sujet Re : Problème de débit dans ma connexion

Problème de débit

polo-giraud — Thu, 24 Dec 2015 16:04:14 GMT

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai très peu de débit internet, j'ai contacté le service orange pour savoir d'ou venait le problème, ils m'ont dit qu'il y avait un problème au niveau des prises téléphoniques, mais après avoir fait quelques recherches il se peut que mon problème vienne de l'alimentation téléphone exterieur, dans ce cas serai-il possible d'avoir une intervention pour changer le câble d'arrivé de la ligne ? gratuitement ?

Merci.

Re : Problème de débit

aerotech — Thu, 24 Dec 2015 16:53:37 GMT

Bonjour,

Il faut lancer une intervention.de technicien.

Si le probleme est en ligne sur le reseau Orange, vous ne paierez pas l'intervention.

Si le probleme est chez vous, vous paierez des frais de deplacement de 69€

Si le probleme se situe sur le cable qui alimente votre logement depuis la voie publique, vous paierez des frais de deplacement.

Re : Problème de débit

polo-giraud — Thu, 24 Dec 2015 17:06:22 GMT

Donc dans tous les cas je devrai payer si j'ai bien compris ?

Re : Problème de débit

aerotech — Fri, 25 Dec 2015 17:32:02 GMT

Si le defaut est sur le reseau orange, les frais de deplacement ne seront pas comptabilisé sur votre facture