sujet DLM ? dans ma connexion

DLM ?

Peper — Thu, 07 Jan 2016 18:13:33 GMT

Bonjour,

J'ai pu faire une demande de suppression de DLM car mon rapport signal/bruit restait au alentours de 9,5db

J'ai voulu tester donc sans ce DLM, j'ai fais la demande via le formulaire, mais je n'ai pas reçu de confirmation que la modification a été faite.. (juste un mail me précisant sous 5 jours)

Est ce normal ? y-a-t-il un moyen de vérifier l'état du DLM sur ma ligne (activé ou désactivé ?)

Je pense que celui ci est encore actif car après quelques problèmes de TV j'ai fais des reboot de la livebox play et maintenant mon signal/bruit est passé à 10,3DB !!! bizarre je pense que le DLM est encore là

merci par avance

Re : DLM ?

aerotech — Thu, 07 Jan 2016 18:34:45 GMT

Bonjour,

Etre sous supervision du dlm ne veut pas dire avoir une ligne bridé. S'il n'y a pas de defaut sur la ligne, le dlm n'agit pas.

C'est pourquoi il n'est pas recommandé d'en demander la supression.

Pour avoir plus de details, il nous faudrait les information d'un test d'elligibilité sur www.degrouptest.com, ainsi qu'un copier-coller des informations sur la page de votre livebox :

http://192.168.1.1 ---> Assistance ---> information systeme ---> onglet DSL

Sinon, un simple appel au service client, vous permet de savoir si la supervision DLM est activé sur votre ligne

Re : DLM ?

Bruno_ — Sat, 09 Jan 2016 10:15:01 GMT

Bonjour @Peper,

Je peux si vous le souhaitez, vérifiez que votre ligne est toujours sous DLM.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Dlm?

Bruno_ — Thu, 14 Jan 2016 09:40:39 GMT

Bonjour @Peper,

Je vous confirme que votre ligne n'est pas sous DLM et je vois aucune anomalie sur celle-ci. La ligne est stable et le débit est cohérent par rapport aux caractéristique de votre ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.