sujet Re : Internet en panne dans ma connexion

Internet en panne

rrsat — Fri, 29 Jan 2016 12:31:28 GMT

Bonjour Je n'ai pas de syncronisation de la ligne

Re : Internet en panne

melet39 — Fri, 29 Jan 2016 12:38:26 GMT

bonjour @rrsat

regarde si pas d'incident local

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

bon après midi

Re : Internet en panne

rrsat — Fri, 29 Jan 2016 12:43:52 GMT

Bonjour je suis abonné depuis le 09 janvier 2016 j'ai reçu confirmation que les services sont ok mais toujours pas internet (cela à fonctionné 2 jour puis plus rien ).

Re : Internet en panne

melet39 — Fri, 29 Jan 2016 12:50:17 GMT

re @rrsat

essaie de débrancher électriquement la livebox,attendre 3 minutes et rebrancher

si tu peux acceder à l'interface de la livebox , regarde si l,internet est noté disponible

bon après midi

Re : Internet en panne

rrsat — Fri, 29 Jan 2016 12:52:06 GMT

J'ai déjà essayé même avec l'application (mais on n'a droit qu'à deux test par jour)

Re : Internet en panne

melet39 — Fri, 29 Jan 2016 12:59:05 GMT

re @rrsat

dans ce cas attendre le passage d'autres intervenants,ou appel au service client 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,pour une intervention à distance ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

Re : Internet en panne

Yann_B — Mon, 01 Feb 2016 11:02:49 GMT

Bonjour @rrsat

Pour votre perte de synchronisation, je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support). À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B

Re : Internet en panne

rrsat — Tue, 02 Feb 2016 11:33:15 GMT

Bonjour le technicien viens demain

Re : Internet en panne

Yann_B — Tue, 02 Feb 2016 12:38:09 GMT

Bonjour @rrsat

N'hésitez pas à me contacter après le passage du technicien si vous avez besoin de mon aide.

Bonne journée

Yann_B

Re : Internet en panne

rrsat — Tue, 02 Feb 2016 12:52:08 GMT

Merci encore pour votre disponibilité