sujet Re : Pb réseau mobile dans ma connexion

Pb réseau mobile

picasso1 — Thu, 21 Jan 2016 20:54:42 GMT

Bonjour

Depuis le 17/01/206 : impossible de recevoir ou envoyer de SMS : Indication de Pas de réseau Orange.

Modification du mode réseau en GSM Uniquement : accès aux SMS mais forcément plus de 4G.

Communication telephonique inaudible.

Si retour en Mode LTE-WCDMA-GSM : pas de 4 G mais tel et SMS impossible...

Bref après avoir éteint le téléphone, déconnecté la batterie, nettoyé la carte SIM, Quelle est la solution car cela fait 5 jours que cela dure et l'echat est injoignable...

Merci d'avance de votre aide.

Re : Pb réseau mobile

johann — Fri, 22 Jan 2016 09:18:57 GMT

Salut @picasso1

Avec un peu de patience le service " chat " est toujours joignable.

Essai depuis ton espace client/compte mobile/

Votre offre, la vignette qui te permet de prendre contact

s'ouvre en bas à droite de la page.

De même, consulte les infos incidents et fait une test croisé de la sim,

pour voir si elle ne serait pas défaillante.

Égalemnt, faire un test sms depuis cette application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile

Re : Pb réseau mobile

picasso1 — Mon, 25 Jan 2016 19:18:43 GMT

Bonjour

Merci pour ta réponse mais malheureusement le chat reste difficilement joignable...

J'ai suivi ton conseil

Re : Pb réseau mobile

picasso1 — Mon, 25 Jan 2016 19:23:21 GMT

J'ai bien suivi ton conseil concernant l'appli mon Mobile et mon mobile détecte bien 2 problèmes concernant l'envoi des SMS (vérification de la mémoire qui est vidée) et l'internet Mobile qui est déconnecté.

Tous les paramètres de APN, etc... sont correctement paramétrés et mon téléphone redémarré plus d'une fois...

Serait ce ma carte SIM ?

Merci en tout cas de ta réponse et de ton aide.

Re : Pb réseau mobile

picasso1 — Mon, 25 Jan 2016 19:25:34 GMT

petit rajout : ma seule façon d'avoir la possibilité d'envoyer des SMS est de changer le mode de réseau en GSM uniquement au lieu de LTE/WCDMA/GSM... et d'être en Wifi pour la connexion internet...

Re : Pb réseau mobile

Sab_ — Thu, 28 Jan 2016 11:53:20 GMT

Bonjour @picasso1

Quel mobile utilisez-vous ? Pouvez-vous sélectionner manuellement WCDMA/GSM seulement, sans activer la 4G, svp ?

J'attends votre retour.

Sabrina