sujet Re : Chute débit VDSL -18 Mbps dans ma connexion

Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Sun, 03 Jan 2016 13:37:03 GMT

Bonjour à tous je viens ici soumettre mon problème simple et pas normal du tout. Je suis client Orange sur une ligne VDSL depuis quelques mois et jusque là très content, débit constant et normal d'environ 81 Mbps comme annoncé dans la théorie.

Tout allait bien dans le meilleur des mondes jusqu'à la fin du mois de décembre, mon débit est passé à 63 Mbps comme ça du jour au lendemain, bien sur j'ai tout essayé, je suis moi même technicien informatique, et j'ai aussi appelé directement Orange ( pas le 3900 je précise ) pour ce problème, un DLM qui avait été activé sur la ligne a été viré, mais rien n'y fait je ne retrouve pas mes 81 Mbps. Bien sur la connection fonctionne, mais je suis à 300 mètres du central et mon débit n'est plus du tout celui promis, je n'ai pas de TV juste ma livebox play, une prise unique et le filtre fourni et basta ... la perte de débit est énorme j'aimerais bien qu'on m'explique, merci de vos réponse éclairées, cordialement, John

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Sun, 03 Jan 2016 13:40:53 GMT

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Sun, 03 Jan 2016 20:35:01 GMT

Le test sur le site Degrouptest :

central téléphonique : GRAVELOTTE ARS
longueur de ligne :401 mètres
affaiblissement théorique : 4.1303dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 93.78 Mbps

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

fredolerouge — Mon, 04 Jan 2016 07:01:00 GMT

salut @moonlight_54

pourquoi toujours s'en prendre à ce pauvre DLM qui bien qu'activé ne bride qu'en cas de souci

or ici, aucun souci et aucun bridage

tu as donc demander le blcklistage de la surveillance pour rien, bien au co,ntraire, ta ligne ne dispose désormais plus de garde fou

pour en revenir à ton débit, il ne faut pas oublier que le VDSL est très sensible à la qualité de la ligne et qu'un minimum de "nettoyage" de la desserte domestique est à faire

pour commencer, si tu as une prise DTI, connectes y la box, sinon, si tu as plusieurs lignes et prises téléphoniques dans ton habitation débranches toutes celle qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, fais ceci :

- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Mon, 04 Jan 2016 20:09:38 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse fredolerouge, je suis déjà sur la seule et unique prise DTI du petit appart que j'occupe, je n'ai absolument rien touché depuis que le débit a décidé de tomber, je suis relié sur une box play avec mon cable ethernet, pas d'autres prises ailleurs. Le pauvre DLM a été viré par le technicien, c'est sur que ce n'est pas lui qui fait tout voire surement rien même puisque je suis toujours au même point.

Je vais regarder la prise téléphone par acquis de consciense mais je n'y crois guère sinon ça aurait déconné depuis toujours et là ce n'est pas du tout le cas. 18 Mbps de perdu c'est juste énorme non ?

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

JeffP — Tue, 05 Jan 2016 08:27:28 GMT

Bonjour,

C'est étrange mais je suis exactement dans le même cas avec les mêmes infos de synchro !

J'ai perdu environ 18M en down mais surtout quasiment 8M en up !

Ca ressemble fortement à un bridage, ma ligne est neuve et fait environ 100m....

Etat de la ligne :ACTIVE
Code Commutateur Local :91137CHX

Nom Commutateur Local :CHAMPMOTTEUX
Longueur de ligne :40 mètres : 4/10 sur 40 mètres

Distribution directe oui

Paires disponibles 2

Affaiblissement théorique :0.6 dB

Débit descendant ADSL :8000 kbps (1000 ko/s)

Débit descendant ADSL 2+ :20000 kbps (2500 ko/s)

Débit descendant VDSL 2 :100040 kbps (12505 ko/s)

Débit montant VDSL 2 :49673 kbps (6209 ko/s)

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Tue, 05 Jan 2016 20:53:02 GMT

Ah oui quand même ... ça craint aussi là, moi aussi j'ai forcément perdu en upload aussi je me souviens pas de combien mais c'est pas mal non plus. Tout ce que je vois c'est que ça marchait au taquet sans souci et que du jour au lendemain c'est tombé sévère, j'attends encore un peu et après j'avise. On va surement se dire que je chipote mais je paye un service qui est donné pour tant de débit et malheureusement on n'y est plus du tout. Alors oui on est d'accord ça fonctionne mais ça devrait mieux fonctionner

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

JeffP — Tue, 05 Jan 2016 21:39:10 GMT

Bonsoir,

Ce soir la connexion est revenue à son meilleur niveau toute seule, je n'ai pas d'explication mais je ne vais pas m'en plaindre.

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Wed, 06 Jan 2016 06:22:59 GMT

Bonjour, he bien quelle chance moi elle stagne toujours

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

Domijohn51 — Wed, 06 Jan 2016 07:45:46 GMT

Bonjour,

pour ma part j'avais une offre Livebox Zen + ligne fixe en VDSL2 et j'avais un débit de 22 Mbps. Je suis passé en Livebox Zen VDSL2 sans ligne fixe (donc mon num de tel maintenant sur la box). Depuis mon débit a chuté à 15 Mbps alors qu'il n'y a eu aucune modification "physique" de ma ligne (à priori). Etrange, non ?

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

JeffP — Wed, 06 Jan 2016 08:44:02 GMT

Bonjour,

Le VDSL est très très sensible, il y a surement eu un changement physique suite à votre changement d'offre vous avez peut-être hérité d'une broche ou d'une jarretière défectueuse dans votre NRA...

Cordialement

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

Domijohn51 — Wed, 06 Jan 2016 09:15:34 GMT

Bonjour JeffP,

je ne pense pas qu'il y ait eu un changement physique sur ma ligne car quand je suis rentré chez moi après avoir fait la demande de changement de forfait (environ 15 mn après), j'avais déjà un message sur la Box me disant de la redémarrer. Après redémarrage, j'avais bien mon numéro de tel sur la box. Donc le changement n'était que logiciel. Pas le temps en 15 mn à un technicien de se rendre sur le site pour changer de jarretière.

Cordialement

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Wed, 06 Jan 2016 21:31:17 GMT

Bonsoir, certes le VDSL est peut être très sensible mais comme ça du jour au lendemain perdre autant c'est un peu tiré par les cheveux non ? Bref ce n'est pas mon métier, moi je suis juste technicien informatique alors j'aimerai beaucoup qu'on m'explique vraiment tout ça dans les détails parce que là c'est le trou noir

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

mg36 — Wed, 06 Jan 2016 22:13:28 GMT

Bonsoir,

Je dispose depuis quelques semaines d'une connexion Vdsl2 sur un nouvel NRA.

Pour ma ligne, voilà ce que m'indique Degrouptest :

central téléphonique : LES BORDES
longueur de ligne :620 mètres
affaiblissement théorique : 6.386dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.78 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 82.72 Mbps

Et voilà ce que donne ma Livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
14 décembre 2015, 16 h 53 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
23 j 06 h 05 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
12816 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
40408 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
68
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2

Soit moins de la moitié...

Le jour du changement de NRA, ma Livebox synchronisait à 49 Mb/s. Depuis, chaque redémarrage a fait perdre 1 à 2 Mb/s, qu'il soit initié par moi, ou par l'assistance... C'est rageant ! Je n'ose même plus faire de redémarrage, de peur de perdre encore un peu de débit. La ligne intérieure est propre, une seule prise en RJ45 sans filtre, 10 m de câblage en catégorie 6 depuis le DTI et rien d'autre.

Impossible de faire mieux dit l'assistance Orange !

mg36

Re : Chute débit VDSL -18 Mbps

moonlight_54 — Fri, 08 Jan 2016 20:37:24 GMT

Bonsoir, je n'ai pas de condensateur, une seule prise DTI avec juste deux fils cablés, vraiment rien de superflu, y'aurait il une personne du service qui serait suceptible de prendre un peu de temps pour voir ça parce qu'à part entendre que le VDSL est très sensible on n'avance pas beaucoup, sensible de 18 Mpbs ça me parait exagéré