sujet Re : Demande de coordonnées dans ma connexion

Télécommande décodeur TV hs / dysfonctionnement reseau local livebox

Audera — Mon, 01 Feb 2016 15:24:01 GMT

Bonjour,

La télécommande du décodeur TV ne fonctionne plus. Quel est la marche à suivre pour effectuer un remplacement ?

Dernièrement, j'ai fais l'acquisition de cpl afin d'avoir internet dans toute la maison. Mais depuis quelque temps, le réseau local crash regulièrement. Le nas connecté à la livebox ainsi que les cpl ne sont plus affichés sur la page de gestion de la livebox. Je suis obliger de redémarrer la livebox pour rétablir le réseau. Un échange de la livebox est-il possible ?

Re : Télécommande décodeur TV hs / dysfonctionnement reseau local livebox

JeanClaude64 — Mon, 01 Feb 2016 15:45:23 GMT

Bonjour Audera,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet ).

Merci

Jean Claude

Re : Demande de coordonnées

JeanClaude64 — Mon, 01 Feb 2016 18:42:35 GMT

Bonsoir,

Je vous propose de réaliser un échange de télécommande en agence Orange et vous indiquerez au commercial le N° du dossier de pré-diagnostic : SAVI-41635761 ( valable 10 jours ).

Concernant la Livebox, un dossier d'échange vous a déjà été attribué le 26 janvier.

Bonne soirée

Jean Claude

Re : Demande de coordonnées

Audera — Tue, 02 Feb 2016 14:12:18 GMT

Bonjour JeanClaude64,

Merci pour l'échange de la télécommande ! Par contre, pour le dossier d'échange de la livebox, je n'ai pas souvenir d'avoir fait une demande d'échange avant celle que j'ai faite dans ce post. Mais étant donnée que l'échange est encore valable, pourriez vous me redonner, si possible le n° du dossier du pré-diagnostic pour l'échange de la livebox s'il vous plait ?

Merci pour votre aide.