sujet Re : Réduction de débit dans ma connexion

[RESOLU]Réduction de débit

zered — Thu, 04 Feb 2016 19:23:57 GMT

Bonjour.

Depuis avant-hier soir mon débit est divisé par deux, ce quie st confirmé par la Livebox et par speedtest.net.

Depuis je n'ai fait que 3 redémarrages de la "box" mais sans succès. Mon ordinateur est en dual-boot Windows 10/Linux ert sous les deux systèmes c'est pareil.

Que dois-je vérifier.

Merci.

PS : livebox 2, PC relié par l'ethernet et abonnement 8 méga.

Re : Réduction de débit

harmattan — Sat, 30 Jan 2016 13:20:09 GMT

Bonjour @zered

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Réduction de débit

zered — Sat, 30 Jan 2016 14:13:52 GMT

Bonjour harmatta.

Merci pour votre intérêts pour mon problème.

Degrouptest :

central téléphonique : CREIL HAVEZ
longueur de ligne :4000 mètres
affaiblissement théorique : 42.1917dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 6.75 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Livebox :

Etat de la ligne DSL 2.1statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
29 janvier 2016, 23 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 15 h 43 m 54 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
702 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
4411 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Merci.

Re : Réduction de débit

fredolerouge — Sat, 30 Jan 2016 18:55:59 GMT

salut @zered

@harmattan

bon, marge au bruit en hausse et débit incohérent, on voit où aller

Tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=244971435171161

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Réduction de débit

zered — Sat, 30 Jan 2016 19:23:17 GMT

Bonjour Fredolerouge.

Merci pour ces conseils précis. je vais vérifier tout ça et je vous tiendrais au courant.

Pour le moment je ne cloture pas mon "fil".

Merci beaucoup pour votre aide à tous.

fred

Re : Réduction de débit

zered — Thu, 04 Feb 2016 19:23:26 GMT

Bonsoir à tous.

Sans rien faire le débit est revenu. Je suppose qu'il s'agissait d'un problème extérieur ponctuel qui s'est résolu et donc le DLM a remonté le "plancher".

je vous remercir pour vos conseils.

Bonne soirée.

fred