sujet Re : Problème avec ma connexion Internet dans ma connexion

Problème avec ma connexion Internet

pascal1969 — Wed, 06 Jan 2016 23:45:44 GMT

Bonjour,

Je viens sur ce forum présenté mon problème qui est que ma ligne Internet ne fait que fluctuer et çelà en devient problématique.

Il est dit que ma connexion possible sur des sites telles que SpeedTest, DegroupTest est celle de ma box or, ma box ne fait que de baisser ma connexion et donc les sites m'affichent alors ma connexion.

Je ne comprends pas pourquoi ma connexion devrait baisser et elle baisse d'un coup, sans aucune raison apparante.

Imaginer passer de 600ko/s à 500 puis 400 puis 300 et ainsi de suite jusqu'à une moyenne de 150ko/s

Que puis-je faire ? Y'a t'il une solution durable et qui fonctionne ?

1 - type de modem :
- Livebox 3 et connexion en Wi-fi et similaire en Ethernet

2 - état du voyant "@" ou "i" (sur livebox Play) : Vert Fixe

3 - Type de connexion :Wi-fi ou Ethernet dépend du PC

4 - Mode de connexion : Connexion manuelle Windows

5 - la version du système d'exploitation : De la box ?

Re : Problème avec ma connexion Internet

harmattan — Thu, 07 Jan 2016 07:15:37 GMT

Bonjour @pascal1969

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Problème avec ma connexion Internet

pascal1969 — Thu, 07 Jan 2016 18:19:08 GMT

DegroupTest :

central téléphonique : CHATEAU THIERRY
longueur de ligne :5311 mètres
affaiblissement théorique : 54.7033dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.36 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 janvier 2016, 00 h 12 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 05 m 30 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
836 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1752 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
128
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Problème avec ma connexion Internet

harmattan — Thu, 07 Jan 2016 19:17:28 GMT

@pascal1969

Le débit descendant pourrait être meilleur. Ta ligne est longue et fortement atténuée.

Pour essayer d'améliorer ta synchro, fais quelques vérifications sur ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Problème avec ma connexion Internet

Veronique — Tue, 12 Jan 2016 12:18:46 GMT

Bonjour @pascal1969

Je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique