sujet Re : Ca y est ! la Fin d'année approche dans ma connexion

Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 09:23:49 GMT

Ca y est la fin d'année approche ! et comme tous les ans, on choisit de favoriser les nouveaux abonnés au détriment des anciens.

Lorsque j'ai pris OPEN ORANGE, je suis passé de 1 Mbits à 3,7 Mbits, puis au bout d'un an,on m'a baissé à 2,4 Mbits discrêtement sans rien dire. Mais bon cela allé encore!

Et là, on vient de me passer à 1,2 MBit. Et toujours avec la même discrétion. On chercherait à vouloir me faire partir que l'on ne pourrait pas s'y prendre mieux. Mon voisin qui est chez SFR est a plus 3,7 Mbit est pourtant on est sur la même ligne.

Alors que doit on faire ? Changer ! Encore et toujours ouvrirr sa G....e !

Vraiment Ras le bol !

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

aerotech — Wed, 09 Dec 2015 09:33:30 GMT

Bonjour,

"Alors que doit on faire ? Changer ! Encore et toujours ouvrirr sa G....e !"

euh non,

enfin si, vous pouvez changer.

sinon faut essayer de comprendre d'ou vient le probleme.

dans ce cas, on donne les caracteristiques de sa ligne (degrouptest et infos de connection sur l'interface de la livebox)

merci

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 10:05:33 GMT

Bonjour

Le problème je le connais ! Ils ont travaillé sur la ligne ! Et cela depuis une semaine.

Concernant Degrouptest Rien n'a changé. Si ce n'est qu'avant on m'avait mis en ADSL 2 et que maintenant je suis en ADSL .

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :	ACTIVE
Code Commutateur Local :	16269PZC [ Fiche détaillée	]
Nom Commutateur Local :	PRANZAC
Longueur de ligne :	4869 mètres :
6/10 sur 4190 mètres
5/10 sur 140 mètres
4/10 sur 539 mètres
Distribution directe	non
Paires disponibles	0
Affaiblissement théorique :	52.978 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :	2007 kbps (251 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :	3714 kbps (464 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :	--
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :	--

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :	PO1
Type de DSLAM :	
Zone Dense (> 20 000 lignes) :	Non
Nombre d'abonnés approximatif :	1500
NRA compatible ADSL FT :	Oui
NRA compatible ADSL Max FT :	Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :	Oui
NRA compatible ReADSL FT :	Oui

Chez moi rien a changé, je suis connecté directement sur l'arrivée FT. Mais tous les ans, je suis obligé de Téléphoné pour qu'un technicien se déplace pour aller remettre de l'ordre dans le concentrateur, parcequ'un autre FAI y a mis ses mains.

Et en plus j'ai reçu un email pour que je choisisse la Fibre, alors que je suis pas Elligible.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Ohtna62 — Wed, 09 Dec 2015 12:38:14 GMT

Bonjour,

Et quelles sont les informations dans l'interface de la livebox ?

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 13:00:37 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 décembre 2015, 12 h 54 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 02 m 31 s
Débit et marge au bruit     2.5
débit de synchronisation DSL montante   818 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante 1400 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante 8.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)   2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière Synchronisation) 14
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 3

Rien n'a changé, mise a part les débits.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 14:58:15 GMT

Je viens d'avoir un SMS me disant que le technicien avait raparé ma ligne, alors que c'est toujours pareil.

J'ai eu le 3900 au téléphone, d'après eux il ne faut pas que je me plaigne. Ce n'est pas vrai, je n'étais pas en ADSL2 avant. (Et si, en 2012 lorsque je suis passé de ORANGE a OPEN ORANGE ils m'avaient passé en ADSL2) Puis ils m'ont repassé en ADSL et j'avais encore 2.6 MBits

Et là, ils me soutiennent que je ne peux pas avoir plus de 2Mbits et il faut que je m'estime heureux d'avoir 1.2Mbit.

Donc je vais de ce pas voir mon voisin et prendre la même chose que lui.

Cela fera trois contrat en moins chez Orange, et je gagnerai en plus de l'argent.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Jacky95 — Wed, 09 Dec 2015 15:28:08 GMT

Bonjour,

Avec plus de 52 Db d'affaiblissement vous pouvez avoir un peu plus vers 2 Mb/s mais en fonction de la paire de cuivre cela peut varier et c'est pour cela qu'on vous a donné cette réponse un peu bateau.

Si la ligne vient d'être réparée, attendez en fin d'après midi et revérifier votre débit, il peut remonter.

Vous pouvez vérifier le type de modulation ADSL que vous avez avec Firefox par exemple.

Pour cela installer firebug et vérifier votre type de synchronisation.

Firebug installé vous aller dans linterface de la livebox au menu assistance puis sur informations système. vous ouvrez firebug (outils, développement web) et ensuite vous passer dans l'interface de la livebox de général à DSL.

Dans firebug faire :

- Cliquer sur l'onglet "réseau"
Choix Tout
- Cliquer sur l'item "data&colon;getMIBs"

Onglet JSON

Déplier arborescence result, puis status, puis dsl, puis dsl0.

Voir l'image que vous devriez avoir:

Cdt

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 15:37:56 GMT

Je vais essayé cela !

Ils sont déjà intervenu sur la ligne. Ils réparent cela fonctionne. Puis un autre FAI intervient, et cela change a nouveau.

Actuellement SFR a dégroupé les lignes et depuis mon débit descendant a baissé (-1000 Mbits)

Mais cette année, ils ont fait fort. Si je n'ai plus le débit escompté, je vais allé soit chez SFR (Maintenant que c'est dégroupé) ou même OVH qui sont a 3.7. Cela ne sera pas pire que ce que j'ai actuellement.

Encore merci, j'essaie et je reviens.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 16:13:02 GMT

Les 52 Db, j'ai toujours eu cela. La marge de bruit par contre variée sans cesse, et ils intervenaient dessus (notament en suprimant le robot) et j'avais entre 2.4 et 2.6.

En Adsl2 j'étais a 3.7 Mbit, mais j'avais pas mal de perte de packet en cours de transfert, donc apparement ils ont baissé a cause de cela. Et cela faisait 2 ans que j'étais à 2.6 Mbits. Avec les Test Adsl je suis même monté a 2.8.

Enfin voila le résulté avec FireBug.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Jacky95 — Wed, 09 Dec 2015 16:47:03 GMT

@Cmtop : Vous êtes bien en ADSL2+, vous devriez retrouver votre débit. J'espère qu'il n'a pas été limité pour être sur de la stabilité de la connexion.

Reverifier ce soir si toujours pareil, vous pouvez rappeler le service client si débit pas mieux. Parfois il faut insister pour avoir ce qu'on veut.

Cdt

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Wed, 09 Dec 2015 20:15:56 GMT

Encore merci, pour cette confirmation.

l'ADSL2+ correspond bien a mes 3,7 Mbit que j'avais au début, et qui avait été descendu à 2,6 a 2,8 Mbit après plusieurs tatonnement du technicien. et depuis je n'avais jamais eu de problème. Il avait également retiré la surveillance de ma ligne par le Robot car il occasionnait trop de friture. Et c'était parfait.

Du coup, j'ai envoyé une réclamation, si je n'ai pas d'amélioration, je ferai une migration vers SFR, qui me propose jusqu'a 6 Mbit avec le problème d'aténuation (52 db) sur ma ligne.

Encore merci.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Thu, 10 Dec 2015 08:38:11 GMT

Tenez, j'ai retrouvé un post sur ce même forum, ou j'avais mis les caractérisque de ma ligne.

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Net-difference-entre-LiveBox2-et-LiveBox-3-Mais-en-moins-bien/m-p/458427#M40306

Troisieme fil

Re : Net difference entre LiveBox2 et LiveBox 3 (Mais en moins bien) [ modifié ]
Options
‎23-12-2014 12h20 - modifié ‎23-12-2014 12h22

Bonjour, et déjà merci d'avoir regardé vers moi (Dieu)
 
Voici le lien http://pix.toile-libre.org/upload/original/1419333147.jpg
 
Puis les autres Rgts demandés.
 
// Interface LiveBox Play
Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL  :actif
2.2 mode de synchronisation DSL :ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL: 22 décembre 2014, 19 h 18 m
2.4 durée de la synchronisation DSL: 00 j 16 h 44 m 21 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante :945 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante :2432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante :12.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 27
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0
 
// Resultat DEGROUPTEST
 
Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE 
Code Commutateur Local : 16269PZC [  Fiche détaillée ] 
Nom Commutateur Local : PRANZAC 
Longueur de ligne : 4869 mètres
                  : 6/10 sur 4190 mètres
                    5/10 sur 140 mètres
                    4/10 sur 539 mètres
 
Distribution directe : non 
Paires disponibles : 0 
Affaiblissement théorique : 52.978 dB 
[Estimation] Débit descendant ADSL : 2007 kbps (251 ko/s) 
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3714 kbps (464 ko/s) 
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : -- 
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : -- 

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PO1 
Type de DSLAM : 
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non 
Nombre d'abonnés approximatif : 1500 
NRA compatible ADSL FT Smiley surprisui 
NRA compatible ADSL Max FT : Oui 
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui 
NRA compatible ReADSL FT : Oui 
 
// Pour le wifi , j'ai utilisé WirelessNetView, pour choisir un canal non utilisé  par le voisinage et ayant une plage de frequence éloignée.
 
Je te souhaite une bonne lecture et encore merci.
 
Ps: Je ne paie pas l'abonnement, je n'ai pas de ligne fixe !
Je ne pensais pas que l'on pouvait supprimer le filtre dans ce cas là !
-----------------------------------------------------
Il vaut mieux plusieurs têtes qui trouvent, qu'une seule tête qui cherche !

Ce matin j'ai fait un nouveau test avec le système Assistance ORANGE, et résultat un technicien doit intervenir a nouveau sur le central ou la ligne. J'espère que cette fois le résultat sera au rendez vous.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Jacky95 — Thu, 10 Dec 2015 08:52:52 GMT

Bonjour,

Vous aviez fait retirer le bridage au niveau du DLM est-ce qu'il na pas été remis ? la ligne ne supporte peut-être mal le DLM avec bridage, si vous avez le technicien qui fait l'intervention posez-lui la question. Il peut aussi trouvé le bémol qui fait que votre ligne n'est pas parfaitement stable.

Cdt

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Fri, 11 Dec 2015 07:49:52 GMT

J'ai eu la confirmation de la SUPERVISION DLM. Cela est toujours désactivé et ce depuis 24/12/2014.

Donc cela fait bien un an que j'étais à 2,6 Mbits, de 2012 a 2014(=-1,1Mbt) , j'étais a 3,7 Mbit.

Actuellement je Suis à 1,2 Mbit (=-1,4Mb) Si tout va bien en Décembre 2016 je devrai être à -0,2Mbits !

A ce moment là, je devrais toucher 57 € /mois de la part d'orange.

Et ils désirent investir en Italie !!!

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Jacky95 — Fri, 11 Dec 2015 09:31:45 GMT

Bonjour,

Sur les caractéristiques que vous avez remises la marges au bruit était de plus de 12 dB, donc à mon avis il y avait un problème sur votre ligne et je pense qu'elle n'est pas clean donc la négociation de la synchro à ll'initiation de la connexion se fait sur un débit plus faible que vous devriez avoir.

Avez-vous eu des nouvelles de votre réclamation ?

Cdt

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Fri, 11 Dec 2015 09:55:34 GMT

bjr

Non, suite a un nouvel essai hier, il a été détecté un soucis, et un techncien devrait se déplacer. Mais cela a été la même chose le 09/12. Le technicien s'est déplacé, mais je n'ai pas été contacté, et je n'ai pas pu en discuter avec lui.

J'espère que cette fois il m'appelera afin que l'on en discute.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Clo11 — Fri, 11 Dec 2015 10:22:20 GMT

@Cmtop

Bonjour,

Si vous le souhaitez je vais prendre en charge votre demande. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Claudine

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Clo11 — Fri, 11 Dec 2015 13:28:48 GMT

@Cmtop

L'intervention technique sur votre ligne est toujours en cours à l'extérieur de votre domicile.

Je vais suivre votre dossier et vous tiendrais informé de son évolution

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Claudine

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Cmtop — Fri, 11 Dec 2015 15:42:10 GMT

J'ai eu le technicien au téléphone . Il a été controler au concentrateur et sur les lignes, ainsi qu'a mon domicile.

Il a supprimé quelques défauts, mais ma ligne est toujours identique.

Sauf que maintenant j'ai moins de débit montant. j'ai 0,6

et en Débit déscendant j'ai 1,3 Mbits

Il devait téléphoner à 14 h pour voir si le débit n'avait pas été bridé !

Il a controlé a mon domicile, il n'y a rien tout est OK. Il ne voit pas do'ou cela peut venir.

Sur le poteau, le boitier est neuf.

J'ai également vu un jeune ce matin qui faisait des relevés, car apparement ils vont tirer un cable Fibre pour l'entreprise qui est plus loin. Mais ce ne sera pas pour les particuliers.

Ce week end je vais prospecter en ville, chez Free et SFR pour voir ce qu'ils me proposent cela ne risque pas d'être pire.

Ce que je constate, c'est que lorsque l'on ne veut pas faire couler l'eau trop vitre , il suffit de fermer le robinet; comme cela la pression est plus forte au niveau des autres robinets.

Re : Ca y est ! la Fin d'année approche

Clo11 — Sat, 12 Dec 2015 17:39:52 GMT

@Cmtop

Bonsoir,

Le débit est en fonction de la longueur de la ligne. Vous êtes à 4.869 km.

Vous êtes actuellement à 1.29 Mbit/s en débit descendant et 0.56 Mbit/s en débit montant pour une offre à 2 mégas maximum.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine