sujet Perte de débit dans ma connexion

Perte de débit

Drake — Sat, 02 Jan 2016 12:06:09 GMT

Bonjour , Bonne année , cela fait depuis 1 semaine que mon débit a diminuer il est passer de 7.2 mb/s à 5 Mb/s , ensuite ce matin je regarde le débit il a encore diminuer , il est passer à 4.1 mb/s , j'ai contacter orange plusieurs fois , a chaque fois on me dit on va faire venir un technicien , je ne veut pas faire venir de technicien , je commence à en avoir marre les pages internet mais du temps a charger , et quand on joue en réseau on ne peut même pas , es-ce-que vous pouvez faire quelque chose ?

on ma dit que le probléme vener de mon domicile

pourtant j'ai changer le cable adsl et le filtre adsl

Je ne ne c'est plus quoi faire ?

Merci de votre aide:smileyhappy:

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 02 Jan 2016 16:20:55 GMT

salut @Drake

je pense que tu es bridé par le DLM suite à des instabilités et simplementc hanger de filtre ou de câble n'est pas suffisant

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, recontactes l'assistance pour faire tester à nouveau ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Perte de débit

Drake — Sat, 02 Jan 2016 19:24:22 GMT

D'accord donc le condensateur pourrait réduire le débit et faire des instabilité ?

si j'enleve le condensateur , il y aura pas de problémes par la suite ?

Re : Perte de débit

Drake — Sat, 02 Jan 2016 19:27:14 GMT

Sinon pour

- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.

pour sa j'ai pas compris ?

- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

L'alimentation de ma box est sur une prise multiple mais il y a que cette prise banché dessus , es-ce-que je doit le mettre sur une prise seule ou je le laisse comme sa ?

Merci :smileyhappy:

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 02 Jan 2016 19:52:08 GMT

salut @Drake

prise seule, jamais de multiprise

le vert de gris est l'oxydation des lamelles de cuivre

Re : Perte de débit

Bruno_ — Tue, 05 Jan 2016 18:44:10 GMT

Bonsoir @Drake,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.