sujet Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange dans ma connexion

Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Monie22 — Mon, 07 Dec 2015 19:29:07 GMT

Bonjour,

Nous venons de recevoir une femtocell, cependant je n'arrive pas a ajouter mon ami qui est lui aussi chez orange. quand je vais sur l'onglet voici le message :" Vous n'avez pas encore accès à ce parcours
Réessayer ultérieurement." alors que nous allons depuis 1 semaine.

Alors que pour mon mobile je n'ai pas eu de souci. Comment faire pour ajouter mon ami.

Pouvez-vous m'aider?

Cordialement,

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

melet39 — Mon, 07 Dec 2015 19:32:21 GMT

bonsoir @Monie22

il faut compter 8 jours

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Comment-installer-la-Femtocell-d-Orange-et-d%C3%A9clarer-les/ta-p/1241754

bonne soirée

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Monie22 — Sun, 13 Dec 2015 21:36:07 GMT

Cela fait plus de 8 jours que j'essaye

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

JaziaA — Tue, 15 Dec 2015 07:52:50 GMT

Bonjour @Monie22,

Je prends en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro du souscripteur

adresse postale

IMEI du boitier

numéro(s) utilisateur(s)

JaziaA

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

JaziaA — Wed, 16 Dec 2015 08:41:19 GMT

Bonjour @Monie22,

Avez-vous solutionné votre demande ?

Vous pouvez me faire parvenir les informations demandées ci dessus.

JaziaA

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

brina — Sat, 19 Dec 2015 09:35:51 GMT

Bonjour, j'ai le même problème qu vous.

J'ai reçu mon femtocell depuis 9 jours et je ne peux toujours pas rajouter d'autre mobile. Il me note que je n'ai pas encore accés à ce parcours.

Pouvez vous m'aider?

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

jrocheteau — Tue, 22 Dec 2015 19:00:58 GMT

Bonjour,

j'ai aussi le souci pour ajouter un numero sur ma femtocell :

Femtocell

Vous n'avez pas encore accès à ce parcours
Réessayer ultérieurement.

cela fait quelques semaines que je patiente. merci de m'aider

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Wed, 23 Dec 2015 08:40:26 GMT

Bonjour @brina ,

Je souhaite vous apporter mon aide, pour cela merci me communiquer message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Wed, 23 Dec 2015 16:32:59 GMT

Bonjour @jrocheteau ,

Afin vous apporter mon aide, pour cela merci de me communiquer en message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros d'utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Sat, 26 Dec 2015 07:49:27 GMT

Bonjour @jrocheteau ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

nini421 — Fri, 01 Jan 2016 19:45:42 GMT

Bonjour,

Comme d'habitude avec orange ça ne MARCHE PAS!!

J'ai le message "vous n'avez pas encore accès à ce parcours, réessayez ultérieurement"

Pourquoi on ne nous dit jamais par avance que ça ne marchera pas? Pour nous faire acheter toujours plus de gadgets inutiles, puisqu'Orange n'est pas capable d'assurer un réseau correct pour ses abonnés : SFR fonctionne très bien ici...

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

delphinelucas58 — Sun, 03 Jan 2016 20:23:03 GMT

Bonjour, moi aussi ras le bol, j'ai ma femtocell depuis 1 mois ça fonctionne toujours pas...

J'ai envoyé 3 messages en privé mais sans réponse!! Je ne peux pas ajouter d'autres utilisateurs!!

J'ai essayé tous les liens proposés! Merci de me venir en aide!!

Re : FemtoCell fonctionnalité non activée

Gael_ — Mon, 04 Jan 2016 09:58:45 GMT

Bonjour @jrocheteau ,

j'ai fait le nécessaire le numéro a été ajouté, il peut y avoir un délai de 24 à 48h avant la prise en compte.

Tenez-moi au courant du résultat, je vous souhaite une bonne année.

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

MarieSVP — Mon, 04 Jan 2016 14:45:40 GMT

Bonjour, même souci que précédent. Cela fait 10 jours que j'ai installé le boitier et je ne peux pas ajouter d'autres numéros.

Travaillant fréquemment de chez moi, c'est assez problématique.

Merci de bien vouloir m'aider !

Meilleurs voeux

Marie C

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Tue, 05 Jan 2016 08:23:54 GMT

Bonjour @delphinelucas58 ,

Afin de vous apporter mon aide également pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros d'utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Tue, 05 Jan 2016 08:27:46 GMT

Bonjour @nini421 ,

Merci de me communiquer les informations nécessaires en message privé à savoir,

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros d'utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Tue, 05 Jan 2016 08:27:51 GMT

Bonjour @MarieSVP ,

Je vous invite également à me communiquer en message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros d'utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

Re : FemtoCell fonctionnalité non activée

Gael_ — Wed, 06 Jan 2016 08:12:36 GMT

Bonjour @jrocheteau ,

l'utilisateur semble avoir été bien ajouté, pourriez-vous me le confirmer .

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

Gael_ — Thu, 07 Jan 2016 10:22:05 GMT

Bonjour @delphinelucas58 , @nini421 , @MarieSVP ,

nous n'avons pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponible en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle

Re : Femtocell problème pour ajouter un utilisateur orange

delphinelucas58 — Thu, 07 Jan 2016 11:19:44 GMT

@Gael_ je vous ai envoyé 3 messages, et 2 à 2 autres interlocuteurs.

Celà fonctionne depuis 3 jours, un autre interlocuteur a du me dépanner a distance!