sujet Re : bug neuf box adsl? dans ma connexion

bug neuf box adsl?

Arnaud71635 — Mon, 18 Jan 2016 00:25:03 GMT

bonjour,

depuis 2 jours, ma connexion internet se coupe d'un coup toute les 5-10 minutes.

je paye mes factures à temps, jamais de retard.

neuf box entretenu, tout marché et rien de modifié avant les coupures.

Re : bug neuf box adsl?

Calvino — Mon, 18 Jan 2016 06:26:56 GMT

Bonjour ,

neuf box ou livebox ??

Re : bug neuf box adsl?

Arnaud71635 — Mon, 18 Jan 2016 13:58:00 GMT

livebox

j'ai reboot mais toujours le même problème.

est-ce à cause des ondes? ou le temps?

c'est trés trés désagréable

Re : bug neuf box adsl?

fredolerouge — Mon, 18 Jan 2016 13:59:19 GMT

salut @Arnaud71635

il me semble que @Calvino t'a posé une question : livebox ou neuf box?

Re : bug neuf box adsl?

Arnaud71635 — Mon, 18 Jan 2016 19:29:44 GMT

jy est répondu.. live box

Re : bug neuf box adsl?

fredolerouge — Mon, 18 Jan 2016 19:39:55 GMT

salut @Arnaud71635

ton style télégraphique est un peu pénible

tu as le droit, comme IRL, de dire salut/bonjour, s'il te/vous plait et merci, c'est juste la base des relations humaines

ça ne résoudra pas le problème plus vite mais ça mets de l'huile dans les rouages

Si ta box se déconnecte sans cesse, la première chose à faire est d'agir localement

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : bug neuf box adsl?

Veronique — Wed, 20 Jan 2016 12:12:05 GMT

Bonjour @Arnaud71635

Je peux tester votre ligne.

Si vous le souhaitez merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : bug livebox

Veronique — Thu, 21 Jan 2016 07:49:22 GMT

Bonjour @Arnaud71635

Le test ne détecte aucune anomalie sur le réseau Orange.

Je vous invite à vérifier votre installation comme préconisé par fredolerouge.

Si vous êtes en wifi je vous invite à tester les autres canaux wifi.

Véronique