sujet Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL dans ma connexion

Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 21:41:40 GMT

Bonjour,

J’ai souscris il y a bientôt 2 an à une offre open (Internet+Tv+Téléphone+Mobile) depuis plus d'1 mois environ j’ai eu des problèmes de lenteur au niveau de ma connexion, de ce fait j’ai changé de débit pour passer de l’ADSL au VDSL, je possède aujourd’hui la livebox sagecom. J’ai attendu que la VDSL soit activé, mais le débit n’y est pas.
(Les tests ont été fait en CPL)

De ça (en ADSL)

A ça (en VDSL)

Caractéristique de la ligne:

information directement de chez orange:

Voilà les informations de la ligne données violettes :
Du coup je me retrouve avec 2 informations me disant que je suis au débit maximum (débit de synchronisation DSL de chez orange et le test avec les données en violet) et une autre information de me disant que me ligne peux atteindre 25Mb/s en down et 6202 Kbp/s en up.

Petite précition, je n'ai pas de prise DTI vue l'ancienneté de mon immeuble.

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 22:01:25 GMT

Bonjour,

Pour votre installation, en vdsl, il est TRES important de supprimer toutes les branches mortes de votre installation. Ce qui veut dire pas de circuit en parrallele. Les prises telephonique qui ne vous servent plus doivent etre debranchées (au niveau du DTI ou de la boite d'arrivée). Le circuit doit etre direct jusqu'a votre prise utilisée.

Si une installation de ce type :

ARRIVEE FT -----------> PRISE 1 ----------> PRISE 2

PRISE 3

Si vous voulez utiliser la PRISE 1, vous devez debranché la prise 3 au niveau de l'arrivée FT, et la PRISE 2 au niveau de la PRISE 1

Si vous voulez utiliser la PRISE 3, vous devez debranché la PRISE 1 depuis l'arrivée FT

Si vous voulez utliser la PRISE 2, vous devez debrancher la PRISE 3 depuis l'arrivée FT

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 22:02:02 GMT

Je constate également que les DNS utilisé par la livebox coïncide avec ceux d'un réseau orange bas débit alors que normalement je suis en VDSL, disons ADSL pour le moment vue le débit...!!

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Jonathan2210 — Sat, 26 Dec 2015 22:02:28 GMT

@Nicz Bonsoir dans un premier temps je vous invite à faire un test avec un câble ethernet sur la box play (noir) depuis ici https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=mon-debit-internet&idContrat=36291604&idUsage=11001

il est indispensable de faire le test tv éteinte et en câble en direct pas de wifi pas de plug ....

il faut savoir également que seul la box noir et compatible vdsl et que celuit ci peux mettre 15 jours a se mettre en place une fois la commande passé auprés d'orange .

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 22:12:45 GMT

Pour répondre à @aerotech, je n’ai pas de prise DTI comme dit précédemment, j’ai vérifié l’oxydation au niveau des fils, j’ai débranchés tous les filtre xDSL non utilisés, j’ai laissé uniquement celle au niveau de la livebox.

Pour répondre à @Jonathan, test fais avec TV éteinte, mais je suis relié par CPL à la box, je ne peux pas faire autrement pour ce soir, mais j’ai fait le test avec l’autre PC relié directement à la livebox avant hier, je suis au même débit voir moins. La demande pour passer de l’ADSL à la VDSL date de début novembre !

(Je ne recois pas 15,31 Mb/s mais 14,68Mb/s environ)

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

rem15 — Sat, 26 Dec 2015 22:14:54 GMT

Bonsoir

J'ai le même souci depuis qq jours, avec les mêmes caractéristiques.... débit descendant 16.9 et montant 0.52.

impossible de télécharger ou sauvegarder sur mon serveur externe.

Les interventions des techniciens n'ont rien changé...

Un technicien m'a dit de ne pas utiliser speedtest mais testdebit.info (sauf que le débit est meilleur avec testdebit.info - mais je suis persuadé que le speedtest est plus réél)

Lorsque le technicien intervenait sur la centrale orange proche de chez moi, le débit était qq peu modifié.

Je ne suis tjs pas dépanné et ne comprends pas...

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 22:17:22 GMT

Meme sans DTI, il faut simplifier votre installation pour que le circuit soit direct jusqu'a la livebox. La perte de debit en vdsl avec une branche morte est flagrant.

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 22:18:53 GMT

Bonsoir @rem15, j'ai eu 3 interventions en 1mois qui n'ont rien fais bougées. Le premier m'a augmenté de 1Mb/s, le second m'a diminué de 2Mb/s et le troisiéme a annulé l'intervention soit disant que la ligne ne peux pas dépasser 15Mb/s.

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 22:25:15 GMT

@aerotech Je verrai ça lundi demain je ne peux pas. Lorsque j'ai ouvert la prise téléphonique j'ai constaté qu'il y a 3 pairs: 3 fils gris et 3 fils blanc, j'ai repéré la paire FT, puis j'ai rebranché le tout. Lundi je mettrais la paire FT puis je brancherai une paire pour voir qi c'est elle qui est morte sinon je branche l'autre paire.

La prise avec le filtre xDSL est la prise 3 sur ton schéma,

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

rem15 — Sat, 26 Dec 2015 22:27:12 GMT

Mon installation est très simple.... ma livebox est d'ailleurs connéctée par cable à mon pc. Le technicien est d'ailleurs venu à mon domicile pour vérifier et tout est OK.

Le problème est chez plusieurs personnes... et ce depuis qq jours... c'est étonnant !!!

ORANGE ne nous dit pas tout....

Pour moi le problème vient de chez eux et ils ne veulent pas le dire...

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

aerotech — Sat, 26 Dec 2015 22:29:07 GMT

@Nicz

c'est incroyable qu'apres 3 interventions, pas 1 seul technicien n'est pas supprimé les branches mortes

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 22:32:55 GMT

@rem15, "Via mes outils, j'ai détecté un défaut se situant à l'intérieur de votre installation téléphonique privative.
Pour réparer cette panne, le déplacement d’un technicien chez vous est nécessaire"

Pour la deuxiéme intervention la conseillerre m'a dit ça, surement dût à l'ancienneté de mes cables, mais le technicien n'a rien fait chez moi, il est passé pendant même pas 2 mn pour me dire que la ligne est à son maximum.

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sat, 26 Dec 2015 22:36:21 GMT

Premiére intervention: C'est une internvetion au niveau du NRA.

Deuxiéme internvetion: également au niveau du NRA, puis il est venue m'expliquer que le débit est au max ~15Mb/s.

Troisiéme intervention: Annulé -> le débit est au maximum

Je regarde ça lundi matin et je vous dit quoi

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

Nicz — Sun, 27 Dec 2015 17:31:49 GMT

Bonsoir les z'amis,

cette apres midi j'ai chercher après "le fils mort" et je l'ai retiré. Je me retrouve maintenant avec un débit boosté de 2 Mb/s en download et ~1Mb/s en upload

Je suis heureux, mais je m'attendai à un peut plus genre 25,1 et download et 6mb/s en upload.

Je vais passer une bonne soirée!

Joyeuse fin d'années à vous.

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

rem15 — Sun, 27 Dec 2015 18:45:12 GMT

Je ne comprends pas pourquoi il est nécessaire de faire tout ça.... en ce qui me concerne, j'ai eu un débit montant de 14.0 il y a un mois et maintenant je me retrouve à 0.52. Du jour au lendemain le débit baisse, aucune intervention de ma part. Orange y est forcèmenet pour qq chose.... pourquoi ne disent-ils rien ?

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

rem15 — Sun, 27 Dec 2015 18:51:19 GMT

Je suis bien en cable ethernet sur la box play. ça ne change rien....

J'ai même changer mon PC (orange me disait que les problèmes venaient de là) ça n'a rien changé....

Je suis du Cantal (15) - il serait interessant de savoir s'il s'agit d'un problème lié à un secteur géographique bien défini !!! Merci

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

rem15 — Sun, 27 Dec 2015 19:07:48 GMT

pour info.

Serveur sur Lyon -

ping 11 ms

débit descendant : 22.29 mbps

débit montant : 0.96 mbps

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

aerotech — Sun, 27 Dec 2015 19:11:28 GMT

@Nicz

Verifiez qu'il n'y ait pas un cable qui repart de la prise que vous utilisez. Vous n'avez pas gagner enormement. Verifier bien les connexions et l'etat de la prise que vous utilisez.

Verifiez aussi qu'il n'y ait pas un condensateur sur l'arrivée FT ou dans la prise. (petit machin noir à 2 ou 3 pattes branché sur la paire gris-blanc)

@rem15

Ce n'est pas facile de repondre à quelqu'un qui a créé un sujet lorsqu'un autre s'y invite pour exposer son probleme. Ca fait souvent 2 problemes dans le meme sujet.

Vous pouvez creer votre propre sujet.

Pour votre probleme, avez vous contacter le service client?

Il y a un probleme sur certaine carte vdsl sur la repartition du debit up entre "voisin". Si vous appelez le service client pour exposer votre probleme de debit UP et Si vous etes branché sur les equipements concernés, le soutien technique vous basculera sur un autre profil. Vous recupererez du UP (peut etre au detriment du DOWN). Ce probleme est généralisé chez tous les operateurs, c'est un probleme sur certains equipements vdsl huawei

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

rem15 — Sun, 27 Dec 2015 19:27:41 GMT

Merci pour vos précisions, mais le problème correspond bien au débit VDSL qui est énoncé sur ce forum...!!!!

Pour info, voici une réponse, sur un problème semblable :

le ‎28-04-2015 12h11

Bonjour à vous !

Le technicien est passé ce mercredi dernier, il a donc refait le câblage dans la boite de dérivation à l'extérieur, et l'a refermé. Il m'a également décâblé les fils de la prise téléphone pour ne laisser que les fils de base.

Au final, le débit à doublé !

Merci de vos réponses, à une prochaine

Comme quoi y a bien des solutions.... Pourquoi le technicien venu à mon domicile 2 fois, n'a t il pas effectué cette démarche

Merci - Bonsoir

Re : Débit VDSL identique à celui de l'ADSL

aerotech — Sun, 27 Dec 2015 19:37:54 GMT

Il ne l'a pas fait surement parcequ'il n'y avait pas besoin de la faire.

A chaque probleme sa solution.

Vous aviez dit avoir 14mo en upload il y a 1 mois et que vous n'avez rien touché sur votre installation depuis.

Je pense que vous etes impacté par le probleme que je vous ai signalé juste avant.