sujet Problème ethernet Livebox Play dans ma connexion

Problème ethernet Livebox Play

Aexos — Sat, 09 Jan 2016 15:40:32 GMT

Bonjour à tous, je vous écris car depuis un mois environ j'ai des gros problèmes de connections internet. Je m'explique, mon ordi est connecté en ethernet et de temps à autres, je me prends des erreurs de réseau, connexion limités. Au chargement de page google, je reçois majoritaire ce message "Dns_probe_finished".

Or, en tentant avec mon ordi portable, je m'aperçois que, alors que j'ai connexion limité sur mon fixe, le wifi fonctionne parfaitement et j'ai bel et bien internet sur mon pc portable ! Alors que ces déconnexions arrivent sur mon fixe, je me suis également rendu compte que mon décodeur ne fonctionnait plus, je suspecte ainsi les ports ethernets de la box de malfonctionner. Ce qui est également fou, c'est que je suis sur TeamSpeak, en pleine conversation et là, impossible de charger une page internet, steam se déconnecte, mais je suis toujours capable de parler et d’entendre les autres !

J'ai donc effectué toutes les manip possibles trouvés sur le web pour palier à ce problème, netsh winsock, ipconfig release renew, flush dns etc etc. D'ailleurs, ipconfig /all m'affiche une fois sur deux (en connexion limitée) une bonne adresse IP et une bonne marque de sous réseau (255.255.255.0) et dans un autre temps une adresse IP par défaut 168.xxx.x.x et une marque de sous réseau erronée 255.255.0.0

J'ai bien sûr effectué les manipulations les plus évidentes comme changer de ports ethernet, redémarrer la box, reset d'usine, adresse ipv4 en automatique, adresse ipv4 fixe blablabla mais rien y fait, j'ai comme l'impression que seul le temps remédie au soucis, ce qui s'avère très frustrant. Une autre précision, j'ai changer d'ordi récemment, et le problème était également présent sur mon précédent ordinateur...
J'ai également remis en cause la carte réseau, mais j'arrive à la ping et j'ai absolument aucune idée si cela permet de vérifier son bon état de marche.

Autre remarque importantes:
1) Je ne peux pas ping ma box en ethernet
2) Je ne peux accéder à son panneau de configuration (Alors que cela fonctionne parfaitement en Wifi)

Je suis vraiment désespéré, j'ai parcouru un très grand nombre de forum sans résultats, j'ai comme l'impression que le passage par la case service client va devoir être nécessaire.
Des idées ,des avis ? Je suis grandement preneur.

Re : Problème ethernet Livebox Play

mg36 — Sat, 09 Jan 2016 16:09:25 GMT

Bonjour,

Pour compléter les tests déjà faits :

Que donne l'ordinateur portable, connecté en Ethernet, avec la carte Wifi désactivée ?

Quelle allure ont les voyants des ports RJ45 de la Livebox ?

mg36

Re : Problème ethernet Livebox Play

Jacky95 — Sat, 09 Jan 2016 17:43:48 GMT

Bonsoir,

Même si en IP fixe vous avez des problèmes, que le décodeur fonctionne plus et que la réinitialisation usine a été faite, je pense qu'il faut demander le changement de la livebox, elle doit avoir un problème.

Cdt

Re : Problème ethernet Livebox Play

Aexos — Sat, 09 Jan 2016 17:57:03 GMT

Bonsoir, merci à vous deux pour vos réponses. Pour l'instant, ma connection fonctionne normalement, je ferai les tests ethernet sur mon macbook quand je serai en limité sur le fixe. Sinon, niveau des LED, elles sont orange et verte, la verte clignote, pour signaler que tout est normal je présume...

Comme dit, la co est stable au moment où j'écris, je reviendrai donc faire un tour quand le problème fera à nouveau surface. Si il revient, je présume que je devrais obligatoirement la changer, sauf si le test d'ethernet sur le macbook est validé, au quel cas, je serais vraiment perdu.

Re : Problème ethernet Livebox Play

Jacky95 — Sat, 09 Jan 2016 18:14:11 GMT

@Aexos : vous avez vu que l'adresse IP est érronée donc à ce moment vous n'avez plus accès au routeur (donc on a un accès limité, la connexion est présente mais pas valide), avez vous fait un ipconfig quand vous avez une adresse fixe sur le problème ?

Cdt

Re : Problème ethernet Livebox Play

Aexos — Sat, 09 Jan 2016 18:43:50 GMT

En réalité j'ai réussi à faire marcher une seule fois l'ip fixe, mais la connexion était tellement lente (au point de charger une page internet au bout de trente secondes) que j'ai abandonné l'idée. Je ferai un ipconfig en fixe la prochaine fois.

Re : Problème ethernet Livebox Play

Aexos — Sat, 09 Jan 2016 21:42:15 GMT

Bon, c'est confirmé, navré de contaster que les ports ethernet décident de ne plus fonctionner de temps à autres... Ma co vient tout juste de lâcher et j'ai tenter l'ethernet sur mon ordi portable et impossible d'ouvrir une page ethernet.

En revanche, ce qui m'intrigue c'est que je peux ouvrir l'interface Livebox en ethernet sur mon ordi portable mais pas sur mon fixe... j'y comprends plus grand chose.

Enfin bref, je contacterai le service client dès que possible et verrai pour un processus d'échange de la box.

Je vous remercie pour vôtre interêt quant à mon problème, je vous souhaite une bonne fin de soirée et de weekend.

Re : Problème ethernet Livebox Play

Jacky95 — Sun, 10 Jan 2016 08:27:50 GMT

Bonjour,

Il faudrait faire un ipconfig /all sur chaque PC pour avoir une éventuelle idée pour l'un peut ouvrir l'autre pas, il doit y avoir une histoire de passerelle ou de DNS mais cela n'est pas normal.

Ce n'est pas normal d'avoir un débit plus faible en IP fixe, c'est probablement la manisfectation du problème du routeur de la livebox qui ne donne plus de bonnes configurations en DHCP.

La livebox peut avoir un composant interne qui est mauvais et qui perturbe son routeur.

Cdt

Re : Problème ethernet Livebox Play

Aexos — Sun, 10 Jan 2016 12:22:26 GMT

J'ai fais la comparaison des données sur les deux ordis (dont l'un étant un macbook d'ailleurs) et je ne vois aucune différence.

Re : Problème ethernet Livebox Play

PhilDur — Sun, 10 Jan 2016 15:37:10 GMT

Bonjour

@Aexos a écrit :

... J'ai donc effectué ... netsh winsock, ipconfig release renew, flush dns etc etc. ...(très bien) ... et dans un autre temps une adresse IP par défaut 168.xxx.x.x (Ca prouve que la connexion physique ne s'est pas faite)

J'ai bien sûr effectué les manipulations les plus évidentes comme changer de ports ethernet, redémarrer la box, reset d'usine, adresse ipv4 en automatique, adresse ipv4 fixe blablabla mais rien y fait, (trèa bien aussi) ...

Comme cela te l'a déjà été dit : ta box est en panne.

Tu peux tenter une réinitialisation, ça pourrait le remettre en route.

Mais dans tous les cas la résolution ne serait que provisoire, ta box est définitivement malade (stade terminal).

Un échange s'impose.

PhilDur

Re : Problème ethernet Livebox Play

Aexos — Sun, 10 Jan 2016 16:26:33 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse,

J'ai malheuresement déjà tenter de réinitiliser, des fois ça marche, des fois non. J'ai déjà contacté le service client, j'ai reçu un code SAV et demain je procèderai à l'échange.