Re : Connexion internet problème débit.

Dylan59149 — Thu, 17 Dec 2015 13:57:33 GMT

@Bruno_ voila j'ai reset la livebox la connexion ne bug plus mais je crois qu'elle est juste pas assez puissante puis canalsat j'ai 13-15Mbps