sujet Re : Livebox3 déconnection dans ma connexion

Livebox3 déconnection

Leonidas73 — Tue, 05 Jan 2016 12:20:59 GMT

Bonjour j'ai des déconnections intempestive livebox 3 je suis chez orange depuis août elle pas sur un multiprise message box erreurs réseau elle redémarre à des heure aléatoire si vous avez une solution je suis preneur merci d'avance

Re : Livebox3 déconnection

harmattan — Tue, 05 Jan 2016 12:23:09 GMT

Bonjour @Leonidas73

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne tu va te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Livebox3 déconnection

Leonidas73 — Tue, 05 Jan 2016 20:32:24 GMT

Re : Livebox3 déconnection

harmattan — Tue, 05 Jan 2016 22:02:18 GMT

Bonsoir @Leonidas73

Ta marge de bruit est élévée et la synchro basse, conséquence de l'activation de la supervision DLM suite à l'instabilité de ta connexion. Avant de contacter l'assistance fais les vérifications suivantes.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Re : Livebox3 déconnection

Leonidas73 — Wed, 06 Jan 2016 08:15:43 GMT

Bonjour non pas de ligne fixe (abonnement )pas de DTI prise téléphone juste deux d'origine en connections CPL uniquement entre box télévision aucun travaux en cour Balise RC retirer

merci pour votre soutien

Ps c'es quoi la supervision DLM

Re : Livebox3 déconnection

fredolerouge — Wed, 06 Jan 2016 08:34:29 GMT

salut @Leonidas73

@harmattan

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

pour les prises téléphoniques, débranches celle qui ne sert pas

et si tu n'as pas d'abonnement fixe, le filtre ne sert à rien, tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

une fois que tout ceci est fait, recontactes l'assistance pour faire tester à nouveau ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause, donc ne pas commettre l'erreur de demander le blcklistage de la surveillance

PPS : plugs et TV, tu aimes les problèmes on dirait

Re : Livebox3 déconnection

Leonidas73 — Wed, 06 Jan 2016 15:19:22 GMT

j'ai debranché la Prise telephonique qui me sert a rien j'ai remplacer le couple fitre ADSL/Cable box par un simple cable telephonique RJ11/Prise T j'ai contacter l'assistance pour faire tester ma ligne et la box il pas vue d'erreure il ma dit c'es sur un mois mai j'ai un technicien qui m'appele jeudi entre 12 et 13 a suivre

Re : Livebox3 déconnection

Leonidas73 — Fri, 08 Jan 2016 14:08:53 GMT

Hier le technicien ma contacter suite au déconnection il m'a fait changer ma box me voilà partie chez orange pour une nouvelle box hier soir j'ai u une déconnection à 21h 00 depuis aucune à suivre je croise les doigts il doit me rappeler entre 16h et 17h à suivre j'avais une déconnections deux fois par jours où elle restais 5 jours sans déconnection