sujet Re : J'ai fais les deux premières étapes avec succès mais pour... dans ma connexion

Connection en journée de 0.30 mbps

Garou — Sun, 24 Jan 2016 21:49:39 GMT

Comment alors que je paye 80€ par mois je n'ai pas au minimum 1mbps, j'ai déjà signalé ce problème a l'assistance qui m'on envoyé une nouvelle livebox pensant résoudre le problème .La box en elle-même peut recevoir jusqu'a 9.03 mbps. A partir de 13h environ mon débit descendant passe en dessous de 1mbps jusqu'a environ 1h30 puis il remonte progressivement pour atteindre 8mbps environ. Alors pourquoi en pleine journée je ne peut profiter de ce débit alors que de nuit la connexion est parfaite?

Re : Connection en journée de 0.30 mbps

harmattan — Mon, 25 Jan 2016 08:23:25 GMT

Bonjour @Garou

Pour connaître ta ligne, tu vas fournir quelques infos la concernant.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Connection en journée de 0.30 mbps

Garou — Mon, 25 Jan 2016 09:51:31 GMT

Bonjour,

Voici les informations demandées:

statut du lien DSL
actif
mode de synchronisation DSL
Auto
dernière synchronisation DSL
24 janvier 2016, 21 h 08 m
durée de la synchronisation DSL
00 j 13 h 37 m 11 s
Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10265 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
20.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Informations
techniques

central téléphonique : NRA ZO ST GUILHEM
longueur de ligne :283 mètres
affaiblissement théorique : 4.198dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.93 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 93.61 Mbps

Bonne journée a vous aussi.

Re : Connection en journée de 0.30 mbps

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 10:01:12 GMT

Bonjour @Garou

Je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Coordonées

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 10:16:43 GMT

@Garou

Je ne détecte aucune anomalie sur les tests effectués.

Le débit testé à cet instant précis est de 9.03Mbit/s.

J'ai effectué une manipulation, la Livebox a dû redémarrer.

Le PC est-il relié en wifi ou en éthernet ?

Véronique

Oui tous les équipements sont branchés en ethernet de par...

Garou — Mon, 25 Jan 2016 10:28:58 GMT

Oui tous les équipements sont branchés en ethernet de part l'achat récents d'un switch (1mois).

Je sais bien que la box peut recevoir 9.03Mbps mais je ne le reçois pas enfin si, de nuit a partir environ de 1h30 du matin. Alors pourquoi je ne reçois pas la même connexion que de nuit?

En effet la box c'est éteinte puis rallumer, ce qui est d'autant plus bizarre c'est que depuis ce matin je fais des test de débit avec speedtest sans jamais dépasser 2mbps. Alors qu'apres votre manipulation je suis monté a plus 3Mbps puis maintenant je reste en dessous des 2Mbps

Je viens de remarquer autre chose aussi, d'aprés le nra L...

Garou — Mon, 25 Jan 2016 10:38:55 GMT

Je viens de remarquer autre chose aussi, d'aprés le nra L'adsl2+ est compatible:

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

34261G3L [ Fiche détaillée ]

NRA ZO ST GUILHEM

283 mètres :

6/10 sur 10 mètres

4/10 sur 273 mètres

non

4.198 dB

8000 kbps (1000 ko/s)

19929 kbps (2491 ko/s)

93607 kbps (11701 ko/s)

29574 kbps (3697 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

Non

Oui

Non

Et pourtant avec mais 2Mbps je suis loin de recevoir ce débit...

Re : Oui tous les équipements sont branchés en ethernet de par...

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 10:40:10 GMT

@Garou

Le débit testé est bien 9.03Mbit/s. Vous pouvez le vérifier dans votre espace client.

Je vous conseille de tester sans le switch pour vérifier le débit et le test de débit doit être fait 1 seul PC relié en éthernet, toute application fermée, tablette, décodeur et smartphone éteints.

Véronique

Le PC que j'utilise et relié directement a la box, le pro...

Garou — Mon, 25 Jan 2016 10:49:11 GMT

Le PC que j'utilise et relié directement a la box, le problème ne peut venir de l'instaltion puis-ce que de nuit je reçois sans aucun problème les 8Mbps alors que tout est branché comme en journée. Je pense plutôt que la journée les habitants du village sont connectés et orange repartie la connexion entre les abonnés. Alors que se n'est pas normal Orange devrait délivrer les 8Mbps pour tout les abonnés. Nous payons pour recevoir 8Mbps et nous ne les recevons que la nuit est-ce normal?

http://www.speedtest.net/my-result/5027158618 Bref je sui...

Garou — Mon, 25 Jan 2016 11:47:08 GMT

http://www.speedtest.net/my-result/5027158618

Bref je suis seul connecter sur la box en ethernet, de mon espace client a infos debit je suis a 9.03Mbps...

Je perds espoir.

Je comprends mieux comment faire pour avoir une meilleure...

Garou — Mon, 25 Jan 2016 12:32:12 GMT

Je comprends mieux comment faire pour avoir une meilleure connexion il vous suffit de poster des messages dans votre sujet, puis comme par magie votre connexion remonte sans rien faire.

http://www.speedtest.net/my-result/5027239844

Bref espérons que cela dure mais je pense que d'ici 2-3 jours ma connexion repassera en dessous d'1Mbps, alors je reposterai un sujet...

Re : Je comprends mieux comment faire pour avoir une meilleure...

Veronique — Tue, 26 Jan 2016 13:33:36 GMT

@Garou

Je ne crois pas que ce soit de la magie ou du hasard.

Je ne parviens pas à visualiser vos speedtest.

Le débit testé à ce jour est toujours de 9.03Mbit/s

Véronique

Alors comment expliquez-vous que de nuit je reçoive 8mbps...

Garou — Thu, 28 Jan 2016 12:36:06 GMT

Alors comment expliquez-vous que de nuit je reçoive 8mbps et en pleine journée mon débit descendant n’excède pas 1mbps http://www.speedtest.net/my-result/50363155477 Ce lien est le test effectué pendant l’écriture de ce message. Alors que le deuxième lien est le test effectué a 00h22 de cette nuit http://www.speedtest.net/my-result/5035034285 Les chiffres parlent d'eux-mêmes

Le premier lien ne fonctionne pas je vous le renvoie ici...

Garou — Thu, 28 Jan 2016 12:40:11 GMT

Le premier lien ne fonctionne pas je vous le renvoie ici

http://www.speedtest.net/my-result/5036315547

Re : Alors comment expliquez-vous que de nuit je reçoive 8mbps...

fredolerouge — Thu, 28 Jan 2016 12:58:26 GMT

salut @Garou

lorsque tu fais tes tests de débit, peux tu également nous communiquer les valeurs de la box au même moment

Re : Le premier lien ne fonctionne pas je vous le renvoie ici...

Veronique — Thu, 28 Jan 2016 13:03:56 GMT

Bonjour @Garou

Le débit testé est à ce jour toujours de 9.03Mbit/s et je ne détecte aucune anomalie sur les tests.

Je vous propose une intervention de technicien avec rendez-vous. Vous avez une Offre Livebox Jet et à ce titre le déplacement du technicien vous est offert. La réparation est prise en charge par Orange et garantie 3 mois. Le technicien vérifiera l'installation globale (extérieur et intérieur)

Merci de me communiquer vos disponibilités à la 1/2 journée pour la semaine prochaine afin de planifier l'intervention.

Véronique

Voici les données demandées: Etat de la ligne DSL 2.1...

Garou — Thu, 28 Jan 2016 13:10:14 GMT

Voici les données demandées:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
25 janvier 2016, 21 h 15 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 16 h 52 m 03 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10265 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Et le speedtest réalisé en même temps

http://www.speedtest.net/my-result/5036403549

Re : Voici les données demandées: Etat de la ligne DSL 2.1...

fredolerouge — Thu, 28 Jan 2016 13:30:36 GMT

salut @Garou

le débit de la box est tout à fait correct (10 mégas) alors que le test de débit n'est pas cohérent

dans ce cas, je pose la question pour être certain, tu fais bien le test de débit avec un seul appareil allumé et connecté en ethernet et TV en veille?

Et plutôt que de faire le test de débit sur ookla/speedtest, fais également le ici :

http://ovh.net/

et pour finir, fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

Oui le test est bien effectuer a partir d'un seul ordinat...

Garou — Thu, 28 Jan 2016 13:52:00 GMT

Oui le test est bien effectuer a partir d'un seul ordinateur connecté en Ethernet ( j'ai bien débranché tout les autres cables pour être sûr)

Voici le test effectué avec ovh:

http://pic.nperf.com/r/42354652-GPwibIXV.png

http://www.nperf.com/r/42354652-GPwibIXV

Et voici la capture d'ecran:

Je n'arrive pas a poster la capture d'écran

Si enfin

Garou — Thu, 28 Jan 2016 13:55:07 GMT

Microsoft Windows [version 6.3.9600] (c) 2013 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. C:\Users\Frédéric>ipconfig/all Configuration IP de Windows Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Fred Suffixe DNS principal . . . . . . : Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride Routage IP activé . . . . . . . . : Non Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non Liste de recherche du suffixe DNS.: home Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 3 : Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté Suffixe DNS propre à la connexion. . . : Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte virtuelle de réseau hébergé Mi crosoft Adresse physique . . . . . . . . . . . : 52-48-9A-7C-F8-1B DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui Configuration automatique activée. . . : Oui Carte Ethernet Connexion réseau Bluetooth : Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté Suffixe DNS propre à la connexion. . . : Description. . . . . . . . . . . . . . : Périphérique Bluetooth (réseau perso nnel) Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-48-9A-7C-F8-1C DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui Configuration automatique activée. . . : Oui Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 1 : Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté Suffixe DNS propre à la connexion. . . : Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte virtuelle directe Wi-Fi Micros oft Adresse physique . . . . . . . . . . . : 12-48-9A-7C-F8-1B DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui Configuration automatique activée. . . : Oui Carte Ethernet Ethernet : Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethern et Adresse physique . . . . . . . . . . . : 60-02-92-18-E7-E9 DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui Configuration automatique activée. . . : Oui Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::f9d5:abad:9151:e66f%4(préféré) Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.14(préféré) Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0 Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 25 janvier 2016 23:42:41 Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 29 janvier 2016 11:53:20 Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1 Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1 IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 157287058 DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-22-FF-8A-60-02-92-18-E7 -E9 Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8 8.8.4.4 NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé Carte réseau sans fil Wi-Fi : Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté Suffixe DNS propre à la connexion. . . : Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR5BWB222 Wireless Network Adapter Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-48-9A-7C-F8-1B DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui Configuration automatique activée. . . : Oui Carte Tunnel isatap.home : Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0 DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non Configuration automatique activée. . . : Oui Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface : Suffixe DNS propre à la connexion. . . : Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0 DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non Configuration automatique activée. . . : Oui Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2001:0:5ef5:79fb:2c14:319b:3f57:fef1 (préféré) Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::2c14:319b:3f57:fef1%11(préféré ) Passerelle par défaut. . . . . . . . . : :: IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 452984832 DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-22-FF-8A-60-02-92-18-E7 -E9 NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . . . . : Désactivé