sujet Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent dans ma connexion

Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Sun, 10 Jan 2016 19:10:45 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps mon débit internet est pour le moins incroyable..Je suis sur une offre Livebox Play Fibre.

Je suis quelqu'un qui regarde beaucoup la télé sur l'ordinateur et en ce moment mon débit descendant max sur certains logiciels est de 400/500 voir 600kbps alor que mon débit montant depasse toujours vers les 1000/2000/3000 kbps . débit montant plus fort que débit descendant....

Sur speedtest pas de probleme apparant , conecté en wifi le resultat est de 50Mbps et le montant de 40/50Mbps.

Le probleme est la quand j'essaye de streaming ou des choses comme ca, plein de buffering est de freezing , tout ça avec une offre fibre...pas normal.Peut-etre des configurations du router? (Sagecom , Livebox 3 )

Quelqu'un pour m'aider s'il vous plait?

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 19:29:34 GMT

Bonjour Monsieur je ne suis pas expert normalement c'est paq moi qui doit répondre ne faite rien pour l'instant attendez quelqu'un d'ici qui si connait je pense a l'anti-virus qui bloque ou bride un petit peu le débit

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Sun, 10 Jan 2016 19:46:58 GMT

Bonsoir

L'antivirus ou le pare feu?

Voila un petit aperçu de ce qui se passe ...

http://oi65.tinypic.com/2ns5ceh.jpg

merci

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 20:02:50 GMT

On va faire quelque choses de simple fait un speedtest en câbler et dit moi le ping le débit descendants et montant

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 20:08:40 GMT

Ouvrer seulement speedtest si il y'a d'autre programme ouvert sa peut fausser le résultat

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Sun, 10 Jan 2016 20:14:38 GMT

Cable branché voici le resultat : http://oi67.tinypic.com/2njfxnp.jpg

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 20:37:02 GMT

Vous avez la livebox play fibre ? Si vous avez cette livebox sa veut dire il y'a quelque choses qui bride le débit.

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 20:38:47 GMT

Car normalement vous devrier avoir un débit de 285 mégas

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 20:39:47 GMT

Vérifier votre pare-feu ou anti-virus en espérant vous avoir aider.

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Sun, 10 Jan 2016 20:43:53 GMT

c'est bien ce que je me disais

le probleme c'est que je telecharge en Kbps maintenant avec un tel offre quoi

merci a vous

quelqu'un pour m'aider s'il vous plait?

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Sun, 10 Jan 2016 20:56:04 GMT

Vous avez changer d'anti-virus récemment ? Surtout il faut jamais en avoir 2 car il montre qui est le plu fort et du coup sa créer des dommages cela peut être dangereux pour votre ordinateur

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Mon, 11 Jan 2016 10:19:14 GMT

J'avais Avira avant mais plus maintenant.

Je suis sur W10 et j'utilise donc , firewall + windows defender .

Et le probleme persiste ...

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Mon, 11 Jan 2016 17:34:22 GMT

Quelqu'un pour m'aider svp? Ou il va faloir formater la chose? :smileytongue: et encore hein

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Wed, 13 Jan 2016 10:51:50 GMT

J'ai essayé avec un autre ordi pour test au niveau parametrage entre logiciels ou pare feu el la , niquel le premier jour et ensuite débit anormale a nouveau avec l'UP¨plus important que le DOWN ..

J'ai besoin dde votre aide s'il vous plait et si possible

merci d'avance

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

momoF1 — Wed, 13 Jan 2016 14:03:38 GMT

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/problemes-de-debit-fibre-les-elements-a-verifier_73811-74670

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Wed, 13 Jan 2016 20:58:30 GMT

Pourquoi changer ce mot de passe s'il y en a un deja? les champs sont deja remplies .. Voila mon debit debil par cable et en streaming sur acestream par ex : Download : 608 Kb/ Upload : 4000.2 Kb/

Offre : Livebox play FIBRE?

J'appelle le service client et on me dit que je dois peutetre changer le materiel alors que tout a toujours bien marché..De plus ce n'est pas un probleme de la livebox mais plutot un probleme de parametrage quoi..

Donc ayant une tel offre et un tel debit en direct sur internet c'est juste du vol quoi.

Le pire c'est que personne ici ou ailleurs te rapporte des solutions. Il n'y a malheureusement qu'une solution , envisager une autre FAI tout simplement.

Meme le service client les mecs ne savent pas quoi faire et a la fin apres avoir demarrer et redemarrer ta livebox (comme si le pb venait de la)... ils te disent de changer le materiel alors qu'il marche niquel..Je me demande, il y aurait que ça comme solutions chez Orange?

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

mendesguerreiro — Wed, 13 Jan 2016 21:22:24 GMT

Encore une fois 3900 et la réponse maintenant a changer lol maintenant on me dit carrement en se basant sur speedtest que ma connexion ainsi que mon débit est tout a fait normale et que tout va bien.

Est ce que quelqu'un de serieux pourrait m'aider s'il vous plait?

Re : Livebox 3 Probleme de debit fibre Urgent

Vanessa_M — Tue, 19 Jan 2016 16:11:50 GMT

Bonjour @mendesguerreiro ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés associées à votre débit Fibre Orange ?

Si oui et en complément de l'intervention de @momoF1 , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée