sujet Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e dans ma connexion

[IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

Domi5110 — Wed, 13 Jan 2016 15:01:09 GMT

Ma connexion bug quand j'actualisse le fils d'actualité facebook sa met 2h sur skype je suis déconnecter tous les 3 minutes ! sur snap sa bug pour les nouveaux snap !

Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

Ohtna62 — Wed, 13 Jan 2016 15:08:25 GMT

BONJOUR, @Domi5110,

Ici tous les problèmes sont importants, inutile de le mettre dans le titre. Pourrais-tu apporter plus de précisions sur ton problème ? D'ailleurs je vois que tu as déjà créé un sujet pour des problèmes du même genre il y a quelques jours : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/IMPORTANT-Ma-connexion-bug-a-mort/m-p/822813 un web conseiller t'avais proposé son aide tu lui as répondu ?

Est-ce qu'il apparaît sur plusieurs appareils ?
Comment es-tu connecté, en ethernet ou en wifi ?
Est-ce que les desynchronisations s'affichent sur la livebox ou c'est juste l'appareil que tu utilises qui se déconnecte ? (d'ailleurs est-ce une perte d'internet ou le logiciel skype qui se déconnecte ?)

Pour que nous puissions t'aider de notre mieux, pourrais-tu nous donner les informations de connexion de ta livebox qui se trouvent dans l'interface d'administration et nous donner les informations relatives à ta ligne sur degrouptest.com ?

- Ouvres Internet Explorer et tape 192.168.1.1 dans la barre d'adresses puis valides
- Tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- Vas dans assistance/informations systèmes/DSL et fais un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Merci à toi

Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

fredolerouge — Wed, 13 Jan 2016 15:09:40 GMT

salut @Domi5110

déjà, sur un forum comme IRL, salut/bonjour, s'il te/vous plait, merci, ça ne résouds pas le problème, mais le b-a-ba des relations entre être humains

ensuite, avec ces seules infos, impossoble de dire/faire quoi que ce soit

quid de l'appareil, du mode de connexion, des infos box, est ce que seul l'appareil en question est concerné, quid de la TV, du téléphone

autant de choses simples mais primordiales pour t'aider

Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

Domi5110 — Wed, 13 Jan 2016 16:09:29 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 janvier 2016, 09 h 24 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 46 m 10 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3504 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
17728 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

Domi5110 — Wed, 13 Jan 2016 16:11:17 GMT

oui sur plusieur appareils

WIFI

LOGICIEL SKYPE QUI SE DECONNECTE SA FAIT PAREIL SUR FACEBOOK ET SNAP

Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

Ohtna62 — Wed, 13 Jan 2016 17:42:11 GMT

@Domi5110, il me manque les informations degrouptest pour vérifier que les valeurs soient bonnes.

Si les appareils se connectent en wifi, depuis l'administration de la box il faudrait essayer de changer le canal, il est peut-être soumis à des interférences.

Refais la même procédure que je t'ai donné plus haut pour aller sur l'interface d'administration
Clique sur l'onglet "Mon wifi"
Ensuite sur la gauche de la page sur "Wifi Avancé"
Tu tombes sur une page où il y a toutes les informations de ton réseau wifi. Repère la ligne "Canal".
Dans le menu déroulant (où il y a certainement marqué par défaut Auto) change le numéro de canal.
Fait cette manipulation pour le wifi 2.4GHz et le 5 GHz.
Redémarre la box et tes appareils pour faire un test

Re : [IMPORTANT] Ma connexion bug a mort!!! e

Domi5110 — Sat, 16 Jan 2016 11:08:38 GMT

c'est sa :

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

canal utilisé :

WiFi 5 GHz

Auto

36 40 44 48

canal utilisé :

108

canal

WiFi 2,4 GHz

Auto

état de la connexion WiFi
définir les plages d'activation du WiFi
configuration WiFi 5 GHz identique à celle du WiFi 2,4 GHz	oui non
type de WiFi disponible	WiFi 2,4 GHz WiFi 5 GHz

Je désactive le Wifi 2.4 ? je fait quoi ??