sujet Re : Debit faible dans ma connexion

Debit faible

Shelton — Sun, 24 Jan 2016 21:51:48 GMT

Bonjour ,

Habitant au millieu des landes je suis trés loin de bénéficier de la fibre

Disposant d'une offre livebox jet 20M j'ai quelque soucis avec mon débit je le trouve bas .

voici un speedtest :

J'aimerais savoir si il est possible d'augementer ce débit car la , meme regarder une vidéo en HD devient compliqué .

Cordialement

Edit : Voici les caractéristiques de ma ligne

Etat de la ligne : ACTIVE

Code Commutateur Local : 33095CTX [ Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CAPTIEUX
Longueur de ligne : 2543 mètres :
6/10 sur 2543 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 1
Affaiblissement théorique : 26.1929 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7370 kbps (921 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13558 kbps (1695 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : AQ1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 750
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Re : Debit faible

harmattan — Mon, 25 Jan 2016 08:15:51 GMT

Bonjour @Shelton

Pour compléter les informations que tu as donné, il manque les données de l'onglet DSL de la LB.

Tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne journée.

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 09:06:41 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre réponse

Voici ce que j'ai :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
23 janvier 2016, 18 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 15 h 27 m 40 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
938 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9134 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) :
Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du réseau Orange et votre Livebox (ou inversement pour la liaison montante). Ce débit de synchronisation dépend de la longueur de la ligne et des conditions de bruit.

Secondes erronées (ES) :
Ce sont des secondes pendant laquelle quelques erreurs de transmission se sont produites. Des ES fréquentes peuvent

Voici mon speedtest de ce matin ....

Re : Debit faible

harmattan — Mon, 25 Jan 2016 09:29:29 GMT

@Shelton

Tu as une marge de bruit élevée (décodeur TV allumé ou éteint?), ta synchro n'est pas terrible mais pas beaucoup d'erreurs dans la transmission des données, je ne pense pas que tu sois sous supervision DLM.

Avant de contacter l'assistance fais les vérifications sur ta desserte domestique.

Donne la précision sur la présence ou non du décodeur TV par internet.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Bonne journée.

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 09:42:12 GMT

Décodeur tv off car HS

abonnement livebox play a 37.99€

Aucune prise DTI la box est branché sur la seul prise téléphonique de la maison

Connexion par cable Ethernet RJ45 Cat6

Aucune modification sur le réseau a part demande de retrait du DLM .

J'ai déja néttoyer les prises et il n'y a pas de Balise RC

Cordialement

Re : Debit faible

harmattan — Mon, 25 Jan 2016 09:49:10 GMT

@Shelton

La partie dont on ne connait pas l'état est celle qui part du réseau public dans à la rue à l'entrée de ton habitation.

Contacte l'assistance pour tester ta ligne et identifier un éventuel problème.

Bonne journée.

Re : Debit faible

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 09:58:23 GMT

Bonjour @Shelton

Je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 10:22:54 GMT

Bonjour ,

Je ne peut pas vous envoyer de message privé , j'arrive sur une page blanche ou il est inscrit :

Request Entity Too Large

The requested resource
/auth/sso
does not allow request data with GET requests, or the amount of data provided in the request exceeds the capacity limit.

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 10:28:58 GMT

Désoler du bouble post j'ai réussi a vous envoyer mes infos

cordialement

Re : Débit faible voici mes info

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 10:41:35 GMT

@Shelton

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je fais quelques tests et reviens vers vous.

Véronique

Re : Debit faible

Veronique — Mon, 25 Jan 2016 11:05:22 GMT

@Shelton

Le débit testé à ce moment précis est de 8.78. Vous pouvez le vérifier dans votre espace client.

Pas de défaut sur le réseau.

Votre test de débit est-il fait1 seul PC relié en éthernet, décodeur, smartphone et tablette éteints, toute application fermée ?

Véronique

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 12:13:59 GMT

Oui vous avez du faire le test au bon moment

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 12:15:29 GMT

Il n'y a pas possibilité d'avoir un peu plus ? Du 15M me plairait

Re : Debit faible

harmattan — Mon, 25 Jan 2016 12:31:02 GMT

@Shelton

Ton souhait est trop élevé par rapport aux possibilités de la ligne. Par contre tu n'as pas un débit auquel tu peux prétendre, marge de bruit élevée qui pénalise le débit descendant.

Assaie de d'éteindre électriquement ta LB pendant 10 mn, tu remets sous tension et tu postes les données de l'onglet DSL.

Bon courage.

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 12:39:01 GMT

Il n'y a pas possibilité d'avoir un peu plus ? Du 15M me plairait

Re : Debit faible

Shelton — Mon, 25 Jan 2016 13:17:40 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
25 janvier 2016, 14 h 15 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 01 m 17 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
943 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9948 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Debit faible

harmattan — Mon, 25 Jan 2016 13:51:00 GMT

@Shelton

Un peu mieux mais pas terrible. Il sera difficile d'obtenir de meilleurs résultats à partir du moment où la ligne a été testée sans erreur mais il doit bien y avoir quelque chose qui coince à un endroit.

Revoir ta desserte domestique serait un bon début.

Bon courage.

Re : Debit faible

Veronique — Tue, 26 Jan 2016 13:16:05 GMT

Bonjour @Shelton

Je comprends bien que vous souhaiteriez avoir plus de débit.

J'ai réinitialisé la ligne ADSL et retester le débit.

Le débit reste le même soit 8.48Mbit/s.

Véronique

Re : Debit faible

Shelton — Tue, 26 Jan 2016 23:58:01 GMT

Bonjour , j'ai des pertes de syncro depuis hier plusieur fois par jour .

La box pert la syncro et sa me demande de la rallumer

Re : Debit faible

Veronique — Wed, 27 Jan 2016 07:47:13 GMT

Bonjour @Shelton

Avez-vous vérifié les branchements ? La Livebox est-elle sur une multiprise ?

Vous pouvez aller tester la Livebox en boutique Orange. Si elle est défectueuse, elle vous sera échangée sur place.

Véronique