sujet Re : Problème DHCP dans ma connexion

Problème DHCP

Eyah — Thu, 04 Feb 2016 11:46:09 GMT

Bonjour à toujours, je suis nouvel abonné chez Orange, j'ai un problème qui m'embête vraiment depuis 2 semaines.

J'ai à mon domicile une baie de brassage, box branché sur le DTI.

J'ai 2 cables éthernet de la box vers la baie, un port qui va dans le salon pour une Xbox One et un autre qui va vers le bureau sur un PC fixe et 2/3 equipements connectés en WiFi ( téléphones et Chromecast ). Je me suis rendu compte du problème grace à la Xbox qui me donnait une message d'erreur me disant qu'elle n'arrivait pas à se connecter au serveur DHCP et après avoir allumé le PC fixe je n'avais pas de connexion non plus.

J'ai regardé les parametre IP de la Xbox et de l'ordinateur dans les 2 cas j'ai une adresse APIPA en 169.254.x.x

J'ai vérifié dans la box l'activation du DHCP tout est ok, j'ai fait une découverte du réseau, il détecte bien mes équipements en ethernet mais avec problème detecté et une croix rouge.

Je redemarre la box et tout fonctionne parfaitement.

Mais le problème ne s'arrete pas la, puisque le problème revient environ toutes les 3/4h, la Xbox perds l'acces au serveur DHCP de la box et le PC a priori continue de fonctionner mais lors d'un reboot j'ai plus d'acces à la box et j'ai une adresse APIPA.

J'ai tout essayé dans la limite de mes connaissances : reset de la box KO, attribution d'une adresse IP fixe des 2 équipements + DMZ sur la Xbox KO, désactivation du DHCP de la box KO, attribuation manuelle d'une adresse IP, DNS, Masque de sous réseau KO.

J'ai pu lire sur la communauté d'entraide que le DHCP de la box etait plutot merdique, mais je trouve aucune solution viable dans le temps.

Est ce que la baie de brassage pose problème avec l'attribution de l'adresse IP par le DHCP de la box ?

Est ce que c'est le micro logiciel de la box est foireux et un SAV s'impose ?

Est ce que je dois acheter un routeur de qualité pour remplacer la box d'Orange ?

Est ce que quelqu'un à trouvé une solution viable pour ce type de problème ?

NB : Je n'ai aucune soucis de DHCP sur les équipements en WiFi.

En vous remerciant de vos réponses.

Cordialement, Adrien.

Edit : Ma version de box :

1.6 version de firmware : SoftAtHome SG30_sip-fr-5.15.8.1
1.7 version de firmware orange : g5-sip-fr

Re : Problème DHCP

mg36 — Sun, 07 Feb 2016 09:44:58 GMT

Bonjour,

Désolé, j'avais répondu un peu vite. Je me demande, puisque vous avez pas mal bricolé la box, s'il ne faudrait pas lui faire un reset usine (bien avoir sous la main l'identifiant et le mot de passe de connexion) et laisser son DHCP attribuer les adresses Ip automatiquement à toutes les machines. Testez ainsi...

Re : Problème DHCP

Eyah — Thu, 04 Feb 2016 14:27:05 GMT

Bonjour, le reset de la box à été deja fait sans amélioration malheureusement.

Re : Problème DHCP

mg36 — Thu, 04 Feb 2016 15:04:57 GMT

Quelques pistes à creuser :

Avez vous tenté de changer de port sur la livebox chacun des 2 câbles ?

Auriez vous la possibilité de trouver un Pc portable pour le connecter en ethernet directement sur la Livebox et tester ?

Re : Problème DHCP

Eyah — Thu, 04 Feb 2016 15:22:08 GMT

Le changement de port ethernet à été fait également, je ne l'avais pas mentionné dans mon premier post.

Pour le PC portable c'est une piste, je vais tester ça aujourd'hui

Re : Problème DHCP

Eyah — Thu, 04 Feb 2016 22:14:09 GMT

Bonsoir,

J'ai pu faire le test d'un PC portable branché en direct sans passé par la baie de brassage lorsque ma Xbox n'a plus eu de connexion au serveur DHCP : Resultat le PC n'a pas d'adresse IP attribué par la Box mais une adresse APIPA.

Comme toujours un reboot de la box le DHCP ce relance et tout les appareils sont connecté et fonctionnel...

Re : Problème DHCP

mg36 — Thu, 04 Feb 2016 22:31:24 GMT

Bonsoir,

Alors, voir avec l'assistance pour un échange de Livebox...

Re : Problème DHCP

gilou11 — Fri, 05 Feb 2016 08:56:57 GMT

@mg36

Bonjour,

je vous propose un échange de Livebox. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Problème DHCP

Eyah — Sat, 06 Feb 2016 18:40:21 GMT

Bonsoir, merci @gilou11 j'ai appelé le 3970, le service après vente de la box à été fait ! =)

Par contre le constat reste le même, le DHCP de la box plante toujours.

Le seul point commun est donc la baie de brassage qui vient planté le DHCP de la box concernant l'adressage des adresses IP de mes équipements... Mais je n'arrive pas à comprendre pourquoi...

Si quelqu'un à une autre piste, là je suis à court d'idées

Re : Problème DHCP

gilou11 — Sat, 06 Feb 2016 19:03:11 GMT

@Eyah

Bonsoir,

Je vous propose de tester avec un autre PC. Vérifier les branchements et vos adresses IP.

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Problème DHCP

mg36 — Sun, 07 Feb 2016 10:08:41 GMT

Bonjour @Eyah,

Vous dites : "Le seul point commun est donc la baie de brassage qui vient planté le DHCP de la box" !

La Xbox n'est-elle pas aussi un point commun, avez-vous testé lorsque la Xbox est débranchée ?

La baie de brassage ne fait que du câblage. Sauf s'il est mal fait, je ne vois pas en quoi il peut perturber le DHCP...

Re : Problème DHCP

PhilDur — Sun, 07 Feb 2016 11:34:09 GMT

Bonjour Eyah

J'ai tout essayé dans la limite de mes connaissances : reset de la box KO,
attribution d'une adresse IP fixe des 2 équipements + DMZ sur la Xbox KO,
désactivation du DHCP de la box KO,
attribuation manuelle d'une adresse IP, DNS, Masque de sous réseau KO.

Une autoconfiguration avec une adresse APIPA est la conséquence de l'abscence de liaison au niveau physique.

Toute intervention au niveau "réseau et transport" est inutile tant que le niveau physique ne marche pas ; ou plu plécisément n'est pas perçu par les équipements comme étant "établi".

La baie de brassage peut être la source du problème, mais franchement ça m'étonnerait.

Néanmoins, il vaut mieux s'en assurer.

La seule solution est de ne changer que la connexion avec la box et donc d'essayer de connecter l'infrastructure sans passer par le précablage et l'armoire de brassage.

Méthode 1 : se faire prêter un cable long et connecter l'infrastructure au bout de cable.

Le prêt d'un cable long (10 ou 20m) n'est pas nécessaire ment facile à obtenir

Le passage du cable au travers du logement peut ne pas plaire à tout le monde, même "juste pour un test".

Méthode 2 : tu connectes un des équipements directement à la Livebox en le posant à proximité directe de la box. u limites le test à cet équipement.

Ta version de firmware 5.15.8.1 est très récente, avais tu ce problème avant la mise à jour du firmware avec la version 5.15.6.1 ?

Il y a un point très inquiétant dans ce sujet.

Il n'est pas le premier qui soit posté et qui présente un problème du même type équipement qui ne semblent pas recevoir de configuration IP du DHCP de la box et qui s'autoconfigurent avec une adresse APIPA.

Le problème semble récent, l'hypothèse d'une modification hasardeuse dans le firmware n'est pas à exclure.

PhilDur

Re : Problème DHCP

Eyah — Sun, 07 Feb 2016 12:06:23 GMT

Bonjour @mg36

Oui si on va par la la Xbox peut eventuellement venir perturbé le DHCP egalement mais j'avais pas de problème avec mon ancien appartement et mon ancien FAI.

Je commence à emettre des doutes sur la baie de brassage, en effet puisqu'elle à été particulerment mal faite, les raccordements ethernet dans certaines pieces ne sont pas bon du tout.

Mais je suis d'accord, en théorie une baie de brassage c'est du cablage purement et simplement, mais si elle à vraiment etait mal faites comme je le suspecte, il est possible d'un cable en touche un autre, qui a pour effet de faire une boucle en direction de la box et peut venir foirer le DHCP...

Je vais essayer de me debrouiller pour tester mes 2 equipements en direct sur la box sans passer par la baie, je devrais avoir une idée definitive de la problèmatique rapidement.

Bonjour @PhilDur

Merci pour ta contribution, concernant l'adresse APIPA, si aucun cable n'est branché à l'ordinateur ou la box je n'ai pas d'adresse APIPA le média est simplement deconnecté, lorsque le DHCP est "planté", l'adresse APIPA est presente et la liason sur equipement/baie/box aussi.
Chose etonnante egalement, les voyants ethernet derière la box sont bien orange fixe et vert clignotant.
Lorsque je fais une decouverte du reseau local depuis la LiveBox 3 j'ai ça :

Concernant le firmware SG30_sip-fr-5.15.8.1, je ne pourrais pas te dire si c'est mieux avant je suis nouvelle abonné depuis 30 jours environs

Re : Problème DHCP

Alexamys — Fri, 22 Apr 2016 14:47:19 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème sur ma livebox.

Elle a été également changée sans amélioration.

Que ce soit avec un PC portable (en Ethernet), un PC bureautique, une imprimante ou une console : même symptômes...

Avant la mise à jour il n'y avait aucun soucis...

Quand est prévue la nouvelle mise à jour? Dans le cadre d'une utilisation professionelle, c'est très embêtant...

Merci de votre retour!