sujet Re : ping instable a partir de 17h dans ma connexion

ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Thu, 07 Jan 2016 19:17:37 GMT

bonjour , vue que je n'arrete pas d'appelé orange et que cela se termine toujour de la meme facon on me raccroche au nez , ceci est ma derniere tentative de trouver une solution avant de bloquer le prelevement et de changer d'operateur.

ceci etant dit je vous explique mon probleme cela fait maintenant 3 mois qu'il se passe des monter de ping a partir de 17h vraiment pas normale . j'ai changer la box il y a 3 semaine ainssi que les cables ethernet mais toujour le meme probleme .

quelqu'un que je connais qui travaille comme technicien a orange ma expliquer que cela pouvait venir tres souvent de la centrale ce que j'ai expliquez au conseiller donc on me repond d'attendre un instant qu'il vont me mettre en relation avec un expert et la on me raccroche au nez et sa 3 fois de suite se soir .

donc ma question est la suivante que puis je faire pour qu'ils envoit reellement un technicien a la centrale pour qu'il regle mon probleme ??

merci d'avance

Re : ping instable a partir de 17h

Jacky95 — Fri, 08 Jan 2016 17:51:39 GMT

Bonjour,

Vous êtes peut-être sur un NRA (central) non fibré et il y a probablement des saturations le soir et ou à certaines heures.

Faîres un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour connaitre votre NRA et les caractéristiques de votre ligne.

Je vous déconseille de bloquer les prélévement vous ne pourriez plus changer d'opérateur, sur un non payé vous êtes blacklisté.

Si le NRA n'est pas dégroupé, vous le savez en consultant les caractéristiques du NRA, vous aurez les même problème quelque soit l'opérateur dans ce cas on passe sur des équipement d'Orange donc le même matériel.

Cdt

Re : ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Fri, 08 Jan 2016 20:08:43 GMT

merci pour votre reponse

pour le prelevement c'est bon a savoir merci

pour le NRA: voici le lien http://www.degrouptest.com/r/zcsKPmpPchLiMvyPVE6KmbB0iVI|01|qprsp|01|aHnzJ7weNCqFcDYN|01|xshEqV9tDdCEJ|01|xoOiIYCky2G5cBXCciVVxTBoH6B7Fbe3CZhaZ23vruHkoSPwSEuCAHBzZoJjrJi

donc il me reste aucune solution a part attendre qu'une meilleur offre arrive ??

mais pourquoi seulement maintenant ? sa fait 2 ans que je suis la et sa a commencer il y a 3 mois environ avant sa tout etait nickel

Re : ping instable a partir de 17h

Jacky95 — Sat, 09 Jan 2016 09:06:36 GMT

Bonjour,

La TV par ADSL est disponible pour ceuxqui moins de 48 dB d'affaiblissement donc le NRA est fibré, dans ce cas la saturation est peu probable.

Sur les NRA non fibrés il suffit de raccorder quelques connexions supplémentaires pour arrivé sur des saturations du au débit max du câble qui fait la liaison à internet, la fibre a une bande passante bien plus haute.

Il y a probablement un problème soit au niveau de la connexion soit au NRA.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé.

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cela permettra de vérifier les synchros et la marge au bruit que vous avez.

Une commande tracert orange.fr dans un invite de commande pourra donner les latences éventuelles.

Cdt

Re : ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Sat, 09 Jan 2016 09:26:32 GMT

Bonjour ,

voici l'etat de la ligne DSL :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
8 janvier 2016, 18 h 42 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 15 h 30 m 18 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
969 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2303
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
18
et voici la commande tracert:
Détermination de l'itinéraire vers orange.fr [81.52.142.217]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 22 ms 21 ms * net1lo3.bsrou252.Rouen.francetelecom.net [193.25
3.171.227]
3 28 ms 21 ms 22 ms 10.125.157.202
4 21 ms 23 ms 22 ms xe-2-2-0-0.ncrou201.Rouen.francetelecom.net [193
.253.83.230]
5 24 ms 23 ms 23 ms ae48-0.nridf201.Aubervilliers.francetelecom.net
[193.252.162.210]
6 23 ms 24 ms 23 ms ae43-0.noidf001.Paris.francetelecom.net [193.252
.98.234]
7 25 ms 24 ms 24 ms 193.252.227.154
8 24 ms 26 ms 25 ms fw-bae01-v220.orion.net.m1.p.fti.net [81.52.142.
7]
9 24 ms 24 ms 23 ms vip-redirect-generique.m1.fti.net [81.52.142.217
]
Itinéraire déterminé.

desole si sa fait un peu brouillon

Re : ping instable a partir de 17h

Jacky95 — Sat, 09 Jan 2016 10:36:08 GMT

@Jpr1 : Vos synchos sont corrects et sur le tracert il est normal mais il faudrait le refaire vers 17 H ou quand vous constatez des latences, cela sera plus parlant.

Regardez à ce lien si il n'y a pas de travaux ou d'incidents en cours.

Cdt

Re : ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Sat, 09 Jan 2016 23:10:21 GMT

merci pour votre reponse

voici le tracert refait :

Détermination de l'itinéraire vers orange.fr [193.252.148.60]
avec un maximum de 30 sauts :

1 2 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 24 ms 22 ms 22 ms net1lo3.bsrou252.Rouen.francetelecom.net [193.25
3.171.227]
3 22 ms 22 ms 23 ms 10.125.157.206
4 31 ms 28 ms 23 ms xe-3-2-1-0.ncrou201.Rouen.francetelecom.net [193
.253.83.250]
5 53 ms 62 ms 49 ms ae48-0.nridf201.Aubervilliers.francetelecom.net
[193.252.162.210]
6 71 ms 64 ms 66 ms ae47-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251
.126.102]
7 66 ms 63 ms 63 ms ae41-0.nrlyo201.Lyon.francetelecom.net [193.252.
101.213]
8 39 ms 46 ms 32 ms ae43-0.nolyo101.Lyon.francetelecom.net [193.252.
101.225]
9 47 ms 54 ms 60 ms 193.253.13.42
10 45 ms 46 ms 45 ms rt-esite01-cc.bae.net.s1.fti.net [193.252.149.24
9]
11 53 ms 45 ms 44 ms fw-bae01-v220.echo.s1.fti.net [193.252.149.74]
12 36 ms 38 ms 39 ms vip-redirect_generique.s1.fti.net [193.252.148.6
0]

Itinéraire déterminé.

Re : ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Sat, 09 Jan 2016 23:11:26 GMT

pouquoi il y a ecrit lyon ?

Re : ping instable a partir de 17h

Jacky95 — Sun, 10 Jan 2016 08:20:33 GMT

Bonjour,

Vous aviez un ping instable quand vous avez passer la comman de tracert ?

Le routage pris entre les deux tracert sont différents et empruntes plus de routeur, il doit y avoir pobablement des travaux sur le réseau.

La commande a eu la cible à Lyon c'est pour cela qu'on le retrouve dans le routage, en IP on ne pesse pas toujours par le même chemin en fonction du traffic sur le réseau et pour le portail Orange il y a plusieurs duplication sur le réseau de façon à atteindre la cible même si une portion du réseau est coupé pour une raison ou une autre.

La deuxième commande montre un temps de réponse plus long mais ce n'est pas au niveau de votre région, ni au niveau du NRA (central)

Difficile de tirer des conclusions, si vous jouer à un jeu et que vous ne pouvez plus y jouer correctement du au ping instable il serait intéressant de faire une commande tracert vers le serveur du jeu cela donnera la route et on pourrait savoir ou cela bloque.

Cdt

Re : ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Mon, 11 Jan 2016 06:37:52 GMT

Bonjour , oui j'avait un ping instable mais sur degrouptest pas sur un jeu , mais je vais réessayer quand j'aurai du ping sur le jeu mais comment faire le tracert vers le serveur du jeu ??
Pour les travaux sa expliquerai tout mais se qui est bizarre c'est quand je regarde info incident il dise qu'il ya aucun travaux .
J'espère vraiment qu'il ya une solution à se genre de problème car c'est vraiment très gênant .

Re : ping instable a partir de 17h

Jacky95 — Mon, 11 Jan 2016 17:14:57 GMT

Bonjour,

le jeu doit pointer sur un serveur qui a une adresse IP ou une adresse en DNS, c'est celle là qu'il faut mattre dans la commande.

Cdt

Re : ping instable a partir de 17h

Jpr1 — Mon, 11 Jan 2016 19:21:05 GMT

bonjour , se soir toujour un ping en dent de scie de 45 a 250 ping en l'espace de 10sec et sa se repette constament

pour le test pendant le jeu sa donne sa :

Détermination de l'itinéraire vers MS790 [31.214.224.11]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 24 ms 22 ms 22 ms net1lo3.bsrou252.Rouen.francetelecom.net [193.25
3.171.227]
3 21 ms 24 ms 21 ms 10.125.157.138
4 82 ms 82 ms 81 ms xe-2-2-0-0.ncrou202.Rouen.francetelecom.net [193
.253.83.238]
5 45 ms 44 ms 36 ms ae46-0.nista202.Paris.francetelecom.net [193.252
.98.246]
6 40 ms 33 ms 31 ms 193.252.137.74
7 25 ms 24 ms 26 ms level3-3.GW.opentransit.net [193.251.255.218]
8 54 ms 66 ms 68 ms ae-1-60.edge4.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.8]

9 80 ms 71 ms 72 ms ae-1-60.edge4.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.8]

10 87 ms 93 ms 92 ms s0-2.intertelcom.bbnplanet.net [195.16.162.26]
11 85 ms 63 ms 65 ms MS790 [31.214.224.11]

Itinéraire déterminé.

je n'ai pas de ping uniquement sur se jeu la mais sur nimporte qu'el jeu

Re : ping instable a partir de 17h

Jacky95 — Tue, 12 Jan 2016 09:04:34 GMT

Bonjour,

Pas de problème local mais des latences au niveau du réseau mais les pings fait sur chaque routeur par la commande tracert ont probablement une priorité moindre que les trames de données et ne donne pas de conclusion, en fonction du traffic cela peut être "normal" pour le ping. Je ne dis pas que c'est "normal" dans son ensemble mais pour la commande tracert.

Il y a une chose curieuse sur les lignes 8 et 9,il semblerait que l'on boucle sur le même routeur.

Aller faire un tour sur les forum des jeux auxquels vous jouer si d'autre n'ont pas le même problème et avec quel FAI, il peut y avoir Orange seul ou plusieurs ou tous

Cdt