Un grand merci à Orange .

Goupil47 — Tue, 19 Jan 2016 15:55:29 GMT

Bonjour à tous ,

Je me dois de remercier le service dépannage d'Orange .

En effet hier vers midi , déconection de la livebox , donc plus d'internet ni de ligne fixe . Pensant que ce probleme était momentané , car dû aux intempéries , j'ai patienté jusqu'à ce matin .

Ce matin je me décide à appeler le 3900 . Je suis tombé sur un correspondant tres aimable et qui m'a paru être tres compétent . Apres avoir procédé aux tests et mesures de ligne , il m'a asssuré que je serai dépanné tres rapidement .

En effet vers quinze heures j'ai vu arriver devant chez moi un fourgon de dépannage . Deux gars super sympa , qui apres avoir constaté que le défaut venait de plus loin , sont partis rechercher la panne en amont . Dix minutes apres je recevais un coup de fil de leur part . Ma ligne fonctionnait de nouveau . C'était un fil débranché dans un boitier m'ont- il dit .

C'était des gars qui étaient venus en renfort depuis Toulon dans notre région (le 47), suite aux intempéries .

Je me devais donc souligner la rapidité de cette intervention , d'autant qu'en ce moment il y a beaucoup de problemes sur les circuits , avec le temps que nous avons eu ces dernieres semaines .

Re : Un grand merci à Orange .

harmattan — Tue, 19 Jan 2016 18:14:29 GMT

Bonsoir @Goupil47

Ici il est plus souvent question de "l'incompétence" de l'assistance Orange, certainement justifiée dans certains cas, que tu viennes dire ta satisfaction indique que des personnels font leur travail et le font bien et c'est tout à leur honneur. S'ils passent sur ce fil, ils apprécieront.

Bonne soirée

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Un grand merci à Orange .

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