sujet Re : reclamation ,pb technique.plus de ligne fixe dans ma connexion

reclamation ,pb technique.plus de ligne fixe

brunoche976 — Fri, 08 Jan 2016 14:49:46 GMT

Bonjour

voila,j'ai un souci avec ma tonalité de mon telephone.

voila,j'ai une live box ,connecté a mes ordi.

ma ligne téléphone par contre ne marche pas! cela n eviens pas de lui car (il est branché sur mon multifonction Fax) mon fax ne fonctionne pas aussi(message pas de tonalité) ,idem pour mon télephone ,pas de tonalité.

par contre quand avec mon tél portable,je telephone sur mon fixe ,j'entends la sonnerie,mais mon tel fixe ne sonne pas!!

ma connexion internet fonctionne a merveille sans souci !

j'ai débranché mon boitier au niveau de la prise,attendue 1min,puis rebranché!mais n'a changé.

cela ne pourrait il pas venir du filtre ADSL ?

tout marchait tres bien y'a 3 jours,car j'ai utilisé mon telephone fixe!

pourrais je etre contacté sur mon portable ,merci urgent

Re : reclamation ,pb technique.plus de ligne fixe

mg36 — Fri, 08 Jan 2016 15:00:36 GMT

Bonjour,

Problème de filtre, possible, essayez en un autre. Combien de prises téléphone, et de téléphones branchés dessus ? Avec filtre évidemment. Au delà de 2 un filtre maître sur l'installation s'impose...

mg36

Re : reclamation ,pb technique.plus de ligne fixe

brunoche976 — Tue, 12 Jan 2016 15:49:55 GMT

bonsoir

merci je vais essayer d'aller chez Orange rapidement car j'en ai pas sous la main actullement.

Re : reclamation ,pb technique.plus de ligne fixe

Ohtna62 — Tue, 12 Jan 2016 20:54:30 GMT

Bonjour @brunoche976,

La première chose à faire est de vérifier les branchements. Vous avez le téléphone par internet ? Votre téléphone doit être branché sur la Livebox. Vous avez conservé la ligne fixe FT ? Votre téléphone doit être sur le filtre ADSL qui se trouve sur la prise FT dans le mur.

Si le branchement est correct essayez avec un autre téléphone. Si ça ne fonctionne pas changez de filtre ADSL. Revenez nous dire où en est votre problème.