sujet Re : Boîtier fibre optique dans ma connexion

Boîtier fibre optique

konnor — Mon, 07 Dec 2015 19:52:39 GMT

Bonjour;
Es que les 4 voyants doivent être allumé?
J'ai en vert, Power, PON et LAN.
Celui qui indique LOS reste éteint, il ne s'allume du tout après plusieurs redémarrages. Ma Livebox play n'aboutit pas à sa sincronisation. Merci de votre réponse par avance. Cordialement.

Re : Boîtier fibre optique

coolbreeze — Mon, 07 Dec 2015 21:12:44 GMT

bonjour @konnor

De mon côté j'ai

power/optical/lan sont en allumé vert

alarm/update est éteint.

On parle bien de l'ont le boitier qui est relié à la prise fibre optique. photo ci-dessous prise à l'instant

bonne soirée

Re : Boîtier fibre optique

konnor — Mon, 07 Dec 2015 21:32:16 GMT

C'est le petit boîtier noir pour la fibre optique qui est relié à la livebox play. Ce boîtier à 4 voyants mais un de s'allume pas, (LOS). Cela depuis jeudi dernier; j'étais sur internet (donc cela fonctionnait) puis j'ai voulu allumé la TV est là pas d'image, je pensais que ça venait du décodeur mais j'ai pas réussi après rebootage. Puis la livebox me demandait mes codes ....bizarre... après redémarrages sans succès la livebox n'arrivait pas à finir sa conexión. J'ai tout fait; vérifié branchement et redémarré d'une façon ou d'une autre; mais rien. Je pense que le problème vient peut être du câblage de la résistance ou j'habite. Cordialement.

Re : Boîtier fibre optique

konnor — Mon, 07 Dec 2015 21:33:28 GMT

J'ai voulu dire résidence....excusé moi

Re : Boîtier fibre optique

aerotech — Mon, 07 Dec 2015 21:37:27 GMT

Bonsoir @konnor

Vous avez un ONT Alcatel

Le voyant LoS s'allume quand il y a une perte de signal, en tant normal il eteint.

Vous entendez quoi par "ma livebox n'aboutit pas à sa synchronisation"? elle affiche quoi?

NB: @coolbreeze a un ONT huawei. S'il y a perte de signal, le voyant vert optical devient rouge

Re : Boîtier fibre optique

coolbreeze — Mon, 07 Dec 2015 21:44:15 GMT

@aerotech

j'était sur google image pour trouver le bon O N T :smileyhappy:

Re : Boîtier fibre optique

konnor — Mon, 07 Dec 2015 21:48:24 GMT

Oui Alcatel, là jamais il s'est mis en rouge et la livebox dit "échec de connexion".

Re : Boîtier fibre optique

konnor — Mon, 07 Dec 2015 21:51:48 GMT

Échec de synchronisation.....

Re : Boîtier fibre optique

coolbreeze — Mon, 07 Dec 2015 21:54:45 GMT

vous n'avez pas touchez à la liaison prise fibre, boitier O N T alcatel?

Peut être essayé de débrancher et rebrancher ça aussi, à moins que cela ne soit déjà fait?

Sinon, soit le problème viens de l'extérieur, soit du matériel.

Une solution rapide, demain si un de vos voisin à la fibre orange, demandez lui si il rencontre le même problème, auquel cas, les techniciens oranges regarderons en amont de votre installation, en revanche si cela marche chez lui, il y a de grande chance que cela vienne de votre matériel.

Re : Boîtier fibre optique

konnor — Mon, 07 Dec 2015 21:59:38 GMT

Merci Coolbreeze, je verrais cela demain, j'en peux plus .... je vais regarder la TV par antenne ordinaire (à l'ancienne)... merci pour tout

Re : Boîtier fibre optique

aerotech — Mon, 07 Dec 2015 22:27:32 GMT

Verifiez bien le cable entre l'ONT et la livebox. Que ce dernier soit bien branché sur le port rouge de la livebox ET qu'il n'y ait rien de branché sur le port rj11 ADSL.(le port gris)

c'est peut etre votre livebox qui cherche à synchroniser en adsl, dans ce cas la réinitialiser :

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

Ca peut etre aussi l'ONT qui est HS malgré les voyant ok. Dans ce cas, il faut appeler le service client pour un deplacement de technicien.

Re : Boîtier fibre optique

Yannick — Wed, 09 Dec 2015 13:16:36 GMT

@konnor

Bonjour,

Je vous propose mon aide concernant votre souci de boitier optique.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

Re : Boîtier fibre optique

konnor — Tue, 12 Jan 2016 17:55:53 GMT

Merci infiniment de votre précieuse aide, j'ai pu a nouveau le remettre en marche; Je suis aussi le lendemain allé à la boutique Orange Paris XXéme. Finalement j'ai rebooté d'usine en pressant dans un tout petit trou avec la pointe d'un stylo.

Merci.

Re : Boîtier fibre optique

coolbreeze — Tue, 12 Jan 2016 18:51:16 GMT

Content que ça remarche.

Re : Boîtier fibre optique

azerty20 — Wed, 03 May 2017 14:24:01 GMT

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que mon boitier fibre optique est complètement eteint. J'ai verifié tous les branchements, tout est bien à sa place.

Est-ce normal ?

Re : Boîtier fibre optique

lb91 — Wed, 03 May 2017 18:47:07 GMT

C'est étrange mais j'ai exactement le même souci, seul le voyant Power est vert tout le reste est éteint

Re : Boîtier fibre optique

Clo11 — Thu, 04 May 2017 15:34:41 GMT

@azerty20 Bonjour, avez-vous tout de même accès à internet ? Souhaitez-vous que nous testions votre accès fibre ?

Si ce le cas, communiquez vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et mobile)

Claudine

Re : Boîtier fibre optique

Mylene — Thu, 04 May 2017 16:31:10 GMT

Bonjour @lb91

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re: Re : Boîtier fibre optique

lb91 — Mon, 31 Jul 2017 06:31:30 GMT

Je réponds tardivement, un technicien Orange a changé le boitier, il semblerait qu'il n'aie pas survécu à une coupure EDF

Re: Re : Boîtier fibre optique

Mathieu — Tue, 01 Aug 2017 07:12:19 GMT

@lb91 ,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.