sujet Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox dans ma connexion

problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Mon, 25 Jan 2016 20:55:15 GMT

bonsoir ,

je commence à desesperer à tel point que j'envisage meme de resilier tout ce que j'ai chez orange . (4 portable et un forfait open) .je m'explique j'ai des deconnections qotidienne d'ethernet ce qui m'oblige à chaque fois d'eteindre et rallumer la livebox , pourtant tout est fait avec des adresses ip fixe .quand j'allume le pc ou le sort de la veille , quand mon fils allume la xbox .en plus de ca se rajoute une desynchronisation de la livebox ( certain jour comme en ce moment toutes les 5 mn) sans parler du debit qui baisse au point que l'on ne peut meme pas regarder une video. le plus desesperant , c'est que j'appelle le service client de chez orange (il faut etre zen) pour c'est probleme .tout d'abord ils veulent me faire payer un technicien pour regler leurs problemes et puis quand je leurs dit que j'en marre , par miracle je me retrouve avec un max de debit et plus aucune desynchronisation mais toujours mon probleme de deconnection ethernet .j'avais deja posté sur ce forum mon probleme et un quelqu'un de chez orange m'avais repondu et m'avais finalement changé la livebox et cela à marcher pendant un certain temps ,peut etre que j'ai à nouveau le meme probleme .

si quelqu'un peut m'aider sur ce forum parce que j'en ai vraiment mare d'appeler tous les mois et de me prendre la tete.

en vous remerciant par avance

bonne soirée

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

will44 — Mon, 25 Jan 2016 21:06:18 GMT

Bonsoir.
Tout d'abord combien d'équipements avez vous?
Comment sont il raccordés
Avec vous désactivé le dhcp de la livebox si vous utilisés des ip fixes?
Avez vous vérifié la présence de condensateur dans vos prises T ?
Bonne soirée

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2016 07:48:30 GMT

salut @dulo

tu parles d'IP fixes, à quel niveau les as tu déclaré?

Gères tu les IP fixes au niveau des PC ou dans l'interface de la box?

quant aux baisses de débit, elles font suites aux pertes de synchro à répétition

résouds ce problème, le reste suivra

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

yvesard08 — Tue, 26 Jan 2016 07:52:46 GMT

Bonjour,

J'ai souvent le même problème, et je téléphone...... je réponds a des questionnaires afin d'améliorer le service que fournit orange!!!!!!! Une panne complète d'internet, intervention de technicien, ils sont marrants font rires cela détends, mais rien de plus, car après quelques questions sur la chute des débits ils me font comprendre qu'ils ne savent rien faire de plus et voila! Alors ont peut changer d'opérateur mais la ligne reste à Orange qui en est le propriétaire. Malheuresement tant qu'orange ne fiabilisera pas ses lignes dans beaucoups de village nous resterons les !!!!! de Orange.

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

fredolerouge — Tue, 26 Jan 2016 07:59:14 GMT

salut @yvesard08

intéressante et inutile diatribe qui ne règlera pas le problème en question

surtout qu'ici, il ne s'afit pas de ligne, mais de conflit probable d'IP

donc de PC

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

yvesard08 — Tue, 26 Jan 2016 08:28:49 GMT

Bonjour,

Je pense que vous n'avez aucun problèmes avec votre réseau, et que vous n'êtes pas dans mon cas.

Je ne me m'acharnes sur personnes. Pour ma stupidité vous en penserez ce que vous voulez, mais ce n'es pas vous qui avez eu de contact avec les intervenants. J'exprimes juste mon ressentiment suite à leur interventions.

Cordialement

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Tue, 26 Jan 2016 20:03:46 GMT

bonsoir et merci de m'aider ,

combien d'equipement ?le decodeur orange , la tv , la xbox et le pc tous ça branchés en ethernet .

non le serveur DHCP IPv4 est activé et je n'ai que une seul prise sans condensateur.

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Tue, 26 Jan 2016 20:09:17 GMT

bonsoir

les ip fixe sont declarées sur l'interface de la livebox dans Baux DHCP statiques ce qui est bizarre , c'est quand j'appelle orange cela marche sans ce desynchroniser pendant une 15 de jours mais par contre j'ai quand meme la deconnection d'ethernet mais le wifi marche.

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

will44 — Tue, 26 Jan 2016 20:47:05 GMT

Bonsoir et merci pour les infos.

Les adresses fixes sont elles en dehors des plages attribuees par le dhcp?

ex 192.168.1.3 / 4 / X ET DHCP de 192.168.1.10 à 150.

Avez vous une prise test de orange appelée aussi DTI TEST?

cdt

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Tue, 26 Jan 2016 21:08:20 GMT

bonsoir will

si c'est ça les adresses dhcp

:adresse ip de debut 192.168.1.10

de fin .150

effectivement mes adresses fixent son dedans.

non je n'ai pas de prise test

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

will44 — Tue, 26 Jan 2016 21:23:16 GMT

oui oui c'est bien ca.

je te propose de reduire la plage du dhcp de 100 à 150 c'est largement suffisant.

ensuite attribut en fixe via la console d'administration des adresses en dehors de la plage dhcp.

Je pense que cela devrait resoudre ton probleme de deconnection ethernet.

Ensuite pour tes desynchro, est ce que cela arrive quand tu regardes la TV?

Si oui pourrais tu poster les caracteristiques de ta ligne via la livebox.

Merci

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Wed, 27 Jan 2016 14:51:07 GMT

bonjour ,

quand je veux reduire la plage dhcp j'ai ce message : Au moins une adresse IP statique est en dehors de l'intervalle DHCP défini. Il faut soit modifier l'intervalle DHCP choisi ou supprimer l'appareil enregistré avec une adresse IP statique.

comment tu reduis la plage ?

qu'est ce que tu appelles la console d'administration : http://192.168.1.1/ a cette adresse ,si je mets 100-150 mes ip seront en dehors de la plage.

concernant la tv ,c'est la tv d'orange par satellite .

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

fredolerouge — Wed, 27 Jan 2016 15:02:07 GMT

salut @dulo

tu ne touches pas à la plage DHCP de la box surtout que tes adresses sont dans la plage

Si toutes tes IP fixes sont déclarées comme il faut dans le serveur de la box, dans la plage et qu'aucune ne rentre en conflit (attention surveille celle du décodeur) il ne reste pas beaucoup de possibilité :

- la box qui est défectueuse sur un de ses ports ethernet

- un câble ethernet défectueux

- un port ethernet défectueux

ce que tu peux faire, c'est dans un premier temps de permuter les ports ethernet sur lesquels les appareils sont connectés

si le défaut "suit", tu as déjà un début de piste

ensuite, tu débranches tous les appareils et tu les testes séparément en les branchant successivement sur les ports

si un appareil provoque le défaut quel que soit le port utilisé, soit c'est le câble, soit c'est l'appareil

ensuite tu testes avec un autre câble, plusieurs appareils, etc

le but est de provoquer le défaut dans un contexte précis pour savoir d'où il vient

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Wed, 27 Jan 2016 15:53:17 GMT

salut fredolerouge

ça je l'ai deja fait et tout marche .c'est seulement quand j'allume le pc ou la xbox que je n'ai pas d'ethernet et la seul solution pour l'avoir c'est de redemarrer la box .

le truc que je ne comprend pas, c'est j'allume le pc ,je n'ai pas de connection donc je rallume ma box et une fois rallumé la connection est faite .le gosse allume ça xbox pas de connection par contre sur le pc j'ai toujours une connection donc je rallume la box et là les 2 appareils sont connectés .

imagine a chaque fois que le pc sort de veille ou que le gosse rallume ca xbox à chaque fois il faut eteindre et redemarrer cette foutu box.la derniere fois que j'avais posté un message sur le forum un webconseiller d'Orange "chantal03" avait regardé mes parametres et m'avait changé ma livebox.

merci de m'aider car en plus je ne suis pas un genie de l'informatique .

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

will44 — Wed, 27 Jan 2016 17:16:10 GMT

Bonsoir

Alors oui c'est ca 192.168.1.1 la console d'administration.

1 supprime toutes les adresses fixes.

2 debranche tous les cables ethernet sauf TV et PC.

3 redemarre la livebox

4 retourne dans le menu dhcp et reduit l'adressage de 100 à 150.

5 connecte tous les equipements et allume

6 attribut ton ip fixe dans chaque equipements entre 10 et 100.

7 fixe les adresses en dure dans la box via la console d'aministration.

8 teste le tout voir si cela resoud ton probléme.

Bonne soirée

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

fredolerouge — Wed, 27 Jan 2016 19:02:05 GMT

salut @dulo

il y a donc clairement un conflit entre le PC et la XBox

tu es certain de ne pas avoir défini une IP dans l'un des deux?

l'idée de @will44 n'est pas bête, sauf que je ne toucherai surtout pas aux plages DHCP

alors dans l'ordre :

- tu débranches les appareils

- tu vas dans l'interface et tu supprimes toutes les réservations IP

- tu branches un appareil et tu lui réserves l'adresse que le DHCP de la box lui a attribué

- tu branches les différents appareils au fur et à mesure pour faire pareil

en fait c'est comme ça que j'ai procédé

mais fiches la paix aux plages du DHCP, il n'aime pas trop qu'on le chatouille

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Wed, 27 Jan 2016 19:13:24 GMT

je vous remercie je vais le faire demain et je vous tiens au courant

a demain

bonne soirée

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

dulo — Thu, 28 Jan 2016 17:49:19 GMT

bonjour à tous les deux ,

j'ai fait ce que vous m'avez dit .ça m'a redonné les meme ip .j'ai juste rajouté en fixe les telephones portables .

par contre quand j'ai tout debranché,j'ai branché en premier le pc et là pas de connection ,il a fallu que je rallume la box pour avoir une connection .les autre appareils sont ajoutes sans probleme.alors je n'ai pas verifier si je mets le pc en veille s'il se reconnecte.si jamais il ne se reconnecte pas tout seul cela voudrais dire que ça vient de lui? est ce que cela peut venir de la carte reseaux?

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

fredolerouge — Thu, 28 Jan 2016 19:04:34 GMT

salut @dulo

en effet, il peut s'agir d'un souci de carte réseau

ce qui est cependant surprenant, c'est qu'un redémarrage de box suffit à redonner la connexion

et qu'as tu fais exactement? il serait intéressant que tu détailles les opérations

Re : problème deconnection ethernet et desynchronisation de la livebox

will44 — Thu, 28 Jan 2016 19:07:12 GMT

Oui @dulo je serais curieux de savoir😉