sujet Re : Presque plus de connexion Ethernet ! dans ma connexion

Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Tue, 19 Jan 2016 16:08:09 GMT

bonjour à tous et merci de lire mon message.

Pour moi c'est un truc de fou ! Je n'ai quasiment plus de connexion par cable alors que le wifi marche parfaitement;

Quand je dis quasiment plus c'est à dire que mon Outlook express fonctionne je peux recevoir et envoyer des messages, je peux ouvrir les pages qui sont affichées sur le bureau, mais uniquement elles et la page d'accueil de MSN, c'est tout ! ( je suis sous XP et Mozilla mais avec Explorer c'est pareil)

dès que je veux utiliser un moteur de recherche pour ouvrir une autre page je n'ai plus de connexion;

La petite maison d'Orange en bas à droite de la barre des tâches me dit qu'il n'y a pas de connexion et quand je lance le CD d'installation d'Orange la procédure va jusqu'à la détection du cable ethernet puis à la page suivante:

-Test de la connexion : ok

-Test de la live box : croix rouge !

l'interface fonctionne et me dit que tout est ok, l'interface me donne même le nom de l'ordinateur raccordé....qui ne fonctionne pas !

j'ai aussi changé de canal

J'ai rallumé la livebox mais çà n'a rien fait; Je précise que CE N'EST PAS la config de l'ordinateur en cause, j'ai branché un autre PC et c'est exactement pareil, j'ai aussi fait sur ces 2 ordinateurs de multiples restaurations de système pour être sûr pour rien.....

Je crois qu'avec un tel soucis ce n'est même pas la peine d'appeler l'assistance Orange, autrefois un technicien d'orange m'avait donné la procédure pour appeler directement l'assistance de niveau 2 où on dialogue directement avec des techniciens pointus mais je n'ai plus cette procédure.

Je vous remercie par avance pour votre aide parce que moi j'ai jetté l'éponge...

très cordialement à tous

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

Jacky95 — Tue, 19 Jan 2016 17:42:31 GMT

Bonsoir,

Vous utilisez les outils d'Orange, ils ne sont pas nécessaires et plus maintenus aujourd'hui, pour se connecter au réseau. Il ne faut pas utiliser le CD d'installation.

Il faut désinstaller tous ces outils, sauf biensur l'antivirus Orange si vous l'avez.

En Ethernet il suffit de connecter le PC sur une RJ45 de la livebox pour avoir la connexion.

Si vous avez des problèmes de connexion vous passer la commande ipconfig /all dans l'invite de commande

Windows, pour memoire, en XP, mettre CMD dans la fenêtre executer et vous postez le résultat.

Cdt

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Tue, 19 Jan 2016 18:00:34 GMT

bonsoir et merci de m'avoir répondu

Oui, bien sûr, en principe le CD d'installation n'est plus utile, c'était une vérification pour voir si tout est ok, et en fait non, puisque le test échoue à la fin.

Oui, en principe il suffit de brancher le cable, mais là, çà marche pas ! Ou plus exactement, d'un seul coup çà a arrêté de marcher.

J'ai aussi pensé à un défaut du câble mais non puisque j'ai la messagerie et un accès très limité et les led témoins, tant côté de la box que de l'ordinateur sont allumées.

Si je fais l'invite de commande msd j'ai la réponse :

C: Documents & settings\proprietaire

très cordialement

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

fredolerouge — Tue, 19 Jan 2016 18:03:30 GMT

salut @havaniti

il faut taper cmd et non msd

au passage, désinstalles proprement les outils orange préalablement installés pour ne pas avoir de souci :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

mg36 — Tue, 19 Jan 2016 18:07:19 GMT

Bonsoir,

"Si je fais l'invite de commande msd j'ai la réponse :

C: Documents & settings\proprietaire"

Dans cette fenêtre, vous entrez : ipconfig /all

(bien respecter l'espace entre le g et le /)

et vous nous copiez/coller la réponse.

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Tue, 19 Jan 2016 18:43:29 GMT

excusez pour le délai j'ai un peu ramé........

je ne peux pas faire de copier/collé, je suis sur le portable, le PC n'a pas assez de connexion, il m'a donc fallu tout noter et maintenant recopier :

Nom de l'hote : blanquar-6a35dO

suff. DNS primaire :

type de noud : in connu

Routage IP : activé

proxy WINS activé : non

liste de recherche du suff. DNS : hone

Carte Ethernet connexion au réseau local :

Suff. DNS propre à la connexion : hone

Description :Intel"R"PRO/100VE

Network connexion :

Adresse physique :00-13-72-E5-59-CC

DHCP activé : oui

Config autom. activée : oui

Ad. IP :192.168.1.13

masque de ss réseau :255.255.255.0

tous les autres :192.168.11

bail obtenu : mardi 19 janvier 19h05

expirant : 24 h

OUFFFF!!!!!

A votre disposition si çà vous parle et encore merci

très cordialement

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Tue, 19 Jan 2016 18:48:05 GMT

attention, erreur:

routage IP activé : non

excusez

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Wed, 20 Jan 2016 08:12:26 GMT

Bonjour Fredo,et merci pour votre réponse, je viens de lire tout le post cité en référence, OK, mais il y a tout de même un problème autre pour moi semble t il puisque d'un coup DEUX PC ne peuvent plus se connecter par cable ethernet, il faudrait donc plutôt suspecter un dysfonctionnement de la box.....que je n'ai pas trouvé....

cordialement

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

Jacky95 — Wed, 20 Jan 2016 08:15:48 GMT

Bonjour,

Je ne vois rien d'anormal sur la connexion réseau, vous auriez pu faire une copie écran du résultat et avec paint par exemple prendre la partie utile et le sauvegarder en JPG et innsérér la photo dans le post.

Quel est le nom de la carte réseau ?

Vérifier s'il n'y pas de mise à jour à faire du pilote de la carte réseau.

Vous pouvez essayer de désactiver et réactiver la carte réseau. Je ne me souviens plus exactement la manip sous XP mais il faut aller dans la gestion du réseau et déscativer la carte puis la réactiver.

En complément pouvez-vous passer la commande tracert orange.fr dans la même fen^tre que vous avez passer la commande tracert ? Si vous avez des difficultés à mettre le résultat ne copier que les 2 premières lignes.

Cdt

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Wed, 20 Jan 2016 08:32:22 GMT

Bonjour et merci de me répondre à nouveau.

désolé, mais au niveau de la commande "tracert" je ne comprends pas grand chose........

Par contre et comme dit ci-dessus je ne crois pas que ma panne puisse provenir de la config du PC, j'ai mis un autre PC et......c'est pareil !

2 PC ne peuvent pas tomber en panne de carte réseau en même temps, je pense que le dysfonctionnement vient plutôt de la box ........?

très cordialement

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

Jacky95 — Wed, 20 Jan 2016 08:48:02 GMT

@havaniti : Quelle livebox avez-vous ?

Il faudrait essayer une réinitialisation usine, mais la procédure est différente entre les livebox.

La commande tracert permet de vérifier s'il y a des latences et à quel moment du routage, mais si le problème est sur 2 PC débarrassés des outils Orange passons.

Cdt

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Wed, 20 Jan 2016 09:25:26 GMT

RE !

c'est une livebox 2 de SAGEM

Mais surtout que va t il se passer sur mes configs d'accès wifi si je fais un full reset ???

Parce que j'ai pas mal ramé pour avoir un wifi qui passe impec. et j'ai peur de retrouver l'ethernet en perdant le wifi !

cordialement

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

Jacky95 — Wed, 20 Jan 2016 11:09:13 GMT

Salut,

Voir ce lien pour la remise à zéro, pour ne pas perdre sa configuration il faut en faire la sauvegarde puis restaurer une fois la livebox synchroniser, voir ce lien pour la sauvegarde et ce lien pour la restauration.

Cdt

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Mon, 25 Jan 2016 18:29:34 GMT

Bonjour, je reprends ce post pour information vis à vis de tous ceux qui ont eu l'amabilité de me dépanner.

Il était tout de même bizarre que j'aie de la connexion wifi et pas par câble ethernet.

Ne voyant plus d'autre solution j'ai donc fait un full reset de la box et là, au redémarrage impossible de finaliser l'installation, à chaque fois l'installation échouait à la connexion avec la livebox, soit la 2ème ligne de la page de test, et l'installation échouait aussi en wifi à la synchronisation avec la box.

Il ne restait plus donc qu'à faire intervenir un dépanneur il y avait donc un problème de ligne ( 2 PC et 2 portables : même erreur );

Aprés avoir eu énormément de mal à persuader l'opérateur d'orange au 3900( ou quelque chose comme çà) que ce n'était pas la peine de perdre une heure à faire des manips, un réparateur est venu dans les 3 jours et la ligne était effectivement en panne et alors il a fini du 1er coup la ré-installation de la box.

Il s'en va et.....je m'aperçois que les PC sont toujours plantés !

C'était ma config de Mozilla qui était vérolée sur les 2 PC

Bizarre, je n'ai jamais eu le moindre soucis avec Mozilla et depuis 6 mois çà fait 3 ou 4 fois que je suis obligé de ré installer Mozilla.......affaire à suivre.....

Je vous remercie encore infiniment pour votre aide

très cordialement

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

Jacky95 — Tue, 26 Jan 2016 07:37:49 GMT

Bonjour,

Merci pour le retour, vraiment curieux le problème sur Firefox, que dit l'anti virus sur un scan des PC ?

Cdt

Re : Presque plus de connexion Ethernet !

havaniti — Tue, 26 Jan 2016 08:19:05 GMT

Bonjour Jacky, j'ai Avast gratuit, alors il ne faut pas trop en demander.

Quand il y a quelque chose d'important, il alerte, mais là , rien et je ne crois pas qu'il puisse faire un scan utile en ce cas.

Du coup, et pour éviter de fiche en l'air toutes mes configs d'ordi à chercher d'où peut venir la panne je viens d'acheter une autre livebox pour 15 €, maintenant dès que j'ai un pb : 1°) je change de box !

Et aussi quand je ferai venir un réparateur je serai sûr que c'est bien la ligne.

très cordialement