sujet Re : Débit internet ultra lent ! dans ma connexion

Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 13:08:47 GMT

Bonjour,

Depuis un certain temps je constate un debit ultra lent sur la ligne. J'ai tac le sav, changer la box, fait les tests de debit avec orange.

On constate un debit de 9M

Je fais les meme test avec speedtest: à peine 1M

Les pages s'affichent difficilement et un telechargement ou l'affichage d'une image ... je suis carrement retourné au 56k !!! Et meme constat de lenteur sur tous les appareils mobiles ....

Scan antivirus, malware, adwclean => RAS

Sachant qu'avant j'étais chez un concurant, pas de probleme de ce type et jeux online possible. La c'est juste impensable !

Une idée ?

Re : Débit internet ultra lent !

Grenadille — Sat, 26 Dec 2015 13:31:35 GMT

Bonjour @Sinkker

1- Si tu a la TV HD, il faut éteindre totalement le décodeur pour récupérer les 8M alloués au flux TV.

2- Si tu es connecté en WiFi, il faut refaire les tests en Ethernet (le souci vient peut-être du WiFi)

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 15:26:01 GMT

Bonjour, J'ai fait tous les tests avec et sans TV et rélié par cable ethernet également.

J'ai reset la livebox et toujours le meme résultat.

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 15:39:23 GMT

Bonjour,

Avez vous fait le test en desactivant le wifi sur la livebox?

Pouvez vous faire un test sur http://www.degrouptest.com/ pour nous dire sur quel NRA vous etes relié?

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 16:00:05 GMT

Oui fait sans wifi.

central téléphonique : GERMOND ROUVRE
longueur de ligne :731 mètres
affaiblissement théorique : 10.9603dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 38.43 Mbps

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 16:12:58 GMT

Si votre livebox synchronise à 9mo, il y a surement une limitation au niveau du NRA

Allez sur http://192.168.1.1 et cliquez sur Mon Debit. Il faudra entrer le mot de passe admin de la livebox pour afficher ses details. Il correspond au 8 premiers caracteres de votre clé wifi (sans espace)

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 16:20:32 GMT

Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL.

date		26 décembre 2015, 17 h 17 m
débit montant		0.9 Mbit/s
débit descendant		9.0 Mbit/s

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 16:23:33 GMT

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 16:26:22 GMT

Les autres habitants de votre village n'ont pas le meme probleme?

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 16:31:53 GMT

non ...

ça viendrait d'ou ?

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 16:44:05 GMT

Aller sur l'interface de votre livebox,

assistance > information systeme

copier coller les information dans l'onglet DSL

Rebooter votre livebox aussi pour voir

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 16:52:10 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 décembre 2015, 17 h 46 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 03 m 57 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10237 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 17:18:12 GMT

ok pas de probleme de ce coté là

vous etes sur un profil 8mb, ca envoie 10.5mb du nra et vous etes quasiment au taquet.

reste pas beaucoup de possibilité:

- soit probleme du coté de votre ordinateur (ou autre). Avez vous fait des test avec un autre ordinateur?

- soit probleme de livebox

- soit une limitation de debit au niveau du nra mais tous les habitants de votre village seraient touchés.

pour les 2 derniers cas, il faut recontacter le service client. Ils peuvent dans un premier temps vous echanger la livebox. En tout cas, il faut faire des test de debit en direct avec eux sur les tests de debits comme vous avez fait. De leur coté, ils ne peuvent pas voir le debit d'utilisation.

A votre place, je me renseignerais avec vos voisins pour etre sur que tout le monde n'est pas touché. Demandez leur de faire des test de debit et comparez vos resultats

Re : Débit internet ultra lent !

Sinkker — Sat, 26 Dec 2015 17:50:11 GMT

J'ai déjà changé la livebox cette semaine. Le pc j'ai tout verifier et meme avec telephones et tablettes internet a le sida ... Le seul élément externe est le fait qu'il y ait eu un intervention orange sur le poteau pres de la maison...et depuis ce temps lenteurs incroyables. J'ai eu le service au tel pour la 3eme fois en 4 jours. Un technicien va venir constaté ... j'ai absolument tout testé de mon coté que ce soit avant de tac le sav, avec eux et avant de venir ici. Actuellement meme une page simple google ou facebook s'affiche difficilement et le telechargement d'un fichier de 2/3mo faut oublier. Merci pour votre temps

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 18:07:25 GMT

Je ne pense pas que ca vienne du poteau.

Surveillez les erreurs dans la livebox, celles la :

2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Meme si les erreurs montent, vous devriez avoir des pics de debit, et vous rapprocher par moment du debit des 9mb.

La, je pense plutot à une limitation au NRA ou un probleme de carte qui alimente votre broche au NRA. Dans les 2 cas, vous ne devriez pas etre le seul impacté.

Re : Débit internet ultra lent !

fredolerouge — Sat, 26 Dec 2015 19:06:03 GMT

salut @Sinkker

Pourrais tu faire la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

Re : Débit internet ultra lent !

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 20:10:22 GMT

@fredolerouge

je ne pense pas que ce soit necessaire, le probleme se pose avec les autres equipements telephone et tablette

Re : Débit internet ultra lent !

fredolerouge — Sun, 27 Dec 2015 09:04:16 GMT

salut @aerotech

les éléments en wifi, c'est une chose, on s'y attellera plus tard, mais commençons déjà par le PC

la synchro est dans les clous, seuls les test de débit ne sont pas cohérent, c'est donc le LAN qui pêche, pas le WAN