sujet Re : VDSL2 très instable dans ma connexion

VDSL2 très instable

Juliette9 — Thu, 24 Dec 2015 13:09:39 GMT

Bonjour,

je viens vers vous car j'ai un gros probleme avec ma nouvelle connexion VDSL2, j'expose mon cas qui est très compliqué!

J'ai souscrit à une offre VDSL2 chez orange avec un debit théorique entre 15 et 40 mega en debit decendant et entre 5 et 10 en debit montant debut decembre car je viens d'enmenager dans la commune de Beauvais (60).

Il faut savoir que je fais un metier ou j'ai expréssivement besoin d'une bonne connexion internet ( un ping bas, stabilité, debit...) pour les jeux vidéo sur consoleet pc ( Call Of Duty,Battlefield, conter strike...)

Lorsque j'ai donc branché ma box pour la première fois j'ai effectué un speedtest qui etait très satisfesant pour ma pars

J'ai donc ensuite lancé une partie de call of duty sur console (PS4) et celaetais parfait, pas de lags, pas de tempsde ratard....j'etait donc très satisfaite.

Je n'ai plus touché à la connexion pendant quelques jours car je rénovait mon appartement, lorsque j'en avais fini avec mapeinture je suis retourner jouer et la connexion avait plus rien à voir avec la partie que j'avais fait les jours précedents.J'ai donc effectué plusieurs speed test et je n'est JAMAIS retrouvé mon 7 de ping

Malgrès un speed test correct en jeux je n'ai jamais retrouvé ma bonne connexion du premier jour, j'avais des lag enorme et du temps de retard. ( à savoir quela box etc... n'a pas bouger de place.

La veille j'ai meme eu un debit montant très haut mais cela etait encore pireniveaux jeux,

Le lendemain un nouvelle essai catastrophique avec un nouveau speed test et la surprise

Speed test à des heures differentes et toujours un debit catastrophique une monter de ping et des speed test en serie toujours different...

Lors des 3 speed test ci dussusje me suis connecté sur mon espace livebox et la je me suis appercu qu'il y avais beaucoup d'ereurssur ma ligne et je pense que ce n'est pas normal,

J'ai continué à faire des speed test régulierement ,

Il faut savoir que ma box est brancher seul sur une prise et que mon apparetement est doté de prise en T ou j'ai d'ailleur enlever le condensateur, mais ca n'a rien changer;

je vous donne quelques infos sur ma ligne,

Depuis je n'ai jamais retrouvé ma bonne connexion et je ne sais pas quoi faire, je me dit que si la connexion a été bonne 1 fois elle peut redevenir bonne.

A savoir que je suis bien entendu en ethernet sur mon PC et console.

J'espere que quelqu'un pourra m'aider sur mon problème qui je vous l'accorde est complexe.

Merci d'avance pour vos réponses que j'attend avec impatiente...

Bien cordialement,

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2015 11:33:39 GMT

salut @Juliette9

on va un peut séparer tout ça, parce que il y a plusieurs choses

La première, c'est que les speedtest ne sont pas significatifs parce que ils doivent- être effectués dans des conditions précises pour que ce soit le cas.

Il faut faire les test avec un seul appareil connecté en ethernet et TV éteinte, était-ce le cas?

ensuite, côté débit, 48,5 mégas en down, il y a de quoi en faire rêver plus d'un.

Mais pour que ce soit parfaitement stable, la desserte domestique doit être tip-top, alors voyons ça de plus près

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

on verra ensuite suivant tes réponses à venir

Re : VDSL2 très instable

Juliette9 — Thu, 24 Dec 2015 12:08:50 GMT

Bonjour,

"Il faut faire les test avec un seul appareil connecté en ethernet et TV éteinte, était-ce le cas?"

Oui c'est bien le cas

"ensuite, côté débit, 48,5 mégas en down, il y a de quoi en faire rêver plus d'un."

Oui mais la connexion est pire que quand j'etais en ADLS 6 megas ce que je ne comprend pas

"si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas."

J'en ai une autre et elle ne sert pas

"changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL"

Mes cables et ma box est toute neuve( meme pas 1 mois)

"retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un"

Je l'ai retiré mais cela n'a rien changer

"grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les."

Je ne vois pas ce que c'est comment on fait ca??

"l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise"

Elle est sur une prise mural toute seul

"Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :"

J'ai brancher le cable et le filtre que l'on m'a fourni avec la box, quelle est la difference avec le cable RJ11?

Merci d'avance pour les réponses

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2015 12:29:23 GMT

salut @Juliette9

@Juliette9 a écrit :
[...]
"si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas."

J'en ai une autre et elle ne sert pas

[...]

alors débranches là du circuit, c'est une branche morte et en VDSL, c'est du débit qui peut s'envoler

@Juliette9 a écrit :
[...]

"changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL"

Mes cables et ma box est toute neuve( meme pas 1 mois)

[...]

"Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :"

J'ai brancher le cable et le filtre que l'on m'a fourni avec la box, quelle est la difference avec le cable RJ11?
[...]

même neuf, un filtre peut être défectueux

la différence ? si tu n'as pas le ligne téléphone fixe FT/Orange, le filtre ne sert à rien, au contraire, il peut apporter des soucis

Donc, si tu n'as que la ligne téléphone de la box, remplaces le couple câble/filtre par un simple câble téléphone du style de celui donné en exemple.

Un filtre, c'est de l'électronique, une prise T seule, non

(suite au prochain poste pour séparer les problèmes)

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2015 12:31:42 GMT

suite

@Juliette9 a écrit :
[...]
"ensuite, côté débit, 48,5 mégas en down, il y a de quoi en faire rêver plus d'un."

Oui mais la connexion est pire que quand j'etais en ADLS 6 megas ce que je ne comprend pas
[...]

le débit de la box est la valeur de synchronisation, et c'est celle que tu devrais avoir au niveau de ton PC

ce débit est plus que correct, donc la ligne est hors de cause, aux aménagements de la desserte conseillés plus haut près.

Le souci vient donc de la perte en LAN

Tu es en ethernet direct ou à travers des plugs?

Pourrais tu faire la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

Re : VDSL2 très instable

Juliette9 — Thu, 24 Dec 2015 12:44:34 GMT

voila la capture d'ecran

si cela ne viens pas d'orange pourquoi je suis passer de 48 megas à 6 megas sans rien faire.

et pourquoi au demarrage la co' etait parfaite et d'un seul coup tout est devenu catastrophique....

Pour le câble téléphonique RJ11/Prise T quelle serait la meilleur qualité?

Et toute les erreurs sur ma ligne via la page web de la livebox ?

Problème avec mon VDSL2

Juliette9 — Fri, 25 Dec 2015 15:42:09 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir de l'aide car j'ai un souci avec ma connexion VDSL2, cela fait meme pas 1 mois que j'ai souscrit chez Orange,

Grande fan des jeux vidéo sur console et PC ( surtout les FPS) J'ai besoin d'un co' très stable et du meilleur ping possible,

1ère jour je branche ma box, je fait un speed test bien sur en Ethernet tv éteinte etc,,, et je suis très satisfaite de celui ci ,

Je ne touche pas à la connexion pendant quelques jours pour cause de petit travaux de peinture, lorsque c'est fini je test la connexion et sans avoir rien changer le speed test est catastrophique,,,

Bien entendu ma box est brancher seul sur une prise mural, j'ai des prise en T j'ai enlever les condensateurs, gratter le vert de gris (il n'y en avait pas) j'ai même couper la prise en T qui ne me servais pas j'ai essayer tout mon possible mais rien ne change,,,

Pourquoi le 1er jour tout allait très bien et d'une seul coup il y a des soucis?

J'ai regarder sur la page web de la livebox et j' pense qu'il y a beaucoup d'erreurs sur la ligne ! NON ?

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement,

Re : Problème avec mon VDSL2

aerotech — Fri, 25 Dec 2015 18:26:46 GMT

Bonjour,

Le debit indiqué sur le speedtest ne reflete pas du tout le debit indiqué sur la livebox.

Comment avez vous fait votre test? ethernet? il n'y avait pas d'applications qui tournaient pendant le test? decodeur TV orange eteint?

Re : Problème avec mon VDSL2

Juliette9 — Fri, 25 Dec 2015 21:19:16 GMT

Vous n'avez pas lu mon post? oui bien sur que le speed test à été fait sans applications ouverte en ethernet etc......

Re : Problème avec mon VDSL2

aerotech — Fri, 25 Dec 2015 21:51:06 GMT

vous parliez du premier jour sur votre post.

refaite un test en coupant le wifi sur la box, et en debranchant tous les cables ethernet sur la livebox (sauf celui de votre pc)

Re : Problème avec mon VDSL2

Juliette9 — Fri, 25 Dec 2015 22:14:24 GMT

non mais vous comprenez tout de travers, je n'ai rien changer je ne suis pas stupide pour lancer un speed test avec 40 chose allumée qui pourrait parasiter le speed test.

Donc je me répéte, le premier et le deuxieme speed test ont été fait exactement dans les même conditions, alors pourquoi ce changemet de débit, mais surtout en jeu avec un temps de latence énorme, des joueurs qui se téléporte ainsi que moi même avec des montés de ping a plus de 400 et qui retombe 2 secondes apres a 35 de ping ???? (Rien a voir avec les serveurs des jeux car cela me le fait sur tout jeux et plateforme confondus PS4/XBOX ONE ET PC)

Et a quoi correspond les plus de 200 erreurs erronés ?

Re : Problème avec mon VDSL2

fredolerouge — Sat, 26 Dec 2015 09:52:53 GMT

salut @Juliette9

il faut éviter d'ouvrir 25 fils sur le même sujet, d'autant que je t'ai laissé des réponses précises dans l'autre sujet

je fusionne donbc les deux sujets pour éciter toute dispersiion

et stop, plus aucun autre sujet on continue dans le premier

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Sat, 26 Dec 2015 09:56:59 GMT

salut @Juliette9

d'abord pour les questions :

@Juliette9 a écrit :
[...]

si cela ne viens pas d'orange pourquoi je suis passer de 48 megas à 6 megas sans rien faire.
[...]

le ralentissement vient du côté LAN, donc entre la box et le PC, et ta capture nous en apprend un peu plus sur ce sujet

en clair, bien que la capture soit incomplète on devine le reste, à savoir IPv6 actif, et cartes pseudo interface de conversion IPv6 vers IPv4

Tu vas donc commencer par désactiver l'IPv6 sur chacune de tes cartes réseau et ne laisser que l'IPv4 actif :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Sat, 26 Dec 2015 10:02:47 GMT

@Juliette9

la suite des questions

Juliette9 a écrit :[...]
Pour le câble téléphonique RJ11/Prise T quelle serait la meilleur qualité?

Et toute les erreurs sur ma ligne via la page web de la livebox ?

le filtren, c'est de l'électronique et des perturbations, donc des erreurs

si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange, le filtre ne sert à rien, et donc le retirer va supprimer une cause d'erreurs

Un câble de ce type :

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

ne contient aucune électronique et donc sera forcément plus "propre" vis à vis de ta connexion

@Juliette9 a écrit :
[...]
et pourquoi au demarrage la co' etait parfaite et d'un seul coup tout est devenu catastrophique....
[...]

si tu regardes bien, le débit de synchro ne bouge pas, donc côté ligne et box, RAS, tout est donc localisé sur le LAN, et on en revient à la partie précédente

attention également aux consommateurs de débit sur le PC du style outil de synchro, de téléchargements, de jeux en ligne, etc qui peuvent tourner en arrière plan et consommer de la bande passante

Re : VDSL2 très instable

Juliette9 — Sat, 26 Dec 2015 10:19:51 GMT

Avant de faire les autres manipulations j'aimerais un avis sur les erreurs sur ma box !!

Moi j'aimerais un avis sur pourquoi en théorie ma connexion fonctionne très bien ( speed test,cmd, ping etc...)

alors quand pratique quand je joue c'est juste insuportable, je me téléporte, j'ai des temps de latences enorme, quand je tire sur un joueur les 5,6 première balles ne font rien comme si je ne touchai pas la cible, et ceci sur toute lesplateforme (PS4 XBOX ONE PC3 PC) et jeux confondu (call of duty battlefield counter strike), à toute heures de la journée ....

C'est tellement frustruant car je ne comprend pas,j'ai l'impression d'etre folle car en théorie ma connexion est très bien mais en pratique il n'en est rien...

Re : VDSL2 très instable

Juliette9 — Sat, 26 Dec 2015 10:36:47 GMT

au passage on va s'interresser que sur maPS4 car c'est ma console principal, selon moi il n'y a pas besoin de faire la manip' car la box est brancher en ethernt sur ma ps4 et que j'ai ces gros problèmes de latence meme quand je joue le pc eteint et en desactivant le wifi pour qu'il y est que la ps4 de connecter.

Pour faire simple :

Livebox Play branchée en ethernet sur PS4 avec ecran PC de 2ms.

Tout le reste dans la maison est totalement éteint.

Malgrès cela ma connexion reste horrible, j'aimerais qu'on se concentrent sur ce sujet.

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Sat, 26 Dec 2015 10:38:18 GMT

salut @Juliette9

je te l'ai dit, les erreurs sont généralement dues à l'installation d'où mes divers conseils précédents (prises, filtre, etc)

@Juliette9 a écrit :
[...]

Moi j'aimerais un avis sur pourquoi en théorie ma connexion fonctionne très bien ( speed test,cmd, ping etc...)
[...]

Ta connexion ne fonctionne pas que en théorie, mais aussi en réalité étant donné que ta synchro est tout à fait correcte, et rien à redire de ce côté là, mais pour les jeux, c'est côté LAN que ça se passe en partie

Pour les jeux en ligne, c'est c'est bien plus complexe, le mode de connexion (ethernet ou wifi) rentre en ligne de compte, le nombre d'appareils connectés sur la box à l'instant "t", etc

la configuration réseau LAN des appareils également, la présence de plugs, de switchs réseau, etc

autant de facteurs qui influent énormément sur cette partie

Re : VDSL2 très instable

Juliette9 — Sat, 26 Dec 2015 10:57:53 GMT

je répète car tu n'as pas répondu a cette question.

au passage on va s'interresser que sur ma PS4 car c'est ma console principal, selon moi il n'y a pas besoin de faire la manip' car la box est brancher en ethernt sur ma ps4 et que j'ai ces gros problèmes de latence meme quand je joue le pc eteint et en desactivant le wifi pour qu'il y est que la ps4 de connecté.

Pour faire simple :

Livebox Play branchée en ethernet sur PS4 avec ecran PC de 2ms.

Tout le reste dans la maison est totalement éteint.

Malgrès cela ma connexion reste horrible, j'aimerais qu'on se concentrent sur ce sujet.

Re : VDSL2 très instable

fredolerouge — Sun, 27 Dec 2015 11:18:16 GMT

salut @Juliette9

le souci c'est que le WAN est correct avec un débit largement suffisant, mais que c'est côté LAN que ça passe moins bien

donc, la connexion en elle même est satisfaisante

j'ai répondu à toutes les questions que tu peux te poser sur ta connexion, te donnant les avis demandés, quelques conseils pour stabiliser un peu ta connexion

mais au delà, on ne pourra rien faire, et de toutes façons, ça va au delà de ce que tu pourrais demander à un FAI.

Le débit de la ligne est OK, la connexion stable, le WAN est hors de cause, et le LAN n'est pas de la responsabilité du FAI, quel qu'il soit

y a t'il un switch entre la box et la PS4? Câble ethernet direct ou plugs?

autant de questions à se poser

De mon côté, j'ai également une PS4 connectée, et aucun souci particulier lorsque mon fils joue en ligne, malgré les Plugs et le wifi, tout en ayant mon PC connecté

Re : VDSL2 très instable

Juliette9 — Sun, 27 Dec 2015 11:59:05 GMT

Tu entend quoi par coté LAN? tu peut etre un peut plus claire

Moi je suis persuadé que ca viens d'orange, deja j'ai appelé le service client il m'on augmenter mes mega ( j'ai rien demander) et j'ai eu 50 toute la soirée et la surprise 36 megas...( mais ca je m'en fiche parce que meme avec 50 mega c'etait limite pire....

En ce moment il y a beaucoup de personne chez orange ou les jeux en ligne sont injouable c'est pas un hasard..

Et si c'est coté LAN comment resoudre les problèmes?

Il n'y a pas de switch ni de plug c'est ethernet direct entre la box et la ps4.

Je joue avec tout eteint etc....

La chose que je trouve bizard à aucun moment tu penses à l'hypothèse que ca pourrait venir du reseau orange et si il y a un souci coté filtre xdsl tu trouve ca normal qu'il faut payer 3 euros par mois pour louer la box mais qu'il faut racheter un cable a 9 euros...??