sujet Re : [Débit internet médiocre] dans ma connexion

[Débit internet médiocre]

anonyme128 — Fri, 15 Jan 2016 11:55:47 GMT

Bonjour,

Même si c'est un sujet qui doit revenir regulièrement, je me permet de poster sur le forum concernant le débit

de ma connexion Internet.

Nous disposions au départ d'un débit "correct" de 200ko/sec il y a quelques années de cela, depuis (début 2016)

le débit n'a cessé de baisser jusqu'à atteindre la moyenne médiocre de 100ko/sec. Comprenez qu'avec 5

personnes présentes à la maison, c'est tout juste impossible.

Voici les informations concernant ma connexion :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
15 janvier 2016, 00 h 05 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 12 h 49 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
319 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
832 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
23
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Cordialement.

Re : [Débit internet médiocre]

harmattan — Fri, 15 Jan 2016 12:18:15 GMT

Bonjour @anonyme128

En complément des informations que tu donnes tu te rends sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Bonne journée.

Re : [Débit internet médiocre]

anonyme128 — Fri, 15 Jan 2016 12:32:56 GMT

Merci pour ta réponse harmattan,

Voici les informations que tu m'as demandées :

central téléphonique : LABASTIDETTE
longueur de ligne :4143 mètres
affaiblissement théorique : 55.0433dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.29 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Orange - Débit max 2.0 Mbps

VirginBox - Débit max 2.6 Mbps

OVH Telecom - Débit max 3.3 Mbps

Re : [Débit internet médiocre]

harmattan — Fri, 15 Jan 2016 12:48:42 GMT

@anonyme128

Ton NRA est fibré http://www.ariase.com/fr/haut-debit/haute-garonne/lbt31-31253lbt.html.

Ta marge de bruit/synchro ne sont pas cohérentes, tu es très certainement sous surveillance DLM suite à des instabilités. Ce dispositif agit pour permettre une connexion stable mais avec un débit réduit. Ta ligne est longue et fortement atténuée, la moindre perturbation dégrade ta connexion.

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Bonne journée.

Re : [Débit internet médiocre]

anonyme128 — Fri, 15 Jan 2016 13:30:58 GMT

@harmattant

Modéle de LB : LB Play

Abonne ligne fixe : Oui

Prise DTI : Prise téléphonique d'origine couplée à un filtre installé par Orange avec une sortie ETHERNET vers

le DSL de la Livebox

Combien de prises téléphoniques : 2 prises téléphoniques :

1 pour téléphone et 1 pour Livebox

Type de connexion : ~ 5 ethernet dont 2 CPL ~ 3 wifi

Installation électrique d'origine, c'est-à-dire 40 ans d'anciénneté.

Re : [Débit internet médiocre]

harmattan — Fri, 15 Jan 2016 14:57:44 GMT

@anonyme128

Sur la prise ou est branché ton téléphone, tu as bien un filtre d'installé?

Re : [Débit internet médiocre]

anonyme128 — Fri, 15 Jan 2016 15:13:46 GMT

Aucun filtre sur la prise où le téléphone est branché.

(téléphone par Internet)

Re : [Débit internet médiocre]

harmattan — Fri, 15 Jan 2016 15:19:53 GMT

@anonyme128

Tu écris "1 pour téléphone et 1 pour Livebox", j'ai pensé que tu avais un téléphone de branché sur ta 2ème prise.

Si tu n'as pas l'utilité de cette prise tu la déconnecte depuis le départ.

Re : [Débit internet médiocre]

anonyme128 — Fri, 15 Jan 2016 15:44:36 GMT

Le téléphone est bien branché sur la deuxième prise téléphonique. Plus haut tu me demandes si celle-ci dispose d'un filtre, la réponse est non, seul la livebox est branché sur la prise téléphonique avec filtre

Re : [Débit internet médiocre]

harmattan — Fri, 15 Jan 2016 15:47:37 GMT

@anonyme128

On va y arriver!! :robotlol:

Mets un filtre sur cette prise ou est branché ton téléphone. Ensuite tu arrêtes la LB pendant 10 mn, tu la rebranches et tu vérifies si les données de l'onglet DSL sont meilleures.

Re : [Débit internet médiocre]

anonyme128 — Fri, 15 Jan 2016 16:55:59 GMT

J'ai disposé le même "filtre" que sur la livebox avec la sortie ETHERNET qui reste donc vide, je test et je te tiens au courant

Re : [Débit internet médiocre]

anonyme128 — Sat, 16 Jan 2016 08:40:52 GMT

Aucunes améliorations, le débit est EXACTEMENT le même..

Re : [Débit internet médiocre]

harmattan — Sat, 16 Jan 2016 10:46:18 GMT

Bonjour @anonyme128

Tu as fais toutes les vérifications sur ta desserte domestique, contacte l'assistance pour vérifier ta litgne et si elle est OK demander le retrait du DLM.

Bonne journée.

Re : [Débit internet médiocre]

Bruno_ — Thu, 21 Jan 2016 18:49:37 GMT

Bonsoir @anonyme128,

Vos difficultés perdurent-elles ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.