sujet Service 24h garanti dans ma connexion

Service 24h garanti

Tachoire — Fri, 29 Jan 2016 07:59:19 GMT

Merci de me faire profiter de ce service, en me proposant un domino 3G.

C'est là que Orange ne manque pas d'humour , (et je reste poli) car la 3G ne psse pas chez moi, ni aucun type de téléphone GSM, comme pour beaucoup des habitants de la commune. Par contre vous êtes super fort pour encaisser les factures, sans aucun effort pour essayer d'améliorer la distribution intrenet et GSM.

Je reste chez Orange, car je n'ai pas non plus d'autre choix. Continuez-donc a exploiter le client sans vergogne!

Inutile de me dire que vous faites l'impossible: ça fait des années que vous le faites et je ne vois pas venir grand-chose. Par contre je paye comme tout le monde pour un service qui n'est pas assuré!

Re : Service 24h garanti

johann — Fri, 29 Jan 2016 11:30:18 GMT

Salut/Bonjour !!!!!!!

Les intervenants du forum sont des clients comme toi.

Si problème y a, faut voir avec le service client, ou service

réclamation .

Re : Service 24h garanti

titi19toto20 — Wed, 23 Nov 2016 20:41:28 GMT

depuis 2 mois je suis embette avec des problemes sur ma ligne vous aurez put me proposer

le pret de la 3G puisque je dispose d'un domino et que mon secteur est bien couvet

Re : Service 24h garanti

JeanClaude64 — Sat, 26 Nov 2016 17:57:23 GMT

Bonsoir, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet et votre mobile pour contact ?

Re: Service 24h garanti

slecorguille — Mon, 13 Nov 2017 11:50:11 GMT

Bonjour,

Orange réalise une maintenance sans avertir ses clients.

Début de la maintenance le Lundi. Le service support m'annonce un rétablissement du service le Vendredi 17 soit 4 jours apres !

En expliquant que je ne peux me passer d'internet & du telephone pendant 4 jours on me propose l'AIRBOX en 4G.

Apres 1h d'utilisation, bilan : Internet inexploitable à mon domicile.

Dois je donc attendre 4j pour avoir internet ou souscrire à un abonnement aupres d'un autre opérateur ?

Je n'ai encore jamais vu une maintenance qui propose une coupure complete du service. C'est lamentable !

Re: Service 24h garanti

Arnaud_V — Wed, 15 Nov 2017 09:34:27 GMT

Bonjour @slecorguille,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re : Fibre

Arnaud_V — Wed, 15 Nov 2017 17:39:01 GMT

@slecorguille,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Arnaud

Re: Service 24h garanti

Edjoke — Fri, 09 Feb 2018 18:04:33 GMT

Bonjour,

Ou peut-on trouver la liste des mobiles orange concernant les catégories de non restitution du matériel prêté.

Ainsi je voudrai savoir quels mobile sont considérés comme :

basique

smartphone

smartphone premium

smartphone premium+

smartphone premium++

merci d'avance

Re: Re : Service 24h garanti

mj341 — Sat, 06 Apr 2019 09:39:48 GMT

aucune solution trouvé service déplorable

Re: Service 24h garanti

Mjolnir — Sat, 11 May 2019 20:45:12 GMT

Je suis comme vous, en pire...

Service client inexistant, impossible a joindre, pour trouver le chat pour discuté avec un technicien bon courage (surtout bonne chance) !!!

Du coup je vais dans une boutique, mais ils n'ont plus de clef 4G air de dépannage, bonjour le service là aussi.

Il me propose donc une SIM chargée à 200Go de data pour me dépanner via le partage 4G+ de mon portable. (j'ai une offre open up fibre 50Go bien entamé là déjà). Ok je rentre chez moi mais Plop ! j'ai une connexion en H+ alors que je capte très bien la 4G+ avec ma SIM orange, Donc la SIM de dépannage est complètement inexploitable pour la vidéo, Cà rame sur internet mais bon, le pire arrive coupure des data après seulement 2Go d'utilisées.

C'est la 1ere fois que je vois un service d'aussi mauvaise qualité. C'est ma 1ére expérience chez Orange avec 1 mois d'ancienneté, j'en suis à ma 2éme panne et je me sens abandonné...

Re: Service 24h garanti

Sarah_C — Mon, 13 May 2019 12:40:57 GMT

Bonjour @Mjolnir

Je suis navrée pour cette expérience auprès de nos services.

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Sarah