sujet Re : Wifi très faible dans ma connexion

Wifi très faible

Christian76 — Thu, 10 Dec 2015 09:34:37 GMT

Bonjour

Depuis le changement imposé de livebox par Orange il y a quelque temps (remplacement de la livebox type "livre" par une livebox 2 sagem, blanche, coin coupé), j'ai un wifi très très faible voire inexistant dès que je sors de la pièce où est installée la livebox.

La livebox est exactement au même endroit que la précédente avec laquelle je n'avais aucun problème.

J'ai testé tous les canaux et essayé de changer le mode sécurité, mais cela ne résoud pas le problème.

J'ai ajouté un amplificateur de wifi, mais même s'il permet de surfer à l'autre bout de la maison, lui aussi ne "voit" la livebox que très faiblement et la connexion est régulièrement coupée sans explication plausible (même s'il n'y a qu'un seul utilisateur connecté sur Internet).

En lisant ce forum et d'autres, je constate que je ne suis pas le seul à signaler ces problèmes mais aucune réponse satisfaisante ne semble donnée. Est-ce un problème spécifique à ce modèle de Livebox et, si oui, comment me la faire remplacer ?

Merci pour vos éventuelles solutions.

Re : Wifi très faible

harmattan — Thu, 10 Dec 2015 09:56:26 GMT

Bonjour @Christian76

Essayer d'autres canaux était une bonne idée.

Avant de contacter l'assistance pour procéder à un nouvel échange, tente une remise à zéro réinitialisation usine.

Prends soin d'avoir sous la main les identifiants de connexion ou fais une savegarde de ta configuration depuis le gestionnaire de la LB.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/ethernet/livebox-2-remettre-a-zero_20678-21116

Re : Wifi très faible

phil_40 — Fri, 11 Dec 2015 16:32:15 GMT

Bonjour Christian76,

Avez-vous résolu votre souci de Wifi?

Cordialement,

Philippe

Re : Wifi très faible

Christian76 — Mon, 14 Dec 2015 13:34:47 GMT

Bonjour

j'ai attendu quelques jours pour avoir d'autres réponses avant de procéder au reset "usine".

Je l'ai fait à l'instant, la Livebox a bien voulu redémarrer mais cela ne change strictement rien : plus de wifi sur mon téléphone (ni sur les autres appareils connectés) dès que je fais trois mètres hors de la pièce :-(

Merci quand même :-)

Re : Wifi très faible

phil_40 — Mon, 14 Dec 2015 13:39:11 GMT

Bonjour Christian76,

On peut tenter un nouvel échange si vous le voulez.

Cordialement,

Philippe

Re : Wifi très faible

Christian76 — Mon, 14 Dec 2015 13:41:26 GMT

Et bien tentons :smileyhappy:

Que dois-je faire ?

Re : Wifi très faible

phil_40 — Mon, 14 Dec 2015 14:04:45 GMT

Envoyez moi svp vos coordonnées (Tél, Nom Mobile) en message privé afin de créer votre dossier d'échange.

Cdlt

Philippe

Re : Wifi très faible

Christian76 — Wed, 16 Dec 2015 12:18:56 GMT

Bon, ce matin je suis allé échanger ma livebox à la boutique Orange. Rien à dire, ça a été fait en moins de cinq minutes, mais....

cela n'a absolument rien changé : après plus d'une heure de mises à jour (ptite lampe bleue qui clignote) j'ai du retaper la clé de sécurité dans 2 de mes appareils (kindle et téléphone samsung), le "bouton de commande wps" ne voulant rien savoir. Résultat : comme avec la Livebox précédente, je perds le wifi dès que je fais trois mètres dans le couloir : la porte étant ouverte, je vois toujours la livebox avec mes yeux, mais les deux appareils eux, ne voient plus rien :-(

Je rappelle que tout fonctionnait bien avec la vieille livebox "livre". Y a-t-il une solution ?

Re : Wifi très faible

phil_40 — Wed, 16 Dec 2015 12:24:54 GMT

Bonjour Christian76,

Je fais le tour des problèmes connus en cours et je reviens vers vous demain matin.

Bonne journée

Philippe

Re : Wifi très faible

Christian76 — Sat, 19 Dec 2015 15:23:28 GMT

Bonjour

demain matin, c'était avant hier... :smileyhappy:

Mais apparemment c'est bien un problème lié à ce modèle de livebox, voir exactement les mêmes symptomes signalé ici : http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Wifi-faible/m-p/643091

ou là : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/wifi-trop-faible/m-p/519563#M49177

Re : Wifi très faible

Sebastien53 — Tue, 29 Dec 2015 07:55:42 GMT

Bonjour nous avons aussi ce probleme avec ce model pour la wifi et la c'est pas cool , quelle solution apportez vous à tout cela

Re : Wifi très faible

Christian76 — Thu, 31 Dec 2015 17:12:32 GMT

Apparemment tout le monde est en congés, mais nous ne sommes pas seuls à avoir ce problème.

Voir aussi ici : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/wifi-tr%C3%A8s-faible-sur-LB-2/m-p/819323

Ce serait bien qu'Orange admette que ce modèle de livebox a un gros soucis avec le wifi (vu le jour et l'heure, on peut toujours faire un voeu :smileyhappy: )

Re : Wifi très faible

Christian76 — Mon, 04 Jan 2016 17:19:36 GMT

Bien, les réveillons sont derrière nous (meilleurs voeux à tous ! ), peut-être aura-t-on une réponse bientôt ?

En tout cas je me suis bien fait huer par mes enfants présents chez moi pendant les vacances à cause de cette foutue livebox sans wifi :smileysad:

Re : Wifi très faible

Christian76 — Fri, 08 Jan 2016 15:33:50 GMT

Bon je viens de changer une nouvelle fois de livebox (merci à Phil_40) : rien de nouveau sous le soleil : le wifi ne fonctionne que quand je suis à moins de 3 mètres de la bête :-(

Apparemment la livebox 2 sagem n'est prévue que pour les chambres de bonne ou pour ceux qui la connecte en eternet, Ca serait bien de le préciser...

Merci quand même à ceux qui ont essayé de m'aider, mais vu le nombre de signalisation faites ici ou ailleurs pour se plaindre de ce problème, je suis très déçu par Orange qui feint de découvrir le bug. Ca a encore été le cas ce matin où le vendeur de la boutique semblait ne jamais avoir eu de plainte...

Re : Wifi très faible

harmattan — Fri, 08 Jan 2016 15:37:58 GMT

Bonjour @Christian76

C'est curieux cette histoire de wifi, j'ai la même LB que toi et je n'ai pas de souci à l'intérieur et en dehors de la maison. Ton problème est constant quelque soit le matériel ou un seul est impacté?

Re : Wifi très faible

Christian76 — Fri, 08 Jan 2016 16:47:29 GMT

Bonjour

Matériel ne voyant qu'une infime trace de wifi dans le salon (à environ 5 mètres de la pièce où est installée la livebox) :

3 téléphones samsung Galaxy divers modèles

un kindle amazon

une tablette lonovo

un pc samsung

un pc asus

J'ai aussi testé deux amplificateurs / répéteurs de wifi :

le Netgear WN3100RP reste orange ou rouge à la même distance

le TP-Link n'allume jamais plus de 2 barettes sur 4

Tous ces appareils fonctionnent parfaitement en wifi... quand ils sont dans la même pièce que la livebox.

Je n'habite pas dans un bunker, le mur du salon est tout à fait normal. :smileyhappy:

Voila voila, vous savez tout.

Re : Wifi très faible

gabrielle2 — Tue, 12 Jan 2016 17:26:53 GMT

Bonjour

j'ai le meme soucis avec cette nouvelle livebox

et au vu de ce que je viens de lire je crois que je ne vais même pas rendre la peine de

remettre à zero et/ou changer de canal.

Je vais remettre ma bonne vieille livebox "livre" que j'ai gardé ...!!!

Suite au prochain épisode

Gabrielle

Re : Wifi très faible

Christian76 — Wed, 13 Jan 2016 09:16:35 GMT

@gabrielle2 a écrit :
Bonjour

j'ai le meme soucis avec cette nouvelle livebox
...
Je vais remettre ma bonne vieille livebox "livre" que j'ai gardé ...!!!
Suite au prochain épisode

Gabrielle

Bienvenue au club :smileyhappy:

Plutôt que procéder à un troisième échange, je pense que je vais faire comme vous, ça sera le plus simple.