sujet Re : plus d'internet depuis 4 jours dans ma connexion

plus d'internet depuis 4 jours

YC6 — Tue, 02 Feb 2016 13:05:23 GMT

Bonjour,
Je n'ai plus d'internet depuis 4 jours.
Jai débranché, attendu, rebranché, changé de prise. ..
J'ai une livebox blanche avec un coin droit. Quand je la rallume, c'est un festival de loupiotes puis il ne reste que le voyant lumineux qui correspond au marche/arrêt, qui clignote plutôt lentement.
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
D'avance merci
YC6

Re : plus d'internet depuis 4 jours

harmattan — Tue, 02 Feb 2016 13:12:01 GMT

Bonjour @YC6

Contacte l'assistance pour tester ta ligne, si OK, LB certainement défectueuse.

Bon A-M

Re : plus d'internet depuis 4 jours

Yann_B — Tue, 02 Feb 2016 13:57:50 GMT

Bonjour @YC6

Pour votre perte de synchronisation, je vous propose mon aide et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Yann_B

Re : plus d'internet depuis 4 jours

Yann_B — Wed, 03 Feb 2016 07:42:36 GMT

Bonjour @YC6

J'ai effectué un test de ligne qui fait apparaître un défaut. Je vous propose l'intervention d'un technicien et vous indique en message privé le détail de cette intervention.

Bonne journée.

Yann_B

Re : plus d'internet depuis 4 jours

Yann_B — Mon, 08 Feb 2016 08:41:20 GMT

Bonjour @YC6

Suite à l'intervention du technicien sur votre ligne, les tests montrent une synchronisation avec un débit de 17.37 Mbit/s.

Je reste à votre disposition .

Bonne journée

Yann_B