sujet Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu dans ma connexion

Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

Argawaens — Tue, 22 Dec 2015 12:04:25 GMT

Bonjour à toutes et à tous !

Je me tourne vers vous parce que cela fait un petit bout de temps que j'ai des soucis sur ma connexion Orange. Je m'explique, je suis un joueur sur pc et je joue à des jeux en ligne assez régulièrement. J'ai fait l'acquisition d'un nouvel ordinateur fixe fin juin. Au début tout allait bien, et au bout d'un moment j'ai constaté des gros soucis de connexion lorsque je me connectais à mes jeux en ligne : au bout de quelques secondes, maximum quelques minutes, je perds ma connexion internet au jeu ou mon ping devient extrêmement élevé (999+ de ping) : j'utilise la plateforme Steam, mais cela me le fait également sur tous les autres jeux en ligne non Steam (League of Legends notamment). En revanche lorsque je navigue sur Internet, je n'ai pas ce problème.

Etant sur un nouvel ordinateur, je pensais que le problème venait de là, j'ai donc cherché des solutions, j'ai tenté de mettre mes pilotes réseaux à jour sans que cela ne change quelque chose, j'ai fait un reset du cache winsock via l'invite de commande sans que cela ne change quelque chose non plus. Le truc bizarre c'est que quelques fois, il arrive que le problème n'intervienne plus pendant quelques jours pour reprendre de plus belle. J'ai vraiment fouiné partout, on m'a conseillé d'acheter un CPL mais ce que je trouve bizarre c'est qu'avec mon pc portable dans la même pièce au même endroit, je n'ai pas ce soucis. J'ai essayé d'ouvrir les ports de la plateforme Steam, et de League of Legends sans succès non plus. J'ai également vérifié s'il n'y avait pas de connexion suspecte sur la ligne et ce n'est pas le cas, j'ai aussi désactivé le Wi-Fi partagé.

Voici les infos techniques concernant mon matériel et ma connexion :

- Ordinateur : HP Pavilion 500-560nf
- Windows 8.1
- Pilote réseau : Realtek RTL8188EE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
- Type de connexion : Wi-Fi (pas d'autre choix, la box est au rez-de-chaussée)
- Livebox : Je n'ai pas le nom exact de la livebox sur le guide d'installation, je peux juste vous dire qu'il s'agit d'une box blanche à 6 voyants avec sur la tranche en biais le logo orange (désolé pour le manque de précision)

Si vous avez des questions supplémentaires, je me ferais un plaisir d'y répondre

Merci d'avance de votre aide !

Argawaens

Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

Jacky95 — Tue, 22 Dec 2015 17:36:21 GMT

Bonsoir,

Si vous n'avez pas de problème avec un PC portable dans le même lieu cela vient probablement du PC.

Vérifier si l'IPv6 est actif, si il l'est il faut le désactiver, il y aparfois des problème sur les PC avec ce protocole qui n'est pas actif actuellement au niveau des équipement d'Orange donc ne sert pas.

Vous faîtes clic droit sur l'icône réseau dans la barre des tâches vous ouvrez le centre réseau et partage, une fen^tre s'ouvre et vous cliquez sur modifier les parametres de la carte, une fenêtre s'ouvre et clic droit sur la catre réseau et vous décochez l'IPv6.

En complément vous faîtes :

- Appuyiez sur Window+R puis regedit dans la fenêtre qui s'ouvre
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TCPIP6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff (valeur en décimal : 4294967295)
Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, vous devez la créer. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyez sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapez 0xffffffff (4294967295 en décimal) dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.
Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, il faut aller dans le gestionnaire de périphérique du panneau de configuration, vous faîtes afficher/périphériques cachés, et vous supprimez toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4",…..

Cdt

Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

Argawaens — Wed, 23 Dec 2015 12:56:17 GMT

Bonjour Jacky ! Merci pour votre réponse complète ! J'ai bien créé la clé de registre je vais voir ce que cela donne à l'usage ! En revanche dans le gestionnaire de périphériques en faisant afficher les périphériques cachés, j'ai obtenu cette liste et je ne veux pas supprimer quelque chose qui s'avérerait utile :

Encore merci de prendre le temps de me répondre !

Cordialement

Argawaens

Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

Jacky95 — Wed, 23 Dec 2015 16:52:17 GMT

Bonsoir,

Vous n'avez rien à supprimer de la liste.

Vous jouez bien avec une connexion Ethernet ?

Cdt

Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

Argawaens — Thu, 31 Dec 2015 13:40:50 GMT

Bonjour ! Désolé du temps de réponse, avec les fêtes je n'ai pas eu le temps de repasser sur le forum. Alors non j'ai bien précisé que je jouais en WiFi, je n'ai pas la possibilité de me connecter en Ethernet ma box se situant dans une autre pièce.

Sinon suite aux manipulations que j'ai réalisé, je n'ai malheureusement constaté aucune amélioration, les mêmes problèmes persistent.

En vous souhaitant un joyeux réveillon du Nouvel An.

Cordialement Argawaens

Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

Jacky95 — Thu, 31 Dec 2015 16:03:51 GMT

Bonjour,

Je n'avais pas relu la première question et j'avais oublié que vous aviez spécifié être en WiFi.

Vous pouvez essayer de chnager de canal WiFi au niveau de la livebox, voir ce lien. certains sont plus perturbués que d'autres essayez les canal1, 6 et 11 en priorité.

Avec le WiFi on perd du débit en fonction de la qualité du signal reçu, ce qui peut passer pour sufer sur internet ne va pas forcément pour le jeu qui demande un débit haut.

Vous pouvez installater un outil genre WirelessNetView, NetStumbler, ... qui permet de vérifier la présence des réseaux WiFI avec la puissance du signal et les canaux utilisés et bien d'autres choses.

Bonnes fêtes de fin de l'an.

Cdt

Re : Perte de connexion au bout de quelques secondes en jeu

PhilDur — Thu, 31 Dec 2015 17:12:12 GMT

Bonsoir Argawaens

@Argawaens a écrit :
... je n'ai pas la possibilité de me connecter en Ethernet ma box se situant dans une autre pièce. ...

Et si c'était juste pour un test, est-ce que ça serait possible que tu te connectes en Ethernet.

Juste pour voir si ça tient plus longtemps ...

Déplacer un portable ça devrait quand même être possible.

Honnêtement je ne pense pas que le Wifi partagé ait la moindre influence.

Le réseau wifi partagé et le tient sont totalement distinct, toute communication de l'un à l'autre devrait passer par chez Orange et serait une connexion entre chez toi et Internet.

Tu peux tranquilement réactiver ton Wifi partagé.

@Argawaens a écrit :
Livebox : Je n'ai pas le nom exact de la livebox sur le guide d'installation, je peux juste vous dire qu'il s'agit d'une box blanche à 6 voyants avec sur la tranche en biais le logo orange

C'est une Livebox 2

Pour suivre tes connexions réseau

Je te recommande de télécharger et d'utiliser TcpView de Mark Russinovitch. Tu trouveras cet outil et tous les outils Sysinternals chez Microsoft dans les outils TechNet.

Au passage les outils sysinternals sont des aides très précieuses dans pas mal de cas.

Merci de ton retour

PhilDur