sujet Problème ligne support dans ma connexion

Problème ligne support

YvonneG83 — Tue, 02 Feb 2016 08:59:52 GMT

Bonjour, j'ai opté pour une Livebox Jet (sans abo tel) le 18/01 dernier, et on m'annonce aujourd'hui via l'interface de gestion un incident en cours de résolution sur l'ensemble des services. La date de livraison est prévue au 03/02.

J'appelle la hotline, qui me dit qu'il s'agit d'un problème sur la ligne support, et me donne des délais effarants (72h supplémentaires pour que le service technique revienne vers moi).

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même problème ?

Merci d'avance.

Re : Problème ligne support

cledefa — Tue, 02 Feb 2016 09:21:13 GMT

Bonjour,

@YvonneG83

En attendant l'installation de votre offre Livebox Jet, vous pouvez demander le prêt d'un domino....

Re : Problème ligne support

YvonneG83 — Tue, 02 Feb 2016 09:24:28 GMT

Merci pour l'info. Ceci dit, j'aimerais vraiment résoudre le problème à la source, d'autant plus qu'il semble de grande ampleur...

Re : Problème ligne support

cledefa — Tue, 02 Feb 2016 09:29:45 GMT

Rebonjour,

@YvonneG83

Orange vous a indiqué la cause du retard...., vous pourriez éventuellement déposer une réclamation, mais cela ne fera pas avancer plus vite le chantier..