Problème de connexion internet ce matin

ddrico — Wed, 16 Dec 2015 14:43:37 GMT

Bonjour,

E** D***. Je n'avais pas d'accès à internet ce matin. J'ai éteint et rallumé ma box mais le voyant était toujours rouge.

Merci de me dire si il y a un souci. Je suis d'astreinte cette semaine et c'est très gênant, j'ai été appelé ce matin à 5h et je n'ai rien pu faire.

Cordialement.

E**c D**** 067**** e**d***@gmail.com

[ Edit : Merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

Re : Problème de connexion internet ce matin

fredolerouge — Wed, 16 Dec 2015 14:47:28 GMT

salutr @ddrico

il faut commencer pâr revérifier ton installation et faire le ménage

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le voyant reste au rouge, contactes l'assistance

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