sujet Problème Livebox dans ma connexion

Problème Livebox

Delahoya — Sat, 23 Jan 2016 22:12:15 GMT

Bonsoir,
Depuis aujourd'hui, j'ai un problème qui persiste et qui commence sérieusement à m'énerver. Je m'explique : Il y a une semaine, j'ai fais l'achat de 3 lignes téléphoniques, 2 téléphones portables ainsi que de la Livebox. Je suis passé de Free à Orange.
Cependant, en magasin on m'avait dit que lorsque ma connexion Orange arrivera, ma Free serait résilié (7-10 jours). Or, ma Free a été résilié hier.. Et toujours pas de connexion. Un message d'erreur qui s'affiche sur la Livebox "échec de synchronisation veuillez vérifier les branchements" alors que tout est bien brancher (me connaissant en informatique).
J'aimerai comprendre le problème et trouver une solution le plus rapidement possible car sans internet à la maison, obliger d'utiliser la 4G de mon téléphone.. Pas très pratique. En attente d'une réponse, cordialement

Re : Problème Livebox

harmattan — Sun, 24 Jan 2016 08:18:49 GMT

Bonjour @Delahoya

As-tu reçu tes identifiants de connexion,par courrier ou SMS?

Re : Problème Livebox

Delahoya — Sun, 24 Jan 2016 09:20:32 GMT

Bonjour, oui par courrier ce Vendredi

Re : Problème Livebox

harmattan — Sun, 24 Jan 2016 09:39:53 GMT

@Delahoya

Ta ligne n'est peut-être pas encore active malgré que tu ais reçu les identifiants.

Contacte l'assitance pour plus d'information sur la construction de ta ligne.

Bonne journée.

Re : Problème Livebox

Delahoya — Sun, 24 Jan 2016 09:49:39 GMT

Je viens de fouiller mes messages et c'est indiqué que ma ligne internet serait ouverte le 3/2/15. C'est pitoyable. 2 semaines et demi or en magasin on m'avait dit 1 semaine grand max, je suis parti en magasin hier on me dit 48h.
Si ma ligne n'est pas activé pourquoi la Free a été résilié?
Quel amateurisme sur ce coup...